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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신(장애인콜택시 대기시간 불만 제기)

***님 안녕하십니까?

***님께서는 장애인콜택시 장시간 대기로 불편을 말씀하시며 일반택시의 이용 및 추후 정산을 요청하셨습니다.

장애인콜택시는 교통약자의 이동편의 증진법 및 서울특별시 교통약자의 이동편의 증진에 관한 조례에 의거하여 2003년부터 운영을 시작하여 현재 487대(장애인 전용 개인택시 50대 포함)를 운행하고 있으나, 이용 수요가 월 10만명(일평균 3,400여명) 및 연 123만명으로 수요를 충족하는데 어려움을 겪고 있으며, ***님께서 신청하신 시간은 운영중인 차량의 퇴근배차 및 퇴근시간대와 맞물리어 배차 및 승차까지 많은 시간 소요로 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

시에서는 장애인콜택시 운행대행기관(서울시설공단)과 협의하여 전체적인 대기시간 단축을 위하여 운전원 자동배차율 확대 및 근무조 개선 등 배차시스템 개선을 지속적으로 추진하고 있으며, 출퇴근 시간 및 이용 수요가 많은 시간대에 기간제 운전원 156명(현재기준)을 추가 투입하여 이용자들의 대기시간 단축을 위하여 노력하고 있습니다.

또한, 일반택시의 이용과 관련하여 말씀하신 사항은 현재, 시에서 비휠체어 장애인의 분산을 위하여 택시요금의 70%까지 시에서 지원하는 바우처 택시를 운영중에 있으며, 올해 9월 2차 접수를 통하여 장애인콜택시 비휠체어 이용자 분들도 이용이 가능하오니 이용에 참고하시기 바라며, 자세한 사항은 장애인자립지원과(2133-7451)로 문의하여 주시기 바랍니다.

기타 문의사항은 담당자(2133-2385)에게 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다.

댁내 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원드립니다. 감사합니다.

주무관							박완식			택시정보분석팀장					구경태					택시물류과장					08/16 代윤정회
협조자
시행			택시물류과-30924									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동)															/
전화		02-2133-2385						/전송			02-2133-1050					/	pws@seoul.go.kr												/	부분공개(6)