문서번호	인재기획과-8755
결재일자	2019.7.17.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	교육기획팀장	인재기획과장		인재개발원장
김민정	오세우	신대현		07/17 신용목
협 조
	인재양성과장		안찬율
	신규교육1팀장		김삼현
	신규교육2팀장		양승철

신임공무원의 효과적인 조직적응과 직무역량 향상을 위한

2019년 신임공무원 보충교육 실시 계획

2019. 7.

인재개발원

(인재기획과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

신임공무원의 효과적인 조직적응과 직무역량 향상을 위한

2019년 신임공무원 보충교육 실시 계획

임용 후 현업에서 어려움을 겪는 직무분야를 중심으로 직렬별 보충교육을 실시하고, 동기간 소통을 통해 현업 경험 공유 및 조직적응력을 강화하고자 함

Ⅰ		추진근거 및 ’19년 교육현황

▢ 추진근거

❍ 지방공무원교육훈련법 시행령 제12조(교육훈련과 인사관리)

① 지방자치단체의 장 및 그 소속 기관의 장은 신규임용된 지방공무원에 대해서는 그 직급과

직무분야에 상응하는 기본교육훈련과정을 이수하게 한 후에 보직(補職)하여야 한다.

※ ’17년부터 신규 임용자의 조직 및 업무적응 지원을 위해 ‘선교육 후임용’ 원칙 적용

❍ 2019년 신임공무원 교육개편 계획(인재기획과-15161, 2018.12.27.)

- 체계적인「임용 前·後」교육 실시로 조직적응 및 업무능력 강화

2018년		2019년
e-러닝 3주 + 집합교육 5주 (공직마인드함양․조직적응․직무기본교육)		임용전 : e-러닝 3주 + 집합교육 4주 (공직마인드함양․조직적응․직무기본교육) 임용후 : 집합교육 1주 (직렬별 맞춤형 직무교육)

《신임 공무원 교육운영 현황(2009~2018)》

2009년	➡	2010년	➡	2011년	➡	2012년	➡	2013년
∙7급 4주, 8~9급 3주 ∙총 1,811명 ∙기수별 300명 내외 ∙총 5회 운영		∙7~9급 4주 ∙총 635명 ∙기수별 150명 내외 ∙총 4회 운영		∙7~9급 4주 ∙총 586명 ∙기수별 150명 내외 ∙총 3회 운영		∙7~9급 4주 ∙총 1,450명 ∙기수별 150명 내외 ∙총 6회 운영		∙7~9급 4주 ∙총 916명 ∙기수별 200명 내외 ∙총 4회 운영

2014년	➡	2015년	➡	2016년	➡	2017년	➡	2018년
∙7~9급 3주 ∙총 1,749명 ∙기수별 200명 내외 ∙총 8회 운영 ※ 사회복지직 분리 운영		∙7~9급 3주 ∙총 2,123명 ∙기수별 250명 내외 ∙총 8회 운영		∙7~9급 2주 ∙총 4,055명 ∙기수별 300명 내외 ∙총 13회 운영 ※ 인원 증가로 기간축소		∙7~9급 4주 ∙총 2,748명 ∙기수별 300명 내외 ∙총 8회 운영 ※ 기간확대·임용전교육		∙7~9급 5주 ∙총 2,276명 ∙기수별 300명 내외 ∙총 4회 운영 ※ 기간확대·임용전교육

▢ ’19년 교육현황

❍ 교육기간 : ’19. 1. 7 ~ ’19. 11. 29 (임용전 교육 10회, 임용후 교육 9회)

❍ 교육인원 : 총 3,020명  ※ 7월 17일 현재, 9기 운영중이며 총 수료인원 2,725명

- 임용전 교육 대상인원 : 총 3,020명 (기수별 300명 내외/ 6·7급 385명, 8·9급 2,635명)

- 임용후 교육 대상인원 : 총 2,725명 (’18년 정기공채 및 ’19년 추가공채자/ *’19년 정기공채자 300여명 제외)

❍ 교육형태 : e-러닝학습(3주), 임용전 집합교육(4주), 임용후 집합교육(1주)

❍ 교육내용 : 공직가치, 서울이해, 조직적응, 직무기본 및 실습(46개 과목, 총 181시간)

❍ 교육방법 : 강의(공직가치, 직무), 소통‧화합 MT 및 분임별 토의‧현장체험 병행

❍ 교육일정

구분			집합교육	직급별 인원 (명)			반편성	비고
				계	6~7급	8~9급
계			총 10기	3,020	385	2,635		’18∼19년 신규임용자
임용전 교육 (4주)	1기		1. 7 ~ 1.31	328	171	157	4개반	’18년 정기공채
	2기		2.11 ~ 3. 8	327	6	321	4개반
	3기		3. 4 ~ 3.29	331	-	331	4개반
	4기		3.25 ~ 4.19	330	3	327	4개반
	5기		4.15 ~ 5.10	330	-	330	4개반
	6기		5. 7 ~ 5.31	330	1	329	4개반
	7기		5.27 ~ 6.21	231	1	230	4개반
	8기		6.17 ~ 7.12	303	148	155	4개반	’19년 추가공채 1
	9기		7. 8 ~ 8. 2	210	55	155	4개반	’19년 추가공채 2
임용후 교육 (1주, 총9회)			8. 26 ~ 11.1	2,725	-	-	직렬별	기수별 1주
		10기	11.4 ~ 11. 29	300	-	300	4개반	’19년 정기공채1

