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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[국민신문고]운행 중 핸드폰 사용

*****안녕하십니가? 서울 시 버스정책과입니다.

우리 시 시내버스 운전자가 운행 중 핸드폰 사용으로 안전운행에 위협을 느낀 점 죄송하게 생각합니다.

***** 민원내용은 *************** 차량 운전자 운행 중 한손으로 운행하면서 다른 한손으로 핸드폰을 사용한 민원으로 이해하였습니다.

****께서 국민 신문고를 통해 신청하신 민원(*********************에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.

가. 해당 운수회사인 *********여 CCTV영상 확인한 결과 운전자 운행 중 핸드폰이 반복 울려 급한 일이 있는지 확인 하느라 왼손으로 폰을 쳐다 본 것으로 확인이 되고있습니다.

나 이에 운전자 핸드폰 보는 동안 전방을 주시 하지 못하고 승객 안전운행에 불안을 준 점 죄송하다는 마음과 함께 차 후 동일 민원이 발생하지 않도록 하겠다는 경위서 등 사규에 따른 조치를 취했음을 알려왔습니다.

다. 승객 불안이 없는 안전운행에 만전을 기하여 줄 것을 거듭 당부하였습니다.

***** 민원에 대한 만족스런 답변이 되었기를 바라오며 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 버스정책과 운행관리팀 강은정(02 2133 2293)으로 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.

우리 시 시내버스 운전자가 핸드폰 확인으로 인하여 안전운행에 위험을 느끼신 점 다시 한 번 죄송하게 생각합니다. 시민님 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다.

감사합니다.  끝.

주무관							강은정			운행관리팀장					엄기숙					버스정책과장					08/16 지우선
협조자
시행			버스정책과-25247									(						)		접수											(						)
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