		서울시립과학관
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원 답변 (서울시립과학관 반딧불이 야간개장 특별전시)

한미영님, 안녕하십니까?

무더운 여름날씨에 건강관리는 잘 하고 계신지요. 한미영님께서 우리시 응답소 홈페이지를 통해 신청하신 접수번호(20190808902107)에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다.

먼저, 서울시립과학관 2019 여름특집 '한 여름밤의 과학관' 야간개장 반딧불이 특별전시와 관련하여 불쾌함을 느끼신 사항에 대하여 위로의 말씀 드립니다.

민원주신 내용을 바탕으로 사실조사를 확인한 결과, 반딧불이 특별전시 운영부스 대기석에 많은 관람객들이 사전 줄서기 운영 관리가 소흘한 점과, 관람 티켓 배부시 민원 요구에 대한 운영자들이 미흡하게 대처했음을 확인하였습니다.

앞으로 이러한 사례가 발생되지 않도록 과학문화행사 매뉴얼을 세부적으로 작성하여, 운영자 교육을 강화하고, 관람객들의 편의성 향상을 위해 노력하겠습니다.

애정어린 관심으로 의견을 주신 한미영님께 다시 한 번 감사의 말씀 드리며, 앞으로도 지속적인 관심과 성원을 부탁드리며, 더 궁금하신 사항은 서울시립과학관 교육지원과(☎02-970-4552)로 연락주시면 성심껏 답변드리도록 하겠습니다.

한미영님의 가정 내 행복과 웃음이 가득하시길 기원합니다.

주무관							서형석			교육지원과장					최성옥					서울시립과학관장					08/14 代김호식
협조자
시행			교육지원과-5885									(						)		접수											(						)
우	01792					서울특별시 노원구 한글비석로 160 (하계동)															/
전화		02-970-4552						/전송			02-970-4597					/	shsuk082@seoul.go.kr												/	부분공개(6)