□ 전년대비 주요 변경내용

○ 교육기간 조정 : '18년 5주(임용전) ⇨ '19년 4주(임용전)+1주(임용후)

- 임용전(기본) 교육(4주) : 동료간 유대 강화 및 조직·업무 적응능력 배양 교육

- 임용후(보충) 교육(1주) : 실무에 반드시 필요한 직무과목 중심의 맞춤형 교육

‣ 임용후 보충교육 도입배경

※ 심층인터뷰(FGI) 조사개요              * FGI(Focus Group Interview)

1) 조사대상 : 2018년 2기~3기 신임자과정 수료생 15% 내외(총80명)

2) 조사시기 : 집합교육 종료 1~2개월 후

3) 조사방법 : 수료인원 15% 내외 선정 후 설문 문항(14개) 전화인터뷰 실시

4) 조사결과 : 임용 4~6개월후 실무 중심 맞춤형 보충교육 운영 요구

- 심층인터뷰 결과 임용후 현업에서 어려움을 겪는 직무분야중심의 맞춤형 교육 필요

○ 서울시 신임자로서 서울을 이해하고 자긍심을 함양하는 ‘서울 이해’ 교과신설

- 서울 역사·문화 이해, 서울 도시 성장기, 서울 지속가능한 도시발전 (시립대-연구원 협업과제)

○ 교육 효과성 제고를 위해 임용후 직렬별 맞춤형 직무교육 운영

- 행정, 사회복지, 기술 등 기수별 직렬분포를 반영한 교과목 편성 및 분반 운영

1단계 (1~2주차)		2단계 (3주차)		3단계 (4주차)
[서울시 공무원의 자긍심과 올바른 공직마인드 함양]		[주요 시정현장 탐방 및 직무기본교육 강의와 실습]		[조직 적응력 향상 및 소통과 협업의 팀워크 조성]
서울시 신임 공무원으로서 어떠한 사명감을 가져야 할까?		서울시는 어떤 일을 하고 있고, 나에게 당장 필요한 업무 기본지식은 무엇일까?		배치받은 부서에 잘 적응하고 협력적이고 매력적인 팀원이 되는 비결은 무엇일까?
․국립현충원 참배 ․시민중심의 공직가치 이해 ․청렴 및 공직자 행동강령 ․서울시 비전 및 핵심가치 이해 ․도전‧소통‧단합의 장(MT) ․서울이해(역사‧문화‧도시성장) ․서울시 주요 역사‧문화현장 탐방		․연간 주요 업무흐름 이해 ․주요 시정 소개 및 현장탐방 ․업무관리 시스템 활용 실습 ․e-호조 시스템 활용 실습 ․예산, 회계 개념 이해 ․유형별 보고서 작성 이론과 실습 ․민원응대 절차 및 기법 이해		․함께 성장하기 ․선배/간부공무원과의 대화 ․직렬별 동료와의 대화 ․시정탐방 결과 발표 및 토론 ․상황별 갈등관리 노하우 ․단합 체육활동 ․나눔과 봉사활동

Ⅱ		’19년 보충교육 실시 계획

▢ 교육목표

❍ 현업에서 어려움을 겪는 직무분야를 중심으로 직렬별 맞춤형 교육 실시

❍ 현업 경험 공유 및 직렬 선배와의 대화, 동기간 소통을 통한 조직적응력 강화

▢ 교육운영

❍ 기수별 직렬분포를 반영하여 분반 및 직렬별 맞춤형 직무교육 실시

❍ 총 12개 직렬로 분반 편성

- 행정, 세무, 전산/통신, 건축, 기계, 전기/화공/환경, 토목/시설관리, 보건/간호,

운전, 사회복지, 지적, 조경/산림/농업

- 행정직은 임용전 교육 기수별로 보충교육에 참여(단, 세무직은 보충교육 1기 참여)

- 기타 직렬은 기수별로 편성된 직렬 반편성에 맞게 보충교육 참여

구분	교육기간 (1주)	보충교육 직렬별 인원 (명)							반편성 (3~4개반)
		계	행정	전산통신	건축	기계	전기 화공․환경	토목 시설관리
계	총 9기	2,725명
소계	총 4기	1,239	723	34	141	86	101	154
1기	8.26 ~ 8.30	292	184	34					행정2, 세무1, 전산/통신1
			세무74
2기	9. 2 ~ 9. 6	298	157		141				행정2, 건축1
3기	9.16 ~ 9.20	337	150			86	101		행정1, 기계1, 전기/화공/환경1
4기	9.23 ~ 9.27	312	158					154	행정2, 토목/시설관리1
		계	행정	보건간호 약무임상	운전	사회복지	지적	조경녹지 산림농업
소계	총 5기	1,486	703	224	170	337	26	26
5기	9.30 ~ 10.4	340	142	112	86				행정1, 운전1, 보건간호1
6기	10.7 ~ 10.11	337	141	112	84				행정1, 운전1, 보건간호1
7기	10.14 ~ 10.18	362	193			169			행정1, 사회복지2
8기	10.21 ~ 10.25	241	73			168			행정1, 사회복지2
9기	10.28 ~ 11. 1	206	154				26	26	행정1, 지적1, 조경/산림농업1

