문서번호	공간정보담당관-9911
결재일자	2019.8.27.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	공간정보기획팀장	공간정보담당관
권용희	서미연	08/27 代서미연

3차원 공간정보시스템 사용편의성 이용자 설문조사 결과보고

2019.  8.

스마트도시정책관

(공간정보담당관)

- 3차원 공간정보시스템 사용편의성 -

이용자 설문조사 결과보고

3차원 공간정보시스템 이용자를 대상으로 이용만족도, 사용효율성 및 요구사항에 대한 설문조사를 실시하고 그 결과를 보고 드림

1		조 사 개 요

□ 목   적 : 3차원 공간정보시스템 운영성과 측정자료 활용

※ 「정보시스템 운영성과 측정」 근거 : 전자정부 성과관리 지침(행정안전부 고시)

□ 기   간 : 2019. 8. 21. ~ 8. 23. (3일간)

□ 대   상 : 서울시(본청, 사업소) 및 자치구 공무원, 시민

□ 항   목 : 시스템 사용빈도, 만족도, 요구사항 등 5개 항목

□ 방   법 : 전자설문시스템 접속 후 설문 실시

2		조 사 결 과

□ 설문참여 : 총 11명

□ 항목별 결과

① 사용빈도 : 평균 점수 3.55

구 분	일 1회 이상	주 3회 이상	주 1회 이상	월 1회 이상
응답자수 (비율)	3명 (27.27%)	3명 (27.27%)	2명 (18.18%)	3명 (27.27%)
배 점	5	4	3	2

② 화면 구성 만족도(정보 접근의 용이성) : 평균점수 4.36

구 분	매우만족	만 족	보 통	불만족	매우불만족
응답자수 (비율)	6명 (54.55%)	3명 (27.27%)	2명 (18.18%)	0명 (0%)	0명 (0%)
배 점	5	4	3	2	1

③ 서비스 속도 만족도 (사용 효율성) :　평균점수 4.45

구 분	매우만족	만 족	보 통	불만족	매우불만족
응답자수 (비율)	7명 (63.64%)	2명 (18.18%)	2명 (18.18%)	0명 (0%)	0명 (0%)
배 점	5	4	3	2	1

④ 전반적인 서비스 만족도　:　평균점수 4.27

구 분	매우만족	만 족	보 통	불만족	매우불만족
응답자수 (비율)	5명 (45.45%)	4명 (36.36%)	2명 (18.18%)	0명 (0%)	0명 (0%)
배 점	5	4	3	2	1

⑤ 기타 항공사진 서비스에 대한 의견

○ 3차원 공간정보시스템을 서비스 업무에 잘 사용하고 있음. 많은 도움이 되고 있음.

○ 현재 3차원 공간정보시스템은 경관, 거리, 표고 등 일반 시민들이 간단하게 분석할 수 있는 기능이 탑재되어 사용할 수 있는 장점이 있음. 다만 일반인들이 사용 목적에 따라 손쉽게 안내를 받을 수 있는 테마지도가 다소 부족함.

□ 조사결과 분석

○ 운영성과 측정기준인 ‘사용상의 편의성 점수’(설문 항목1~4번)는 5점 만점에 평균점수 4.16으로 운영성과 목표는 달성하였으나,

○ 일부 DB 갱신 및 오류 수정, 추가적인 기능 개발 필요

3		향 후 계 획

□ 3차원 공간정보시스템 개선 :  ’19. 8월

○ 3차원 공간정보시스템 DB 갱신 및 오류 최소화, 기능 개발 등

붙임  설문조사결과표 1부.  끝.