문서번호	전략기획실-4265
결재일자	2019.7.17.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

						시 민
주무관	주무관		전략기획실장		관리부장		서울대공원장
공기현	임문자		전진수		심상원		07/17 송천헌
협 조
	총무과장					유연호
	운영과장					김명준
	시설과장					양희상
	조경과장					김강환
	동물기획과장					김보숙
	주무관					홍해연

2019년 여름방학 맞이

서울대공원 주말 연장 운영 계획

2019. 7.

서울대공원

(전략기획실)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	■	□
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

2019년 여름방학 맞이 서울대공원 주말 연장 운영 계획

여름방학 맞이 주말에 연장운영을 실시하여 시민들에게 이색적인 숲 체험 및 동물원 탐험을 통한 일상 속 즐거움과 활력 재충전 기회 제공

Ⅰ		추진개요

□ 운영개요

○ 기 간 : ’19. 7. 27(토) ~ 8. 18.(일), 토, 일, 공휴일 (총9일)

※ 캠핑장 숲해설 프로그램은 8.31(일)까지

○ 시 간 : 09:00~21:00  (※ 평일 09:00~19:00)

○ 장 소 : 서울동물원 및 캠핑장

○ 내 용 : 동물원 야간 자율관람 및 단체관람, 동물생태설명회, 식충식물 전시회, 캠핑장 숲해설 프로그램 등

	기상악화에 따른 조기 폐장 기준
▪ 기상악화와 관계없이 연장 운영하되, 18시 기상 상황에 따라 매표 마감 결정 ▪ 모든 관람객 퇴장 시 폐장

□ 연장운영 중 입장객 현황

(16시 이후 티케팅 기준)

구분	14년 (30일)	15년 (31일)	16년 (24일)	17년 (13일)	18년 (13일)
총계	29,131명	31,342명	17,713명	11,177명	3,607명
1일 평균	939명	1,011명	738명	859명	401명

Ⅱ		2019년 주말 연장 프로그램

1		동물원 프로그램 (동물원)

□ 추진방향

○ 자율 관람동선 활용(2개, 정문출발, 리프트 활용한 호랑이 숲 출발)

○ 동물 생태설명회 주말(토, 일) 및 공휴일(8.15) 추가 연장 진행

○ 단체 야간 동물원 탐험 프로그램 운영

□ 프로그램 현황

구분	행사명	장소/시간
자율관람	자율관람(코스)	①홍학사 ②기린전망대 ③100주년광장 ④유인원관 ⑤사자사(내실관람) ⑥동양관 ⑦호랑이숲 ⑧곰사 ⑨낙타사 ⑩대동물관 ⑪홍학사
동물 생태설명회 (6)	알락꼬리원숭이와 함께하기	유인원관 / 18:40
	기린설명회	기린사 / 19:30
	호랑이 먹이주기․설명회	호랑이숲 / 19:00
	홍학생태설명회	홍학사 / 19:00
	3D로 만나는 숲속 곤충친구들	곤충관 1층 반딧불이체험장 / 19:00~20:30
	야행성동물 특별설명회	야행관 / 20:00
단체교육 프로그램	2019년 한여름밤 동물원 대탐험	총 4회(8.3.~8.17.토, 광복절/17:30~20:00) 교육코스 : 동물원정문(접수 및 팀배정)→홍학→기린 → 사막여우 → 미어캣 → 꼬마하마 →하마 → 사자 → 치타 → 점박이하이에나 → 랫서팬더 → 늑대 →호랑이 → 교육종료

○ 자율 관람 동선(1) : 정문 ↔  정문

정문 → 홍학사 → 기린전망대 → 100주년광장 → 유인원관 → 사자사(내실관람) → 동양관 →호랑이숲 → 곰사 → 낙타사 → 대동물관 → 홍학사 → 정문

○ 자율 관람 동선(2) : 리프트 ↔ 정문

호랑이 숲 → 동양관 → 제3AF → 유인원관 → 100주년 광장 → 기린사 → 홍학사 → 정문

[동물사별 관람포인트]