※ 소수직렬 21명(방재안전 13, 수의1, 선박항해1, 방사선5, 속기1)은 본인이 교육받은 임용전 교육 기수별로 보충교육 행정직반에 참여

▢ 교육내용

❍ 교과목 구성

- 직렬 공통분야인 ‘직무공통 심화’, ‘조직적응 강화’ 및 직렬별 ‘직무전문’ 교과목으로 구성

구분		교과목 및 교육시간
계		15개 과목, 35시간
직무공통 심화		5과목	11시간	(31%)
조직적응 강화		3과목	9시간	(26%)
직렬별 직무전문		7과목	14시간	(40%)
기타		1시간 (3%) · 교육 1일째(첫번째날) : 30분, 교육과정 진행안내 등 · 교육 5일째(마지막날) : 30분, 교육소감 및 만족도조사 안내 등

-「직렬 공통분야」교과목 구성 (총 8과목, 20시간)

구분	과목명	교육시간	교육내용
계	8개 과목	20시간
소계	5개 과목	11시간
직무공통 심화	보고서 작성 기법Ⅰ	2시간	· 실제 보고서에 넣어야 할 핵심 내용 분석 · 유형별 우수 보고서 작성 샘플 공유 등
	보고서 작성 기법Ⅱ	2시간	· 일반적으로 나타나는 보고서 작성시 문제점 · 자주 활용되는 보고서 유형별 사례 분석 후 문제점 논의
	보고서 작성 실습 및 보고요령	2시간	· 보고서 작성 실습 및 효과적인 보고 요령
	효과적인 민원응대법	2시간	· 사례중심의 유형별 악성민원 및 복합민원 응대법
	협업을 통한 창의적 문제해결법 (디자인 씽킹)	3시간	· 창의적 문제해결 방식인 ‘디자인 씽킹’ 개념 및 단계별 문제해결 프로세스 이해
소계	3개 과목	9시간
조직적응 강화	상생 커뮤니케이션	3시간	· 긍정적인 관계 구축을 위한 소통 전략 · 조직원 상호간 신뢰·존중 바탕의 소통 방법
	동료와의 소통	3시간	· 현업에서 겪는 어려움 점 등 사례 공유 · 동료와 현업 경험 및 조직적응 노하우 공유
	효과적인 스트레스 관리	3시간	· 유형별 스트레스 원인과 스트레스 극복법

※ 교육운영계획 수립시, 교육일정에 따라 교과목별 시간 조정 가능(예. 공휴일 포함 주간 및 토목·건축직렬반 등)

-「직렬별 직무전문」교과목 구성 (총 7과목 14시간, 단 토목·건축직은 22시간)

행정	세무	전산/통신	토목(22h)	건축(22h)	기계
예산편성실무(2h) - 세출예산산출내역작성	예산/결산실무(2h) - 세출예산산출내역작성 결산서 작성 등	예산/결산실무(2h) - 세출예산산출내역작성 결산서 작성 등	예산/결산실무(2h) - 세출예산산출내역작성 결산서 작성 등	예산/결산실무(2h) - 세출예산산출내역작성 결산서 작성 등	예산/결산실무(2h) - 세출예산산출내역작성 결산서 작성 등
결산검사실무(2h) - 결산서 작성	계약실무(2h) - 계약의 종류 및 절차	계약실무(2h) - 계약의 종류 및 절차	계약실무(2h) - 계약의 종류 및 절차	계약실무(2h) - 계약의 종류 및 절차	계약실무(2h) - 계약의 종류 및 절차
회계지출실무(3h) - 품의, 원인행위, 지출결의, 지급명령 계약업무	지방세의 체납징수(2h)	4차산업혁명과 SW중심사회 미래핵심기술(2h)	건설사업 수행절차(2h)	건설사업 수행절차(2h)	기계직 주요업무 소개/ 기계 관련법규(2h) (인허가 실무)
계약실무(3h) - 계약의 종류, 계약의 절차(발주단계, 낙찰자 결정 단계, 계약 체결 및 이행단계)	부동산세 부과Ⅰ(2h) - 취득세, 재산세	정보화 사업관리 및 절차 (2h)	공사발주실습Ⅰ(3h)	건축공사 공사발주실습Ⅰ(3h)	기계공사의 이해(2h) (설계서 구성)
	부동산세 부과Ⅱ(2h) - 차량취등록세 등	정보보안 정책 실무/ 개인정보보호 실무(2h)	공사발주실습Ⅱ(4h)	건축공사 공사발주실습Ⅱ(4h)	원가계산서 작성 및 계약금액 조정(2h) (표준품셈, 설계변경 등)
행정 관련 법규(2h) - 복무규정, 인사규칙, 정보공개, 민원처리 등	소득소비세 부과Ⅰ (2h) - 주민세, 레저세	홈페이지 웹접근성 및 웹호환성(2h)	안전관리실무(3h)	건축공사 안전관리실무(3h)	기계안전관리 실무(2h) (시설물 유지관리)
			보도정책 및 설계·시공관리(2h)	건축공사 계약금액 조정(2h)
의회협력실무(2h) - 전체 의회 일정 및 흐름도, 행정사무감사 준비‧진행‧결과처리	소득소비세 부과Ⅱ(2h)	공공앱/행정앱 및 웹에 대한 이해(2h)	건설공사 하도급 관리(2h)	건설공사 하도급 관리(2h)	공사발주 실습(2h) (건설공사 사업관리)
			건설공사 감사사례(2h)	건설공사 감사사례(2h)

