문서번호	종합상황실-7953
결재일자	2019.7.30.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
담당자	119구급상황관리센터장	종합상황실장		서울종합방재센터소장
최규영	이희순	서영배		07/30 김학준
협 조

- 심정지 환자 소생률 향상을 위한 - 2019년 심정지 환자 골든타임 확보 추진계획

서울종합방재센터

[구급상황관리센터]

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

- 심정지 환자 소생률 향상을 위한 -

2019년 심정지환자 골든타임 확보 추진계획

❖ 신속한 출동지령과 정확한 심폐소생술(CPR) 안내를 실시하여 심정지환자 소생률을 향상시키기 위한 골든타임 확보 추진 계획임

Ⅰ		근 거

❍ 종합상황실-2951(’18.3.22)호 「2019년 종합상황실 구급서비스 품질관리 계획」

❍ 119구급과-4825(’19.7.22)호 「심정지환자 골든타임 확보 추진계획 알림」

Ⅱ		2018년 추진 결과

□ 수보단계 주요 품질관리 현황

(2018년 12월말 기준)

구 분	심정지 이송환자수	심정지 인지건수	심정지 인지율	신고→1분내 출동지령
2018년	4,735	3,503	74.0%(전국 6위)	76.4%(전국 4위)
2017년	4,570	3,072	67.2%	72.6%
증감	3.6%↑	14.0%↑	6.8%↑	3.8%↑

○ 2018년 119구급대가 이송한 심정지 환자는 4,735명이며 상황실 수보요원이 심정지로 인지한 환자는 3,503건으로 전년도(3,072건) 대비 6.8% 증가함

○ 수보요원 심정지 수보 신고→1분내 출동지령율은 76.4%로 전년도(72.6%) 대비 3.8% 증가함

□ 상담단계 주요 품질관리 현황

(2018년 12월말 기준)

구분	상담단계 전화지도 CPR 시행률	목격자 CPR 시행률	목격자 CPR 시작시간(초)
2018년	45.7%(전국 8위)	59%(전국 11위)	211 초(전국 18위)
2017년	45.4%	60.5%	134 초
전년대비	0.3%↑	2%↓	77초 증가

○ 상담단계 전화지도 CPR시행률은 45.7%로 전년도(47%)대비 0.3% 증가함

○ 목격자 CPR 시행률은 59%로 전년도(60.5%) 대비 1.5% 감소함

○ 목격자 CPR 시작시간은 211초로 전년도(134초) 대비 77초 증가함

Ⅲ		각 항목별 목표

추 진 항 목		2018 실적	2019년 목표	비고
1 구 1 급 9 상 상 황 황 센 실 터	①신고 → 1분내 출동지령율	76.4%	77%
	②수보단계 심정지 인지율	74.0%	75%
	③상담단계 전화지도 CPR율	45.7%	47%
	④목격자 CPR 시행율	59.0%	61%
	⑤목격자 CPR 시작 소요시간	211초 미만	150초 미만

Ⅳ		중점추진계획

□ 상황실 각 팀별 담당자 지정하여 상시 품질관리 실시

○ 수보·상담일지에 대한 평가 및 심정지 환자 대상 녹취록 평가

○ 본부 및 유관기관 구급 품질관리 회의 참석

○ 개인별 적극적인 피드백으로 상시 품질관리 유지

○ 심정지 및 중증 환자에 대한 신고 접수요령 1:1교육 실시 등

□ 상황실 수보요원 및 상담요원 교육 확대

○ 종합상황실 지도의사 Case 발표를 통한 분기별 교육 강화

○ 종합상황실 정기 교육 실시(품질관리 및 특별구급대 운영)

○ 수보 및 상담단계 심정지 총 인지건수의 10%에 대한 기록지 및 녹취평가 강화

□ 상황실 수보·상담요원 대응 적절성 교육

○ 수보 심정지 인지를 위한 질문 간소화로 의료지도 연결 시간 단축

○ 수보단계에서 명확한 심정지를 인지했을 경우 상담단계는 신고자와 연결 후 호흡확인 반복질문 축소

○ CPR안내 시 흉부압박 도달시간 최소화를 위해 우선순위에 따라 프로토콜 안내 실시

○ 신고자의 연령대, 흥분상태 등을 감안한 적절한 용어사용으로 이해도 증대

□  영상 의료지도 프로토콜 개발

○ 연구와 실험과정을 통해 공신력 있는 영상 의료지도 프로토콜 개발

○ 신속성과 전문성을 강화하여 심정지 인지 등 구급품질향상

Ⅴ		행정사항

○ 상황요원은 심정지 출동건에 대한 심정지 기록일지, 구급상황관리센터 상담요원은 심폐소생술 및 응급처치 안내일지 작성에 누락이 없도록 철저한 기록 유지

○ 심정지환자 소생률을 향상시키기 위한 목표를 달성 할 수 있도록 각 담당자는 심정지 인지율 등의 지표를 평가 분석하여 각 상황요원에게 개인별 피드백 실시

○ 심정지 환자에 대한 신속한 인지와 심폐소생술 실시 안내를 위해 주기

적인 교육 실시.  끝.