제 목	시간	장 소	세부내용	관람포인트
홍학 생태설명회	19:00	홍학사	홍학의 생태특징 등 설명	홍학의 생태관찰
동물골격체험 ‘뼈있는이야기’	18:00~21:00	제1AF	동물골격체험, 내실 기린 관람	호랑이뼈 직접 만져 보기
기린 생태설명회	19:30	기린사	기린 생태 설명	동물원에서만 볼 수 있는 기린의 앉아있는 모습
알락꼬리 여우 원숭이와 함께하기	18:40∼19:10	유인원관	알락꼬리여우원숭이 투어, 안개분수	알락꼬리여우원숭이와 함께하기/안개연출하기
호랑이 숲	19:00	맹수사	호랑이 먹이주기 설명	한밤의 호랑이,, 어흥
야행관 특별설명회	20:00	야행관 (이집트박쥐 전시장)	야행성 야생동물 설명	야행성동물의 이야기

2		산림교육 프로그램 (조경과)

□ 식충식물 전시회

○ 기 간 : ’19. 7. 27(토) ~ 8. 18(일), 동물원 운영시간 내

○ 장 소 : 식물원 전시온실 내

○ 내 용 : 식충식물 전시 및 해설 프로그램

□ 캠핑장 숲해설 프로그램

○ 프로그램명 : 와글와글 청계숲 밤마실(낮마실)

○ 기 간 : ’19. 7. 5(금) ~ 8. 31(토)

○ 일 시 : 매주 금,토요일, 16:00~18:00, 19:00~21:00

○ 장 소 : 서울대공원 캠핑장

○ 운 영 : 가족단위 참여,  총 36회 720명

○ 내 용 : 캠핑장 야간 숲속 탐방, 밤의 소리 듣기 및 여름밤 별 관찰하기 등

Ⅲ		세부 운영계획

1		종합상황실 운영

□ 설치장소 : 동관소 종합상황실

□ 근무기간 : ’19. 7. 28(토) ~ 8. 19.(일), 총 9일

□ 근무내용 : 당일 연장 개장 총괄 및 지원

□ 임무별 근무내용

임 무 명	근 무 내 용
상황실장 (동물원 당직실)	□ 야간개장 업무 총괄관리 □ 근무 전 집합교육, 야간개장 각종 상황처리 및 지휘 □ 당일 순찰근무 인원 파악, 당일 근무자의 비상연락망 확보
관리부 근무요원	□ 종합상황실 18:00 집합, 상황실장 보고 후, 순찰 코스별 근무 □ 야간개장 관련 행정사항 처리 □ 무전기, 손전등, 유도등 지급받은 후 순찰(총무과에서 지급·관리) □ 업무종료 보고 및 지급물품 반납 □ 고객 도움터 : 응급구조 및 의무실 운영, 미아보호 및 고객응대 □ 순찰 코스 - 순찰1조 : 돌고래길(정문~해양관~산새장 아래~인공포육장) - 순찰2조 : 호랑이길(정문~식물원앞~호랑이푸드코트~산새장 위) - 순찰3조 : 사슴길(정문~대동물관~큰물새장~사슴사~들소사) (※ 코스별 2회 ,18:30/ 20:00)
동물원 근무요원 (동물사, 설명회 현장)	□ 생태설명회 장소 안내(호루라기, 유도봉 지참) □ 야간개장 프로그램 안내(리플렛 배부 등)

	근무자 수칙
▪ 근무자는 동물사 주변 관람 동선에서 순찰 근무 ▪ 근무자 전원 무전기 및 호루라기 착용 긴급 시 연동 ▪ 근무 시작과 종료 시 상황실애 이상유무 보고 ▪ 근무자 무단이탈 및 음주행위 금지 ▪ 근무자 변경 시 필히 사전 결재를 득한 후 근무

2		공원 서비스 연장 운영

2-1		고객도움터 연장 운영 (운영과)