전기	조경/산림/농업	지적	보건/간호	사회복지	운전
예산/결산실무(2h) - 세출예산산출내역작성 결산서 작성 등	예산/결산실무(2h) - 세출예산산출내역작성 결산서 작성 등	예산/결산실무(2h) - 세출예산산출내역작성 결산서 작성 등	예산/결산실무(2h) - 세출예산산출내역작성 결산서 작성 등	예산/결산실무(2h) - 세출예산산출내역작성 결산서 작성 등	예산/결산실무(2h) - 세출예산산출내역작성 결산서 작성 등
계약실무(2h) - 계약의 종류 및 절차	계약실무(2h) - 계약의 종류 및 절차	계약실무(2h) - 계약의 종류 및 절차	계약실무(2h) - 계약의 종류 및 절차	계약실무(2h) - 계약의 종류 및 절차	계약실무(2h) - 계약의 종류 및 절차
전기직 주요 업무 소개 전기 관련법규(2h)	공원녹지 관련 법규(2h) (공유재산법 포함)	지적측량검사Ⅰ(2h) 분할, 등록전환	주요업무 소개 보건교육 및 통합 건강증진 사업 이해(2h)	주요업무 소개 국민기초생활 보장 관련 법규(2h)	주요업무 소개 서울시 교통정책 이해(2h)
전기공사 이해(2h) (설계서 구성)	공원녹지분야 도시계획 기본(2h) (공원 및 녹지조성 계획)	지적측량검사Ⅱ(2h) 기준점 연속지분할 지적확정측량	근로자 건강진단 제도 이해(2h)	유형별 복지서비스 대상에 대한 최신이슈 및 주요사업 (2h)	교통 관련 법규 이해(2h)
전기공사 발주관련 절차 및 법령(2h)	조경․산림분야 공사의 이해(2h) (설계서구성, 공사발주 등)	부동산중개업 개설등록 및 행정처분(2h)	통합사례관리(2h)	사회복지통합관리망 행복e음 시스템 이해(2h)	교통안전 및 사고대처 요령(2h)
원가계산서 작성(2h)	원가계산서 작성 및 계약금액조정 이해(2h) (표준품셈, 설계변경 등)	부동산실명법 운영 및 부동산거래신고, 검인 처리 (2h)	뇌심혈관계 질환관리(2h)	복지상담 실무(2h) (상대방의 욕구를 파악하고 끌어내는 상담기법 및 상담기록 작성법)	자동차 구조 및 기능 이해 (2h)
전기공사 안전관리(2h)	공원, 산림분야 안전관리 실무(2h) (시설물 유지관리)	개별공시지가 조사 및 개발이익 환수에 관한 법률 운영, 건축물대장 편제(2h)	근골격계 질환관리(2h)	사례관리 및 통합적 문제해결기법 (2h)	효율적인 차량 정비 점검(2h)

※ 토목/건축직의 경우, 보충교육 수료시 해당 직급 승진필수 교육인 “공사관리실무” 과정을 이수한 것으로 인정 가능

❍ 변경내용(’19년 신임공무원 교육개편 계획, ’18. 12. 27 대비)

- 협업을 통한 창의적인 문제해결방식인「디자인 씽킹」교과목 추가

- 교육내용 중복 방지 및 교육과정 운영 효율화를 위해 교과목 조정(통합 또는 시간축소)

· 교육내용 중복 방지 :「효과적인 스트레스 관리법」과「숲길 명상 및 힐링체험」과목 통합

· 교육과정 운영 효율 : 직렬별 분반운영을 위해 직무전문 시간 축소(15h→14h, 2일로 편성)

구 분		당 초		변 경	비 고	사유
계		11과목(35h)		15과목(35h)
직무공통 심화		소계 (2과목, 8h)		소계 (5과목, 11h)	+3h
		기획서 작성 및 실습(6h)		기획보고서 작성 기법Ⅰ(2h)	상동
				기획보고서 작성 기법Ⅱ(2h)
				보고서 작성실습 및 보고요령(2h)
		효과적인 민원응대(2h)		효과적인 민원응대법(2h)	상동
		-		협업을 통한 창의적 문제해결법(3h)	추가	행정업무 수행에 도움
조직적응 강화		소계 (4과목, 11h)		소계 (3과목, 9h)	-2h
		상생 커뮤니케이션(3h)		상생 커뮤니케이션(3h)	상동
		동료와의 소통(3h)		동료와의 소통(3h)	상동
		효과적인 스트레스 관리법(2h)		효과적인 스트레스 관리법(3h)	통합	힐링 체험과 스트레스 관리법 교과목 통합운영
		숲길 명상 및 힐링체험(3h)
직렬별 직무전문		소계 (5과목, 15h)		소계 (7과목, 14h)	-1h
		직렬별 주요 직무교육		직렬별 주요 직무교육	시간 축소	직렬별 분반 운영 효율화
기타		행정시간(1h) (과정운영 및 만족도설문 안내 등)		행정시간(1h) (과정운영 및 만족도설문 안내 등)

Ⅲ		행정사항

❍ 임용후(보충) 교육 운영(인재양성과)

