문서번호	서울협치담당관-792
결재일자	2019.8.30.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	공익활동지원팀장	서울협치담당관
정규진	정헌주	08/30 조미숙

비영리법인 및 민간단체관리시스템

정보시스템 운영 성과측정 결과 보고

2019. 8.

서울협치담당관

비영리법인 및 민간단체관리시스템

정보시스템 운영 성과측정 결과 보고

우리부서에서 운영중인 정보시스템에 대하여 유지보수 비용 및 업무지원 측면의 성과를 측정하여 유지관리 유형을 결정함으로써

효율적인 정보시스템 운영에 만전을 기하고자함.

Ⅰ		성과 측정 추진근거

□ 전자정부 성과관리 지침(안전행정부 고시)

□ 정보화사업 성과관리 추진계획(정보시스템 담당관-4759, 2019.3.27.)

□ 정보시스템 운영 성과측정 추진계획(정보시스템 담당관-8366, 2019.5.30.)

Ⅱ		성과 측정 항목 및 지표

측정 관점	측정 항목	측정 지표
비용적 측면	운영의 적정성	누적유지보수비
	유지의 용이성	투입 운영유지비용 증감률
	비용의 효율성	평균 운영유지비 증감률
업무적 측면	업무수행 영향도	기능 활용도
	사용상의 편의성	사용 편의성
	업무성과 달성도	업무성과 증감률

Ⅲ		성과 측정 결과

□ 성과측정에 따른 유지관리 유형 : 유지 판단

○ 비용측면 3.67점, 업무측면 4.67점

	5
비용측면		폐기		기능 고도화			유 지
	3
		검토					재개발
	1		2.3			3				5
		업무 측면

비영리법인 및 민간단체지원사업관리시스템

□ 성과측정 결과

측정 관점	측정 항목	측 정 값	합 계
비용적 측면	운영의 적정성	3 점	3+4+4/3 =3.67
	유지의 용이성	4 점
	비용의 효율성	3 점
업무적 측면	업무수행 영향도	5 점	5+4+5/3 =4.67
	사용상의 편의성	4 점
	업무성과 달성도	5 점

Ⅳ		성과측정 세부 결과

□ 비용적 측면

1. 운용의 적정성 : 93.4%,  배점 3점

○ 산출식 : (∑정보시스템 유지보수비/정보시스템 개발비) × 100%

- 유지보수비 : 유지보수 예산금액 또는 집행금액 = (114,999천원)

- 정보시스템 개발비 : 초기개발비 + 추가개발비 = (123,062천원)

= (114,999천원) / (123,062천원) × 100% = 93.4%

2. 유지의 용이성 : -17.48%, 배점 4점

○ 산출식 : (최근3년 평균 운영유지비- 초기 3년 평균 운영유지비)/초기 3년 평균 운영유지비) × 100%

= (28,532천원 – 34,577천원) / 34,577천원 × 100% = -17.48%

3. 비용의 효율성 : -34.59%, 배점 4점

○ 산출식 : (최근 3년 평균 활용규모당 운영유지비- 초기 3년 평균 활용규모당 운영유지비)

/초기 3년 평균 활용규모당 운영유지비 × 100%

= (12.83천원 – 19.62천원) / 19.62천원 × 100%  = -34.59%

□ 업무적 측면

1. 업무 수행 영향도 : 100%,  배점 5점

○ 산출식 : (구현된 전체 기능 수 -(미활용 기능 수 + 저활용기능 수 ×30%))/구현된 전체 기능 수 × 100%

=  (13 -( 0 + 0 × 30%))/ 13  × 100% = 100%

2. 사용자의 편의성 : 78.83%,  배점 4점

○ 산출식 : (Σ 사용 편의성 측정 점수/Σ 사용 편의성 측정 점수의 만점) X 100%

- 설문결과 측정 점수 473점, 만점 점수 600점

=  473 / 600 × 100% = 78.83 %

3. 업무성과 달성도 : 208.43%,  배점 5점

○ 측정산식 : 2018년도 업무성과 실적/2018년도 업무성과 목표 X 100%

○ 2018년 성과목표 : (처리건수) 415(건)

○ 2018년 성과결과 : (처리건수) 865(건)

○ 2018년 성과 측정 결과

= 865 / 415 × 100% = 208.43 %

※ 2020년 성과 측정을 위한 2019년 업무 성과목표 : 500(건)

□ 정보시스템 측정결과 환산기준

□ 연도별 시스템 유지비용

연도	유지비용(천원)	건수
2009	12,070	334
2010	11,934	629
2011	10,573	2,826
2012	11,669	904
2013	13,758	844
2014	14,153	603
2015	12,310	594
2016	9,502	688
2017	9,502	695
2018	9,528	865

붙임 : 설문조사결과 및 설문지 각 1부.  끝.