□ 근무내용 : 미아발생 및 동물원 긴급상황 방송 및 방문민원 처리

	미아발생 시 대응 매뉴얼
① 미아보호 직원 또는 고객이 고객도움터로 유선신고 후, 고객도움터 직원이 현장에 찾아가 고객도움터에서 미아보호 ② 고객도움터에서 즉시 미아발생 안내방송 => 부모인계 종결 ≪ 잔류 미아조치 ≫ ① 당일 21시 이후 서울대공원 당직실 인계 및 182신고 ② 익일 아동복지센터(13세 미만, 정상인) 및 시립어린이병원(장애인)에 인계

2-2		의무실 연장 운영 (운영과)

□ 근무내용 : 경미한 부상자 처치 및 투약, 응급환자 발생 시 신속한 응급처치 및 119 이송

	병원후송 긴급환자 발생 시 대응매뉴얼
① 병원 수송이 필요한 긴급환자 ⇒ 119 구급대 후송 요청 □ 대공원 승합차량 지원 : 차량 1대 및 기사대기 ② 환자 후송 병원 □한림대학교 성심병원 (안양시 관평로 ☏ 031-380-4129) □강남세브란스병원 (강남구 언주로 ☏ 1599-6114) □카톨릭대 서울성모병원(서초구 반포대로 ☏ 02-2258-2066)

2-3		교통수단 연장 운영 (운영과)

구 분	운 영 시 간		담당자	연락처
코끼리열차	□18:00~ 21:15 (동물원 앞 매표소 기준)		******	************* ***********
동물원내 순환버스	□ 월~금 10:00 ~ 18:00 □ 토~일, 공휴일 10:00 ~ 19:00 (동물원 정문 출발 기준) ※ 버스 노선 가로등 점등 여부 등 운행여건에 따라 운영시간 변동 가능		***	*********** ************
스카이 리프트	□동물원 외(1호선) 월~금: 하반기와 동일 토~일 :19:00~21:00	□동물원 내 (2호선) 월~금: 하반기와 동일 토~일: 18:30~20:30	******	************* **********

2-4		판매(편의)시설 연장 운영 (운영과)

구분	기린 푸드스퀘어	분수대 푸드플라자	유모차 대여소	기념품샵	서울랜드
운영 시간	16:00~21:00				09:30~22:00
운영자	******	******	******	******	******
연락처	************* **********	************* **********	************* **********	************* ***************	************* **********

□ 판매시설 운영관리

○ 야간개장에 따른 운영규정 준수 및 서비스 교육 수시 실시

○ 판매시설 출입구에 야간개장 시 운영 업소 안내 및 안내도 부착

○ 폐장시간 前 영업종료 시 출입구 입간판에 상황 안내로 시민불편 해소

- 야간개장 근무자(운영과) 판매시설 운영관리감독 순찰 실시

○ 야간상품 및 동물원 로고 상품 판매 유도로 야간개장 분위기 조성

- 야간상품 : 야광 뿔 머리띠, 야광 봉, 야광 검, 야광 요술봉 등

2-5		청소 기동반 연장 운영 (운영과)

□ 근무시간 : 16:00~ 20:00

□ 근 무 자 : 기동반 편성·운영

○ 근무인원 : 10명 (반별 2명 구역별 배치)

- 특별배치 : 순환도로 및 분수대 주변광장 1명 별도 배치

○ 중점관리 : 분수대 광장, 동물원 광장, 해양관 등 주요 관람로 중점 점검

□ 기동반 현황

구분	담당 구간	담당자	비고
현장총괄	전 지역 총괄	******************
1반	분수대 주변, 전철진입로 종합안내소	****************** ******************
2반	동물원 정문광장,기린나라~ 동물원 정원,장미원 내, 청소년수련장	****************** ******************
3반	동물원 정문입구,기린푸드스퀘어 어린이놀이터, 100주년 광장, 반도지 주변	****************** ******************
4반	호랑이 푸트코트, 동양관 앞 유인원관, 식물원 앞 동물모형 동산	****************** ******************
5반	해양관, 맹금사 주변 동물위령비 주변	****************** ******************

2-6		CCTV 통합관제센터 연장 운영 (총무과)

□ 근무내용 : 공원 내 CCTV 카메라 모니터링 업무

□ 근무시간 : 09:00~21:00 (평일 09:00~18:00)