- 교육생 모집·안내 및 기수별 교육 운영

- 토목·건축직렬「공사관리실무」과정 이수 수료생 명단을 인사과와

기술심사담당관에 통보하여 교육시간 인정조치

붙임. ’19년 신임자 임용후(보충) 교육 교과목 편성표

붙 임		’19년 신임자 임용후(보충) 교육 교과목 편성표

과정개요

과정목표

▪대상 : 시․자치구 7 ~ 9급 신임자

▪기간 : 1주

▪인원 : 300명 내외/기 (9기, 총 2,720명)

▪일정

1기	2기	3기	4기	5기
8.26~8.30	9.2~9.6	9.16~9.20	9.23~9.27	9.30~10.4
6기	7기	8기	9기
10.7~10.11	10.14~10.18	10.21~10.25	10.28~11.1

▪효과적인 업무 수행에 도움이 되는 기본역량 향상

▪동기간 현업 경험 공유 및 소통을 통한 조직적응력 향상

▪직렬별 현업에서 어려움을 겪는 직무분야에 대한 이해 제고

과정특징

▪직무전문 역량 향상을 위한 직렬별 분반 운영

교육생

준비사항

▪직무분야에서 궁금했던 사항 등 정리

▪평가 : 근태/ 팀별평가

[직렬공통]

분 야	교 과 목			교 과 내 용	교육시간 및 방법
					계	강의	참여	현장	기타
	15과목			계	21	14	6		1
직무 공통 심화	5과목			소 계	11	10	1
	1)		보고서 작성 기법Ⅰ	□실제 보고서에 넣어야 할 핵심 내용 분석 □유형별 우수 보고서 작성 샘플 공유 등	2	2
	2)		보고서 작성 기법Ⅱ	□일반적으로 나타나는 보고서 작성시 문제점 □자주 활용되는 보고서 유형별 사례 분석 후 문제점 논의	2	2
	3)		보고서 작성 실습 및 보고요령	□보고서 작성 실습 및 효과적인 보고 요령	2	1	1
	4)		효과적인 민원응대법	□유형별 악성민원 및 복합민원 사례 이해 □악성민원 및 복합민원 해결방법 모색	2	2
	5)		협업을 통한 창의적 문제해결 방식 (디자인 씽킹)	□창의적 문제해결 방식인 디자인 씽킹의 개념 이해 □국내외 디자인 씽킹 우수 사례 □협업을 통한 복합적 문제해결 방법 모색	3	3
조직 적응 강화	3과목			소 계	9	4	5
	1)		상생 커뮤니케이션	□긍정적인 관계구축을 위한 소통 전략 □조직원 상호간 신뢰·존중을 바탕으로 한 소통 방법 □조직에 잘 적응하고 상호 공감할 수 있는 방법 등	3	2	1
	2)		직렬 동료와의 소통 (나만의 조직적응 노하우)	□동료와 현업 경험 및 조직적응 노하우 공유 □서로 힘이 되어 줄 수 있는 유대감 형성 및 협력 네트워크 구축	3	1	2
	3)		효과적인 스트레스 관리	□스트레스 원인과 스트레스 극복법 □나만의 스트레스 극복 방법 모색 등	3	1	2
기타				소 계	1				1
	※	행정시간		□과정안내 및 교육생 자기소개, 이수소감 공유 등	1				1

[직렬별 직무전문]

① 행정직

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의	참여	현장	기타
직무 전문	6과목		소 계	14	14
	1)	예산 편성 실무	□예산 편성 기준 주요내용 이해 □세입·세출예산 요구지침 □세입·세출 예산 산출내역 작성 방법	2	2
	2)	결산 검사 실무	□결산서 작성 방법	2	2
	3)	회계 지출 실무	□품의, 원인행위, 지출결의, 지급명령에 대한 개념 이해 □세부 지출 절차와 방법 □지출관련 감사 지적사례 및 수범 사례	3	3
	4)	계약 실무	□계약의 종류 및 계약제도 관련 법령 이해 □계약 절차별 실무 - 발주단계, 낙찰자 결정 단계, 계약 체결 및 이행 단계 □계약관련 감사 지적사례 및 수범 사례	3	3
	5)	행정 관련 법규	□복무 규정, 인사규칙 등 행정일반 규정 이해 □정보공개 및 민원 처리절차와 방법 이해	2	2
	6)	의회 협력 실무	□연간 의회 일정 및 흐름도 □행정사무감사 준비, 진행, 결과처리 방법 등	2	2

② 세무직

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의	참여	현장	기타
직무 전문	7과목		소 계	14	14
	1)	예산/ 결산 실무	□예산 편성 기준 주요내용 이해 □세입·세출예산 요구지침 □세입·세출 예산 산출내역 작성 방법 □결산서 작성 방법	2	2
	2)	계약 실무	□계약의 종류 및 계약제도 관련 법령 이해 □계약 절차별 실무 - 발주단계, 낙찰자 결정 단계, 계약 체결 및 이행 단계 □계약관련 감사 지적사례 및 수범 사례	2	2
	3)	지방세의 체납징수	□체납처분 주요 내용 이해 □압류 대상별 체납처분 절차 이해	2	2
	4)	부동산세 부과Ⅰ 취득세, 재산세	□부동산세 부과실무 주요내용 및 사례 □취득세 부과실무 주요내용 및 사례 □재산세 부과실무 주요내용 및 사례	2	2
	5)	부동산세 부과Ⅱ 차량취등록세 등	□자동차세 등 부과실무 주요내용 및 사례	2	2
	6)	소득소비세 부과Ⅰ 주민세, 레저세	□소득소비세 부과실무 주요내용 및 사례	2	2
	7)	소득소비세 부과Ⅱ 주민세, 레저세	□주민세, 레저세 부과실무 주요내용 및 사례	2	2

