문서번호	정보시스템담당관-12112
결재일자	2019.8.6.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
★주무관		시스템운영팀장	정보시스템담당관
박인영		이명원	08/06 우정숙
협 조
	주무관			정현아

- 연설문 관리 시스템 -

정보시스템 운영 성과측정 결과보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2019.08

스마트도시정책관

(정보시스템담당관)

- 연설문 관리 시스템 -

정보시스템 운영 성과측정 결과보고

시장님 인사말씀 등록 정보시스템에 대하여 유지보수 비용 및 업무지원 측면의 성과를 측정하여 유지관리 유형을 결정함으로써  효율적인 정보시스템 운영에 만전을 기하고자함.

□ 성과 측정 추진근거

○ 전자정부 성과관리 지침(안전행정부 고시)

○ 정보화사업 성과관리 추진계획(정보시스템 담당관-4759, 2019.3.27.)

○ 정보시스템 운영 성과측정 추진계획(정보시스템 담당관-8366, 2019.5.30.)

□ 성과 측정 항목 및 지표

측정 관점	측정 항목	측정 지표
비용적 측면	운영의 적정성	누적유지보수비
	유지의 용이성	투입 운영유지비용 증감률
	비용의 효율성	평균 운영유지비 증감률
업무적 측면	업무수행 영향도	기능 활용도
	사용상의 편의성	사용 편의성
	업무성과 달성도	업무성과 증감률

□ 성과 측정 결과

○ 성과측정에 따른 유지관리 유형 : 유지 판단

○ 비용측면 4.67점, 업무측면 4.00점

	5
비용측면		폐기		기능 고도화			유 지
	3
		검토					재개발
	1		2.3			3				5
		업무 측면

연설문

관리시스템

○ 성과측정 결과

측정 관점	측정 항목	측 정 값	합 계
비용적 측면	운영의 적정성	4 점	4.67
	유지의 용이성	5 점
	비용의 효율성	5 점
업무적 측면	업무수행 영향도	5 점	4.00
	사용상의 편의성	5 점
	업무성과 달성도	2 점

□ 성과 측정 세부 결과

비용적 측면

1. 운용의 적정성 : 51.17%,  배점 5점

○ 산출식 : (∑정보시스템 유지보수비/정보시스템 개발비) × 100%

- 유지보수비 : 유지보수 예산금액 또는 집행금액

- 정보시스템 개발비 : 초기개발비 + 추가개발비

○ 계산식 : (63,367/123,825) × 100% = 51.17%

2. 유지의 용이성 : -35.17%, 배점 5점

○ 산출식 : (최근3년 평균 운영유지비- 초기 3년 평균 운영유지비 )/ 초기 3년 평균 운영유지비 × 100%

○ 계산식 : (18,295-28,220)/28,220 × 100% = -35.17%

3. 비용의 효율성 : -67.85%, 배점 5점

○ 산출식 : (최근 3년 평균 활용규모당 운영유지비- 초기 3년 평균 활용규모당 운영유지비)

/ 초기 3년 평균 활용규모당 운영유지비 × 100%

○ 계산식 : (6,439/780+6,439/720+5,417/601)-(11,961/587+10,596/347+5,663/185)) /(11,961/587+10,596/347+5,663/185) × 100% = -67.85%

업무적 측면

1. 업무 수행 영향도 : 100%,  배점 5점

○ 산출식 : (구현된 전체 기능 수 -(미활용 기능 수 + 저활용기능 수 ×30%))/구현된 전체 기능 수 × 100%

○ 계산식 : ( 9 -( 0 + 0 × 30%)) / 9  × 100% = 100%

2. 사용자의 편의성 : 100%,  배점 5점

○ 산출식 : ( Σ사용 편의성 측정 점수/ Σ사용 편의성 측정 점수의 만점 ) X 100%

○ 계산식 : ( 150 / 150)  × 100% = 100%

※ 붙임 설문조사 결과서 및 사용자 설문지 참고

3. 업무성과 달성도 : 96.62%,  배점 2점

○ 측정산식 : 2018년도 업무성과 실적/2018년도 업무성과 목표 X 100%

- 2018년 성과실적 : (등록건수) 601건

- 2018년 성과목표 : (등록건수) 622건

○ 2018년 성과 측정 결과 :  601 / 622 X 100% = 96.62 %

※ 2020년 성과 측정을 위한 2019년 업무 성과목표  : 620건

정보시스템 측정결과 환산기준

붙임 : 설문조사 결과서 및 사용자 설문지 각 1부.  끝.