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	서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	서울주차정보안내시스템 이용자 만족도 조사 결과보고

우리부서에서 운영하는 주차정보안내시스템 이용자 만족도 조사를 아래와 같이 실시하고 결과를 보고드립니다.

아       래 -

가. 조사개요

○ 설문기간 : 2019. 7. 11. ~ 7. 17.

○ 설문대상 : 주차정보안내시스템(Web) 사용자 100명(남 74명, 여 26명)

○ 설문방법 : 면접조사 및 이메일 발송, 취합

○ 설문내용 : 제공되는 서비스 기능에 대한 사용자 만족도(8개 문항)

나. 조사결과 : 만족도 76점(보통이다 포함시 97점)

만족도 조사 분야	점수(보통 제외)
활용의 명확성(메뉴구성, 필요정보 찾기 용이성)	77
조작 방법의 편리성(방문페이지 접근성, 나의 위치안내)	76
정보 접근의 용이성(정보의 일관성, 화면구성)	74
사용 효율성(응답속도, 업무단축 프로세스 설계)	78
통계(평균)	76

붙임 : 만족도 조사양식 및 조사결과 각 1부. 끝.

주무관	이종운		주차계획팀장	최광운		주차계획과장	07/19 박병성
협조자
시행	주차계획과-9253	(		)	접수		(		)
우	04515		/
전화	2133-2356	/전송	2133-1051	/	hanbest@seoul.go.kr	/	부분공개(5)