③ 전산/통신직

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의	참여	현장	기타
직무 전문	7과목		소 계	14	14
	1)	예산/ 결산 실무	□예산 편성 기준 주요내용 이해 □세입·세출예산 요구지침 □세입·세출 예산 산출내역, 결산서 작성 방법	2	2
	2)	계약 실무	□계약의 종류 및 계약제도 관련 법령 이해 □계약 절차별 실무 - 발주단계, 낙찰자 결정 단계, 계약 체결 및 이행 단계 □계약관련 감사 지적사례 및 수범 사례	2	2
	3)	4차 산업혁명과 SW중심사회 미래핵심기술	□4차 산업혁명과 SW중심사회에 대한 이해 □미래 핵심기술이 가져올 미래사회의 변화 이해	2	2
	4)	정보화 사업관리 및 절차	□정보화사업 관련 법령 이해 □정보화 사업관리에 필요한 주요 내용 이해 □정보화 사업추진 단계별 절차 이해	2	2
	5)	정보보안 정책 이해 및 개인정보 보호 실무	□사이버안보 법제도 및 정책 소개 □정보보안의 중요성과 경각심 □개인정보 및 개인정보보호의 개념 이해 □개인정보보호 위반사례, 조치방안 등	2	2
	6)	홈페이지 웹접근성 및 웹호환성	□웹 접근성 향상에 대한 정책방향 및 기술에 대한 이해 □웹 사이트 구축 등 실무 적용시 중요사항 등	2	2
	7)	공공앱/ 행정앱 및 웹에 대한 이해	□공공데이터를 활용한 앱/웹 사례 이해 □공공앱/행정앱 설계 및 기획시 중요사항 등	2	2

④ 토목직/시설관리  *공사관리실무 과정 연계

분 야	교 과 목			교 과 내 용	교육시간 및 방법
					계	강의	참여	현장	기타
직무 전문	9과목			소 계	22	22
	1)		예산/ 결산 실무	□예산 편성 기준 주요내용 이해 □세입·세출예산 요구지침 □세입·세출 예산 산출내역 작성 방법 □결산서 작성 방법	2	2
	2)		계약 실무	□계약의 종류 및 계약제도 관련 법령 이해 □계약 절차별 실무 - 발주단계, 낙찰자 결정 단계, 계약 체결 및 이행 단계 □계약관련 감사 지적사례 및 수범 사례	2	2
	3)	건설사업 수행절차		□우리시 기술정책방향 소개 □사업 추진단계별 필수 이행사항 및 개선사항	2	2
	4)	공사발주실습Ⅰ		□설계 및 공사발주시 누락 및 미흡사항 □공사 원가계산 주요 오류항목 등	3	3
	5)	공사발주실습Ⅱ		□설계 및 발주실습(조별 발표) -도면 작성, 물량 및 단가산출, 공사 원가계산	4	4
	6)	안전관리 실무		□우리시 감독자 업무지침 및 공사시방서 작성 □신기술 업무수행 방법	3	3
	7)	보도정책 및 설계·시공관리		□보도블럭 관련 시 정책방향 공유 □보도블럭 설계·시공 및 유지관리 역량 향상	2	2
	8)	건설공사 하도급 관리		□건설공사 하도급 제도 □하도급 관리 지적 및 개선사항	2	2
	9)	건설공사 감사사례		□사업추진단계별 감사지적 사례 □감리현장 감사수행 사례	2	2

⑤ 건축직   *공사관리실무 과정 연계

분 야	교 과 목			교 과 내 용	교육시간 및 방법
					계	강의	참여	현장	기타
직무 전문	9과목			소 계	22	22
	1)		예산/ 결산 실무	□예산 편성 기준 주요내용 이해 □세입·세출예산 요구지침 □세입·세출 예산 산출내역, 결산서 작성 방법	2	2
	2)		계약 실무	□계약의 종류 및 계약제도 관련 법령 이해 □계약 절차별 실무 - 발주단계, 낙찰자 결정 단계, 계약 체결 및 이행 단계 □계약관련 감사 지적사례 및 수범 사례	2	2
	3)	건설사업 수행절차		□우리시 기술정책방향 소개 □사업 추진단계별 필수 이행사항 및 개선사항	2	2
	4)	건축공사 발주실습Ⅰ		□설계 및 공사발주시 누락 및 미흡사항 □공사 원가계산 주요 오류항목 등	3	3
	5)	건축공사 발주실습Ⅱ		□설계 및 발주실습(조별 발표) -도면 작성, 물량 및 단가산출, 공사 원가계산	4	4
	6)	건축공사 안전관리 실무		□우리시 감독자 업무지침 및 공사시방서 작성 □신기술 업무 수행방법	3	3
	7)	건축공사 계약금액 조정		□계약금액 조정 및 설계변경 사례 - 유권해석 결과 토의(조별 발표)	2	2
	8)	건설공사 하도급 관리		□건설공사 하도급 제도 □하도급 관리 지적 및 개선사항	2	2
	9)	건설공사 감사사례		□사업추진단계별 감사지적 사례 □감리현장 감사수행 사례	2	2