□ 근무편성

구분	담당 업무	담당자	비고
담당자	CCTV 통합관제센터 운영관리	******************
1조	관제센터 CCTV 모니터링	******************
2조	관제센터 CCTV 모니터링	******************
3조	관제센터 CCTV 모니터링	******************

※ 근무편성에 따라 1명씩 3개조로 편성

3		공원 시설물 관리반 (시설과)

□ 시설물 안전반

○ 구 성 : 시설과 총괄 주무관을 조장으로 3개반 편성(조별 5명)

○ 운 영 : 시설물별 3개 권역으로 지정, 점검시행

※ 점검 사각지대 방지를 위해 매주 조별로 권역별 순환점검 실시

○ 중점 점검사항

분야	점 검 내 용	점검자
전기	․ 동물원내․외 가로등 시설물 일일 순찰 점검 실시 ․ 각 동물사 주변 및 관람장 조명시설 일일 점검 ․ 각 화장실 조명시설 일일 점검	전기시설팀
기계	․ 공원내 주요 기계시설물 상시점검 실시 ․ 가스 ‧ 유류등 위험시설물 이상유무 확인	기계화공팀
토목	․ 야간 보행자 보도 지장물 여부 사전 점검 ․ 주차장 주변 도로 시설물 안전성 점검 실시 ․ 우기대비 공사장 및 건물 침하‧붕괴 관찰지역 사전 점검	시설안전팀
건축	․ 개장전 동물사 및 화장실 출입문 상태 점검 실시 ․ 동물사 펜스 안전상태 점검	영선팀
통신	․ 개장전 방송시설 정밀점검 실시, 매표통신망 일일 상시점검 ․ 권역별 야외 스피커 음량 최적 상태 조정	총무과 (정보통신팀)
식물원	․ 온실내 식물 및 식충식물 전시 점검 ․ 온실내 조명기구 및 관람통로 등 시설물 정비	조경과 (식물보전팀)

4		야간 조명 운영반 (시설과)

□ 경관 조명 설치·운영

○ 장 소 : 동물원 내 관람로, 유인원관 앞 조형물, 동물원 꽃동산, 백주년 광장 등

○ 내 용 : 조형물 벽면투광 및 관람로 동물형상 바닥조명 등

○ 효 과 : 야간 경관 포토존 제공 및 볼거리 제공

□ 동물사 조명 등 조도 조정

○ 장 소 : 제1AF관 방사장, 유인원관 침팬지 방사장 등 3개소

○ 내 용 : 야생상태에 맞게 조도 조정 및 조명 각도 조정

○ 효 과 : 동물복지 기여 및 관람객 안전

Ⅳ		야간 간부합동 순찰 점검

□ 점검개요

○ 일     시 : 2019. 7. 24.(수) 19:00~20:30

○ 집결장소 : 동물원 광장 집결(18:55) 후 출발

○ 점 검 자 : 총 22명

- 대공원장, 관리부장, 동물원장, 실․과장, 부서별 주무팀 총괄주무관

※ 우천 시라도 폭우가 아니면 진행(우비, 우산 각 부서 자체 준비)

○ 점검내용

- 시설물 안전상태, 관람객 위험요소 안전 조치 여부

- 판매시설 및 교통 등 편의시설 야간 연장 운영 여부

- 프로그램 분야 자율관람 동선 및 화장실 주변 청결 여부 등

Ⅴ		행정사항

○	전략기획실	:	∘서울대공원 주말연장 운영 홍보(7.26) 보도자료 배포, SNS 및 홈페이지 게시 등
			∘주말 연장근무자 저녁식비 지급
○	총무과	:	∘연장운영에 따른 직원 근무명령 생태설명회 안내요원, 폐장 유도요원 등 포함
○	시설과	:	∘야간 경관 조명 설치(7.23)
○	종합상황실 (동관소당직실)	:	∘사건․사고 등 긴급 상황발생 시 상황실 즉시보고 (육하원칙에 의거)

※ 상황보고서식

일시	장소	사고자 (인적사항)	사고경위	조치사항	보고자	비고