문서번호	도시브랜드담당관-7290
결재일자	2019.8.14.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	브랜드마케팅팀장	도시브랜드담당관	시민소통기획관
김란희	김영창	김동경	08/14 박진영

2020 시 대표 외국어 홈페이지 운영 계획(안)

2019. 8.

시민소통기획관

(도시브랜드담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	■	□
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2020 시 대표 외국어 홈페이지 운영 계획(안)

시 대표 외국어 홈페이지를 효과적으로 운영함으로써 서울시 우수정책 및 다양한 도시 정보를 국내외 거주 외국인들에게 널리 알리고 이를 통하여 긍정적 도시 이미지 창출 및 글로벌 도시가치를 제고하고자 함

Ⅰ				추진근거 및 방향

1. 추진근거

○ 2019 서울시 해외 온라인 홍보마케팅 용역 계획(도시브랜드담당관-966, ’19.1.31.)

○ 2019 서울시 대표 외국어 홈페이지 유지보수 및 운영 활성화 계획

(도시브랜드담당관-7983, ’18.9.17.)

○ 시 우수정책 해외홍보 추진 계획[시장방침 제64호](도시브랜드담당관-2140, ’16.3.16.)

2. 추진방향

○ 서울을 해외에 알리는 관문으로서 우수정책, 도시매력, 서울소식 등을 알리는 정보포털 역할 수행

○ 시 대표 외국어 홈페이지의 효율적인 운영을 통해 고효율 저비용의 서울시 글로벌 디지털 마케팅 툴로서 기능 강화

Ⅱ				사업개요

□ 사업기간 : 2020.1월 ~ 12월

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□ 사업범위

○ 서울시 우수정책 및 시정소식, 도시매력 콘텐츠 기획 및 제작

○ 외국어 홈페이지의 해외 글로벌 서비스 기능 개선 및 유지 관리

○ 외국어 홈페이지 운영 통계 관리 및 웹마스터 기능 수행 등

※ 온라인플랫폼 운영현황(총 6개 사이트)

연번	구 분	도메인 주소(URL)	개설시기
1	영 어	english.seoul.go.kr	1996. 7
2	일본어	japanese.seoul.go.kr	2001. 2
3	중국어(간체)	chinese.seoul.go.kr	2001. 2
4	중국어(번체)	tchinese.seoul.go.kr	2005. 2
5	불어	franch.seoul.go.kr	2005. 2
6	스페인어	spanish.seoul.go.kr	2005. 2

시 대표 외국어 홈페이지 메인화면 (예시 : 영어)

Ⅲ				세부 추진 내용

□ 서울시 외국어 홈페이지 시장분석 및 운영 방향 모색

❍ 해외 주요도시 외국어 홈페이지 운영 트랜드 분석

- 해외 주요도시 홈페이지 운영현황 조사 및 분석

- 홈페이지를 활용한 도시 프로모션 성공 사례 조사

❍ 서울시 외국어 홈페이지 운영 환경 분석 및 2020 전략 수립

- 홈페이지 내부 운영현황, 해외 유입환경 등 대내외적 환경 분석

- 외국어 홈페이지 정보홍보 및 기능개선 등 2020 추진방향 모색

□ 서울시 주요정책 및 도시정보 기획 및 제공

❍ 홈페이지 콘텐츠 기획 및 제공

- 콘텐츠 주요내용 : 실국 및 산하기관 주요 정책, 최근소식, 도시정보 등

- 콘텐츠 제공건수 : 연간 4천건 이상 업로드(신규, 수정, 삭제 등 포함)

- 콘텐츠 제공언어 : 6개 언어(영어, 중간, 중번, 일어, 불어, 스페인어)

※ 외국어 번역/감수 업무 : 서울시 전문번역업체를 선정, 추진

【외국어 홈페이지 콘텐츠 주요내용】

❖ 서울시 주요정책 : 국제교류/경제/교통/도시계획/문화관광/환경/도시재생 등 실국 및 산하기관의 주요정책 소개

❖ 서울시청 소개 : 서울시 상징물, 예산, 시장실, 시 조직 및 위치정보 등

❖ 서울 도시소개 : 산/물/강 등 자연명소, 인구통계, 랜드마크, 전통문화 등

❖ 생활정보 : 날씨/기후, 도시체험정보, 전통문화, 외국인 행정지원, 교육 및 유학, 부동산, 환전 및 출입국 등 외국인의 서울생활 전반에 대한 정보 제공 등

Key Policies	Seoul’s Story	Living in Seoul

❍ 국내·외 외국인 유저를 위한 실생활 정보 제공

- 서울의 날씨, 환전 등 실생활 데이터 범용정보시스템(API) 서비스 개선

- 유학, 교육, 부동산정보 등 관련기관 및 단체와의 정보 링크 등

❍ 강력한 정책 홍보를 위한 정보 구성 및 기능 개선

- 주요 정책 및 행사 홍보 시 정보 검색이 쉽게 이루어 수 있도록 홈페이지 메인/서브페이지 디자인 재구성

- 정책 및 도시소개 웹페이지 신설 시, 디자인 기획 및 개편, 제작

- 홈페이지 내 검색창에 “정책이슈 키워드” 기능 장착

- 사용자를 고려한 서비스 기능 추가 (위로가기, 목록, 글씨크기 버튼 등)

□ 외국어 홈페이지 기능 고도화 및 시스템 관리운영

❍ 서울시 정보화 규정 및 보안 업무 처리

- 서울시 보안지침, 정보보호방침 및 정보화 규정에 따른 시스템 운영 대용

- 서울시 사이버안전센터 등 웹취약점 탐지건에 대한 대응

❍ 외국어 홈페이지 글로벌 서비스 기능 고도화

- 정기적 검색최적화(SEO)를 통한 글로벌사이트 내 검색순위 상위 노출

- 크롬, 파이어폭스 등 해외에서 널리 사용되고 있는 글로벌 브라우저에 맞추어 시스템 기능 보완

- 해외에서 신속한 로딩이 될 수 있도록 속도개선 작업 추진

- 웹, 모바일, 태블릿 등 다양한 디바이스에서 동적인 콘텐츠가 동일하게 구현될 수 있도록 원활한 서비스 구현

❍ 서울시 홈페이지 운영 안정성 및 웹 접근성 강화 업무

- 웹서버 및 DB서버 서비스 안정화 작업

- 장애인 및 노인 등을 위한 웹 접근성 강화 및 인증마크 획득 작업 등

□ 홈페이지 통계 분석 및 유저 응대

❍ 외국어 홈페이지 이용 통계 분석

- 빅데이터 및 로그분석 등을 활용, 콘텐츠 제공내용 및 형태 분석, 외국인들의 콘텐츠 이용현황 분석

- 홈페이지 방문통계(언어별, 국적별, 시간대별 등), 유입형태 등 분석

❍ 외국어 홈페이지 유저 대응

- 홈페이지 웹마스터 메일 운영 및 관리

- 국내외 외국인들의 홈페이지에 대한 질의, 의견에 대한 처리 등

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❍ 예산과목

- 시민 자긍심 고취 및 도시 경쟁력 제고, 체계적이고 지속적인 브랜드 관리, 외국어 매체 활용 시정홍보, 공공운영비(100-201-02)

Ⅴ				추 진 일 정

❍ ‘20. 1~2월  : 외국어 홈페이지 운영 용역업체 선정

❍ ’20. 3~5월  : 내·외부 환경 분석 및 홈페이지 운영전략 수립

❍ ‘20. 1~12월 : 외국어 홈페이지 운영 및 유지관리 추진