⑥ 기계직

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의	참여	현장	기타
직무 전문	7과목		소 계	14	14
	1)	예산/ 결산 실무	□예산 편성 기준 주요내용 이해 □세입·세출예산 요구지침 □세입·세출 예산 산출내역, 결산서 작성 방법	2	2
	2)	계약 실무	□계약의 종류 및 계약제도 관련 법령 이해 □계약 절차별 실무 - 발주단계, 낙찰자 결정 단계, 계약 체결 및 이행 단계 □계약관련 감사 지적사례 및 수범 사례	2	2
	3)	기계직 주요업무 및 기계 관련법규 소개	□기계직 주요 업무 소개 □인허가 관련 법규 주요 내용 이해	2	2
	4)	기계공사의 이해	□기계공사의 정의와 목적 등 개요 □기계공사 종류 및 법령사항 □최근 변화하는 기계기술 동향 등	2	2
	5)	원가계산서 작성 및 계약금액 조정	□공사 원가계산서 작성방법 □원가계산서 작성 사례 소개	2	2
	6)	기계안전관리 실무	□기계공사 관리의 이해 □최근 설비공사 관련 안전관리기술 소개 □안전사고 사례 소개	2	2
	7)	공사발주 실습	□기계공사 및 감리용역 발주에서 준공까지 절차 □발주 및 준공시 유의사항 □기계공사 관계 법령 소개(분리발주 근거 등)	2	2

⑦ 전기직/화공직/환경직

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의	참여	현장	기타
직무 전문	7과목		소 계	14	14
	1)	예산/ 결산 실무	□예산 편성 기준 주요내용 이해 □세입·세출예산 요구지침 □세입·세출 예산 산출내역 작성 방법 □결산서 작성 방법	2	2
	2)	계약 실무	□계약의 종류 및 계약제도 관련 법령 이해 □계약 절차별 실무 - 발주단계, 낙찰자 결정 단계, 계약 체결 및 이행 단계 □계약관련 감사 지적사례 및 수범 사례	2	2
	3)	전기직 주요 업무 소개	□전기직렬의 주요 업무 소개 □전기 관련 법규 이해	2	2
	4)	전기공사 이해	□전기공사의 정의 및 목적 등 개요 □전기공사의 종류 및 법령사항 □설계서 구성방법 및 설계사례 소개 □설계 변경시 주의사항 및 사례연구	2	2
	5)	전기공사 발주관련 절차 및 법령	□감리용역 발주에서 준공까지 절차 □발주 및 준공 시 유의사항 □전기공사 관계 법령 소개	2	2
	6)	원가계산서 작성	□공사원가계산서 작성방법 □원가계산서 작성 사례 소개	2	2
	7)	전기공사 안전관리	□전기공사 관리의 이해 □전기화재, 전기감전사고 등 안전사고 예방대책 □리스크 관리, 체크리스트 작성 요령 등	2	2

⑧ 조경/녹지/산림/농업직

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의	참여	현장	기타
직무 전문	7과목		소 계	14	14
	1)	예산/ 결산 실무	□예산 편성 기준 주요내용 이해 □세입·세출예산 요구지침 □세입·세출 예산 산출내역 작성 방법 □결산서 작성 방법	2	2
	2)	계약 실무	□계약의 종류 및 계약제도 관련 법령 이해 □계약 절차별 실무 - 발주단계, 낙찰자 결정 단계, 계약 체결 및 이행 단계 □계약관련 감사 지적사례 및 수범 사례	2	2
	3)	서울시 공원녹지 정책방향 공원녹지 관련 법규 소개	□서울시 공원녹지정책 및 조경정책 기본방향 소개 □조경관련 법규 소개 □도시공원법 관련 규정 및 조례	2	2
	4)	공원녹지분야 도시계획 이해	□도시계획 시행절차에 따른 관계법 적용 이해 (공원시설, 녹지, 저류지 등 설치와 관리)	2	2
	5)	조경·산림분야 공사의 이해	□조경·산림 분야 공사의 구성과 특징 □조경공사 표준시방서 □공사발주 절차별 주요사항 □공사설계 변경방법 및 유의사항 등	2	2
	6)	원가계산서 작성 및 계약금액 조정 이해	□공사 원가계산서 작성방법 □원가계산서 작성 사례 소개	2	2
	7)	공원, 산림분야 안전관리 실무	□조경시설관리 조례 등 관련 규정 □조경시설물별 유지관리 및 안전관리 요령	2	2

