문서번호	급수운영과-14111
결재일자	2019.7.19.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
★주무관	급수설비팀장	급수운영과장
박인호	박장진	07/19 代박장진
협 조
	주무관		서영인

「*********」수질 민원에 따른 요금감면 보고

중부수도사업소

(급수운영과)

「*********」

수질 민원에 따른 요금감면 보고

관내에서 실시한 상수도 공사중 「*********」에 고탁도 수돗물 유입으로 인한 수도요금 감면 요청이 있어 보고 합니다.

Ⅰ		민원 현황

ᷯ 수질민원

○ 위    치 : ***************

○ 발 생 일 : 2019.5.25.(토) 06:00

○ 민원요지 : 용산구 효창6구역 재개발사업 구역 상수도배관 폐쇄 공사 중  밸브 조절 오류로 인한 단수발생으로 재 통수하던 중 탁도가 높은 적수가 유입되어 배관 내 수돗물 퇴수에 따른 수도요금 감면 요청

○ 수전 현황

구 분	고객번호	계 량 기	업 종	비 고
*********	026337938	15㎜	가정용	독립 계량기
*********	026337881	25㎜	일반용	독립 계량기

Ⅱ		추진 현황

○ ′19.5.25.(토) 04:40시 ~ 10:00시까지 통수작업 및 적수발생 대비 퇴수작업을 진행하였으나, ′19.5.25.(토) 09시경 인근지역인 *********에서  수질 민원 발생

○ 현장조사 결과 ***********로 고탁도 수돗물이 유입되어, 퇴수를 실시하여 내부 배관의 적수를 배출하였으며, 배출 후 정상 출수를 확인

※ 퇴수량 산정

ᷯ 가정용 15㎜(고객번호: 026337938)

○ 당월 상수도 사용량(2019.04.23. ~2019.06.22.) : 83톤

○ 최근 1년간 상수도 평균 사용량(2018.02.23 ~ 2019.04.22.) : 40.7톤

당월 사용량 – 최근1년 평균 사용량 = 83 – 40.7= 42.3톤

ᷯ 일반용 25㎜(고객번호: 026337881)

○ 당월 상수도 사용량(2019.04.23. ~2019.06.22.) : 117톤

○ 최근 1년간 상수도 평균 사용량(2018.02.23 ~ 2019.04.22.) : 71.4톤

당월 사용량 – 최근1년 평균 사용량 = 117 – 71.4= 45.6톤

Ⅲ		보고자 의견

ᷯ 요금 감면

○ 위 사고는 우리 사업소에서 밸브 조절 중 발생한 돌발사고인 점을 감안, 피해 발생에 대한 배상처리는 불가피하다고 판단되는 바,

○ 퇴수량 87.9㎥에 대하여 요금 감면토록 요금과에 통보하여 민원 해소하고자 함

Ⅳ		향후 계획

○ 위와 같은 (적수)민원 재발 방지를 위해, 밸브 조절 후 적수발생 우려시 철저한 퇴수작업 실시와 인근 다량급수처에 대한 공사 안내 및 홍보에 만전을 기하고자 함.