문서번호	관광산업과-9100
결재일자	2019.7.26.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
★주무관		관광서비스개선팀장	관광산업과장
김미진		김신	07/26 이은영
협조

2020년 서울 문화관광해설사

도보관광 홈페이지 및 모바일 서비스 유지보수 계획

2019. 7.

관광체육국

(관광산업과)

2020년 서울 문화관광해설사

도보관광 홈페이지 및 모바일 서비스 유지보수 계획

서울도보관광 홈페이지의 서비스 안정화 및 유지보수 업무 진행을 통해 서울 문화

관광해설사 및 도보관광 이용객들에게 편의를 제공하고 이용률을 제고하고자 함

Ⅰ		추 진 개 요

□ 추진근거

○ 관광진흥법 제 48조 (시‧도지사 국내외 관광 홍보 및 관광자원 개발)

□ 추진목표

○ 문화관광해설사 및 이용자 중심의 쉽고 편리한 서비스 제공을 통한 만족도 제고

○  안정적인 예약관리 시스템 운영을 통한 업무 효율성 증대

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2020.1월 ~ 12월(12개월, 연중 상시)

○ 사 업 비 : 총 33,856,501원

○ 주요 사업내용

- 도보관광 인트로사이트 및 코스별 상세 사이트 운영 (웹,모바일)

: http://dobo.visitseoul.net 8개 기본언어(국/영/중-간체/중-번체/일/태/베/마)

- 도보관광 관리자 사이트 운영

: http://dobo.visitseoul.net/adminMain.do

- 도보관광 해설사 사이트 운영 (웹,모바일)

: http://dobo.visitseoul.net/guide.do

- 도보관광 백엔드 유지보수 운영 및 검색엔진 노출 최적화 적용

Ⅱ		세 부 계 획

			추 진 방 향
‣ 서울도보관광 홈페이지의 원활한 운영을 통해 국내외 관광객, 문화관광해설사의 홈페이지 이용편의 및 만족도 제고 ‣ 신규코스의 페이지 제작 및 예약기능 추가를 통한 신규관광자원 홍보 및 이용 활성화

□ 도보관광 웹사이트, 모바일 서비스 유지보수 운영

○ 웹사이트(예약자모드, 관리자모드, 해설사모드)와 모바일 사이트

(예약자 모드, 해설사모드)의 상호 DB 연동 운영

○ 예약자 모드 운영(http://dobo.visitseoul.net/)

- 8개 언어권별 도보관광 웹, 모바일 사이트 운영

- 도보관광 예약 접수 시스템 운영

- 도보관광 프로그램 안내 및 코스 정보 제공

- 시즌별 추천 코스, 이벤트 정보 제공 및 페이지 제작

- 코스, 일시, 인원별 예약 가능 여부 정보 제공

- 3인 미만 관광객의 경우 날짜별 기 예약인원 정보 제공

- 일반예약 접수 시 해설사 해당언어 해설사 자동매칭

- 단체,무장애,시청각 장애인 예약 접수시 관리자 페이지 자동 표시

- 예약 확인 페이지 제공 및 메일 발송

- 신규 코스 추가 시 웹, 모바일 콘텐츠 제작, 예약관리시스템 및

해설사 시스템 페이지 연동

- 기타 요청사항 상시 수정 업데이트

○ 관리자 모드 운영(http://dobo.visitseoul.net/admin/)

- 일반예약-해설사 자동 매칭 시스템 운영

- 도보관광 단체, 특별, 무장애, 시청각장애인 예약 해설사 배치 운영

- 상설코스 해설사 배치 운영

- 해설사별 일정, 정보 관리

- 관광객, 해설사 대상 예약 통보(SMS,메일) 지원

- 관광객 만족도 조사 발송 및 조사결과 관리

- 도보관광 이용 통계 관리

- 해설사 추가 및 삭제 기능

- 예약 및 배치프로그램 점검 및 오류 대응

○ 해설사 모드 운영(http://dobo.visitseoul.net/)

- 웹, 모바일 사이트 운영

- 해설사별 예약정보 개별 제공

- 해설사 일정신청 및 개인정보 관리

- 예약 매칭률 상시 점검 및 분석을 통한 균등한 배치 지원

○ 상기 업무 추진 상 홈페이지 및 관리자 페이지에서 발생하는

오류사항 보완

○ 그 외 사용자 요구사항, 운영환경, 정책변경, 업무개선, 이슈발생

등으로 인한 기능 및 콘텐츠 변경