⑨ 지적직

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의	참여	현장	기타
직무 전문	7과목		소 계	14	14
	1)	예산/ 결산 실무	□예산 편성 기준 주요내용 이해 □세입·세출예산 요구지침 □세입·세출 예산 산출내역 작성 방법 □결산서 작성 방법	2	2
	2)	계약 실무	□계약의 종류 및 계약제도 관련 법령 이해 □계약 절차별 실무 - 발주단계, 낙찰자 결정 단계, 계약 체결 및 이행 단계 □계약관련 감사 지적사례 및 수범 사례	2	2
	3)	지적측량검사Ⅰ	□지적측량검사(분할, 등록전환) 주요 내용	2	2
	4)	지적측량검사Ⅱ	□지적측량검사(기준점 연속지분할, 지적확정측량) 주요 내용	2	2
	5)	부동산 중개업 개설등록 및 행정처분	□토지이용 규제 해설 □중개업관리, 개발업 관리 실무	2	2
	6)	부동산 실명법 운영 및 부동산 거래신고, 검인 처리	□부동산 실명법 운영 실무 및 주요 사례 □부동산 거래신고 및 검인처리 실무	2	2
	7)	개별공시지가 조사 및 개발이익 환수에 관한 법률 운영, 건축물 대장 편제	□개별 공시지가 및 개별 주택가격 조사 산정방법 □개발이익 환수에 관한 법률 운영 방법 및 주요사례 □건축물 대장 편제 방법 등	2	2

⑩ 보건직/간호직/약무직/임상병리/물리치료

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의	참여	현장	기타
직무 전문	7과목		소 계	14	14
	1)	예산/ 결산 실무	□예산 편성 기준 주요내용 이해 □세입·세출예산 요구지침 □세입·세출 예산 산출내역 작성 방법 □결산서 작성 방법	2	2
	2)	계약 실무	□계약의 종류 및 계약제도 관련 법령 이해 □계약 절차별 실무 - 발주단계, 낙찰자 결정 단계, 계약 체결 및 이행 단계 □계약관련 감사 지적사례 및 수범 사례	2	2
	3)	보건교육 및 통합건강증진사업 이해	□서울시 건강·보건정책 방향 이해 □보건교육 및 통합증진사업의 개념과 주요 내용 □관련 정책 및 법규	2	2
	4)	근로자 건강진단 제도 이해	□근로자 건강진단 제도 개념 및 주요 내용 □관련 정책 및 법규	2	2
	5)	통합사례관리	□통합사례관리 개념 및 주요 내용 □통합사례관리 활용방법	2	2
	6)	뇌심혈관계 질환관리	□뇌심혈관계 유형별 질환 관리 및 예방법 □관련 분야 최신 사례	2	2
	7)	근골격계 질환관리	□근골격계 유형별 질환 관리 및 예방법 □관련 분야 최신 사례	2	2

⑪ 사회복지직

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의	참여	현장	기타
직무 전문	7과목		소 계	14	14
	1)	예산/ 결산 실무	□예산 편성 기준 주요내용 이해 □세입·세출예산 요구지침 □세입·세출 예산 산출내역 작성 방법 □결산서 작성 방법	2	2
	2)	계약 실무	□계약의 종류 및 계약제도 관련 법령 이해 □계약 절차별 실무 - 발주단계, 낙찰자 결정 단계, 계약 체결 및 이행 단계 □계약관련 감사 지적사례 및 수범 사례	2	2
	3)	사회복지직 주요업무 소개/ 국민기초생활보장 관련 법규 이해	□사회복지직 주요 업무 소개 □국민기초생활보장 관련 법규	2	2
	4)	유형별 복지서비스 대상에 대한 최신 이슈 및 주요사업	□유형별 복지서비스 대상(아동, 여성, 노인 등)에 대한 이해 및 주요사업 사례	2	2
	5)	사회복지통합관리망 행복e음 시스템 이해	□사회복지통합관리망 행복e음 시스템 사용법	2	2
	6)	복지상담 실무	□사례중심의 효과적인 초기 상담 기법과 기록법 □복지 대상자의 욕구를 파악하고 끌어내는 방법 □정신건강 고위험군 이해 및 상담	2	2
	7)	사례관리 및 통합적 문제해결기법	□공공사례관리, 동단위 통합사례관리 기법 이해 □분야별 복지사례를 통해 배우는 효과적인 사례관리기법	2	2

⑫ 운전직

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의	참여	현장	기타
직무 전문	7과목		소 계	14	14
	1)	예산/ 결산 실무	□예산 편성 기준 주요내용 이해 □세입·세출예산 요구지침 □세입·세출 예산 산출내역 작성 방법 □결산서 작성 방법	2	2
	2)	계약 실무	□계약의 종류 및 계약제도 관련 법령 이해 □계약 절차별 실무 - 발주단계, 낙찰자 결정 단계, 계약 체결 및 이행 단계 □계약관련 감사 지적사례 및 수범 사례	2	2
	3)	서울시 교통정책 이해	□서울시 교통정책 방향 및 주요내용 이해	2	2
	4)	교통 관련 법규 이해	□도로교통법 주요 내용 이해 □교통법규 관련 시조례·규칙	2	2
	5)	교통안전 및 사고대처 요령	□교통사고 요인 및 발생원인 □교통사고 발생시 사고 대처요령	2	2
	6)	자동차 구조 및 기능이해	□자동차 구조 및 기능 □자동차 엔진의 주요 구조 이해 - 엔진 주요장치, 냉각장치, 윤활장치, 연료장치 등 □자동차 전기 구조 이해 - 기동장치, 점화장치, 충전장치, 등화장치 등	2	2
	7)	효율적인 차량 정비 점검	□자동차 상태와 소모품의 교체시기 □사고예방 및 안전운전을 위한 정기적 및 비정기적 상태 점검	2	2