문서번호	급수운영과-17401
결재일자	2019.8.27.
공개여부	대시민공개

주무관		급수운영과장							결재
이정수		08/27 유승효
협 조	주무관
	이문성

직원 교육 일지(8월 26일)

교육일시	2019. 8. 26(월) 17:20 ~ 17:40
교육장소	급수운영과 사무실
교 관	급수운영과장
교육대상	총원 24명(공무직 1명 포함) 교육참가 인원 21명(휴가 3)
교육제목	1. 추석연휴 및 일본 수출규제 계기 공직기강 확립 철저 2. 하반기 민원응대(전화방문) 서비스 품질점검 실시 안내
교육내용	□ 추석연휴 및 일본 수출규제 계기 공직기강 확립 철저히 할 것 ○ 추석 명절 관련 비위행위 사전 예방 ○ 허위출장 및 무단이석 등 복무기강 위반행위 사전 예방 ○ 일본 수출규제 계기 대일 현안 집중에 다른 사각발생 등 기강해이 사례 없도록 할 것 ○ 공직자로서 품위손상 등 사회적 물의가 우려되는 언행 금지 ○ 시설물 사전점검·유지관리 및 안전관리 철저 ▢ 하반기 민원응대(전화/방문)서비스 품질점검 실시 안내 ○ 점검기간 : 2019. 9. 2. ~ 10. 8. - 기간 중 부서(기관)별 전화 5회, 방문 3회 점검 ○ 점검부문 : 5개 부문(각 100점 만점) - 전화민원 응대 : 맞이태도, 연결태도, 상담태도, 종결태도, 전체만족도 5개 지표 - 방문민원 응대 : 환경, 맞이태도, 상담태도, 종결태도, 전체만족도 5개 지표 ○ 결과조치 - 평가결과 공개 및 2019년도 민원행정서비스 종합평가 반영