문서번호	총무과-23266
결재일자	2019.7.23.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	통신관리팀장	총무과장		행정국장
조윤현	임승철	김혜정		07/23 김태균
협 조

모바일행정전화(서울-폰) 개통 계획

2019. 7. 22.(월)

행 정 국

(총무과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

모바일행정전화(서울-폰) 개통 계획

인터넷행정전화 서비스 사업자 선정시 사업자 제안사업으로 개발중인 서울시 모바일행정전화(서울-폰)가 완료 단계에 있어 본청 직원이 편리하게 사용할 수 있도록 개통 준비에 만전을 기하고자 함

1		추진근거

□ 인터넷전화서비스 협약서 제공(SKB 기기1공2-2018-372, ‘18.12.31)

□ 행정전화서비스 사업자 전환 완료 보고(총무과-12388호, ‘19.4.17)

○ 사업자 변경 : KT → SKB(변경 개시 : ’19.4.1)

2		모바일행정전화 개요

□ 모바일행정전화란

○ 스마트폰에 전용 앱(APP)을 설치하여 유선 행정전화와 동일하게 행정번호로 어디서든 전화를 걸거나 받을 수 있는 무료 전화 서비스

□ 서비스 개요

○ 구축기간 : ’19. 2. ~ 7.

○ 이용대상 : 본청 소속 직원(※ 사업소 직원 해당 안됨)

○ 내    용 : 청사 내·외 어디서든 스마트폰을 이용하여 행정전화 가능

- 행정전화 ↔ 스마트폰간 내부 행정전화 통화 가능(무료 통화)

※ 퇴근시간 이후 퇴근 설정 기능(전화수신 안됨)으로 워라밸 실현

○ 신청 및 사용 절차

신 청	⇒	문자수신	⇒	앱 설치	⇒	계정등록	⇒	사 용
신청자 신청		신청자 휴대폰 문자수신		스마트폰에 관련 앱 설치		아이디, 비밀 번호 입력		서울-폰 사용

□ 구성도

□ 화면구성

○ 구성은 메인화면, 조직도, 전화 키패드, 출퇴근 지정, 연락처 등으로 구성

스마트폰 설치화면		메인화면		키패드		조직도

3		추진경과

□ 요구사항 분석 및 설계······························’19.1. ~ 2.

□ 사용기관 방문 조사(고양시청)·································‘19.2.

○ 모바일행정전화 도입 및 적용 과정, 문제점 등 담당 면담 실시

□ 모바일행정전화 시스템 설치···························‘19.3. ~ 5.

○ FMX 전화교환기 1식, FMX시스템 1식, 망연계시스템 1식 등

□ 모바일행정전화 앱 개발 및 명칭 선정···············‘19.3. ~ 7.

○ 앱 화면구성, 조직도 연계, 관리자 기능 등 개발 및 커스터마이징

○ 내부 직원 대상 모바일행정전화 명칭 공모 및 선정 → ‘서울-폰’

4		개통 준비 계획

□ 기본 방향

○ 행정포털 게시판 공지 등을 통한 ‘서울-폰’ 사용 홍보

○ ‘서울-폰’ 이용활성화를 위한 이용촉진 홍보이벤트(프로모션 등) 추진

○ 지속적인 ‘서울-폰’ 이용 활성화 방안 강구, 실행

□ 홍보 계획

○ 홍보기간 : ‘19.7.22 ~ 8.5(총 3차 실시)

- 1차(‘19. 7.23), 2차(‘19. 7.29), 3차(‘19. 8.5.)

○ 홍보방법 : 행정포털 웹툰 게시 및 공문 발송을 통한 홍보 실시

- ‘서울-폰’에 대한 웹툰 3회 게시(행정포털 게시판)

- ‘서울-폰’ 이용안내 공문 발송(본청 전부서)

○ 홍보내용 : 모바일행정전화인 ‘서울-폰’ 설명, 사용법 등을 알기 쉽게 웹툰으로 제작하여 홍보(붙임1 참조)

※ 웹툰(WebToon) : 인터넷을 뜻하는 ‘웹’과 만화를 의미하는 ‘카툰’이 합쳐진 합성어

□ 이용 촉진 계획(프로모션) : 총 2회 실시

○ 목    적 : ‘서울-폰’ 이용 활성화를 위한 직원대상 이벤트 실시

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○ 이벤트명 : ‘모바일행정전화 서울-폰 개통 기념 이벤트’

○ 기    간 : ’19. 8월 ~ 9월(2회 실시)

○ 방    법 : 행정포털 게시판에 이벤트 공지

○ 당선자 선정 및 경품 제공

- 모바일행정전화(서울-폰) 개통 이후 일정기간 많이 이용한 직원 대상 경품 제공

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□ 서비스 개시 : ‘19.8.1.(목)

5		향후계획

□ 지속적인 활성화를 위한 ‘서울-폰’ 이용 촉진

○ 행정포털 게시판을 활용한 이용안내 및 사용법 지속 게시(매월 2회)

○ ‘서울-폰’ 이용시 불편사항이나 추가 개발 필요시 지속적인 의견 수렴 및 개선

□ ‘서울-폰’을 활용한 업무 사례 및 이용현황 분석 실시

○ 민원업무, 현장업무 등에서 ‘서울-폰’ 업무적용 사례 조사 – 각 부서

○ 주기적인 ‘서울-폰’ 이용 현황 분석 실시(분기별 1회)

6		행정사항

□ ‘서울-폰’ 설치, 사용법 시연

○ ‘서울-폰’에 대한 앱 설치 및 기본적인 사용법 안내 및 시연

- 시연 대상, 장소 등은 추후 확정

□ ‘서울-폰’ 이용 안내 공문 발송(본청 소속 부서)

○ ‘서울-폰’ 사용 신청, 설치 및 이용방법 등 안내

붙임 : 1. ‘서울-폰’ 홍보용 웹툰(1화) 1부.

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