문서번호	종합상황실-7126
결재일자	2019.7.8.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

				시 민
담당자	119구급상황관리센터장	종합상황실장		서울종합방재센터소장
오선화	이희순	서영배		07/08 김학준
협 조

2019년
구급상황관리센터 내 건강상담실 운영 계획

서울종합방재센터

〔구급상황관리센터〕

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

구급상황관리센터 내 건강상담실 운영 계획

전문 의료인이 상시 근무하는 구급상황관리센터 내 건강상담실을 운영하여 직무와 관련된 질병 및 스트레스의 예방적 관리로 업무의 효율성을 높여 대시민 만족도 향상에 기여하고자 함.

Ⅰ		추 진 배 경

❍ 직무와 관련된 질병 및 스트레스 등으로 건강 이상 발생 시 즉각적       인 의료상담 및 전문적 의료연계 프로그램 필요(최근 3년간 26명 환자 발생)

-(사례1)소방위 성○○ : 야간 상황근무 중 어지럼증 발생 – 뇌경색 (2017.12)

-(사례2)소방위 박○○ : 상황근무 중 두통, 어지럼증 발생 – 뇌대동맥류(2017.12)

-(사례3)방재센터 환경미화원 : 계단 청소중 낙상 – 골절(2017.4)

-(사례4)서울시직원 박○○ : 마라톤 중 넘어짐 – 찰과상(2018.6)

❍ 특수건강진단 결과에 대한 전문적인 상담 수요 증가

❍ 의료인이 상시 근무하는 구급상황관리센터 업무 활성화

Ⅱ		구급상황관리센터 현황

□ 인력 현황

❍ 구급지도의사 : 3명(당,비,비 3교대 근무)

김성은(응급의학과)	오수빈(응급의학과)	정일상(흉부외과)

❍ 전문의료상담의사 : 인력풀 70명(주간/야간:1명 상시 근무)

․응급의학과64, 일반외과3, 신경외과1, 신경과1, 정형외과1,

❍ 응급처치 및 질병상담 : 16명, 3교대근무(간호사 2, 응급구조사 14)

	운영실적
		2018년 기준
□구급대 이송환자 : 353,407명 □상담 및 의료지도 : 273,423건(이송환자 대비 77.37%) - 구급지도의사 : 16,246건(5.94% - 일평균 63건) - 전문의 상담 : 10,281건(3.76% - 일평균 28건) - 직원 상담(소방, 구급상황관리사) : 246,896건(90.3% - 일평균 676건)

Ⅲ		건강상담실 운영개요

□ 운영 개요

❍ 대    상 : 전 직원(방재센터, 본부, 일선 서 직원 등)

❍ 시    간 : 24시간

❍ 시    기 : ‘19.07.15 ~

❍ 장    소 : 구급상황관리센터 내 건강상담실

*구매물품 및 의약품 별도 계획 수립

□ 업무 내용

❍ 혈압, 혈당체크 및 고혈압, 당뇨병 등 질병상담

❍ 열상, 염좌 등 기본 응급처치

❍ 건강검진 결과 분석 및 상담(CT, MRI 등 영상물 포함)

❍ 구급대원 현장활동 중 이송환자 피드백 및 질환별 전문 상담

❍ 감염병 환자 이송과 관련 업무처리 절차 등 안내

□ 상담실 운영 처리 절차

구급상황관리센터 건강 상담실 운영
질병상담			검진결과 상담			진료연계			구급상담
• 혈압,혈당 체크 • 질병상담			• 검진결과 상담 • CT, MRI 분석			• 경미한 증상 응급처치 • 필요시 전문 의료기관 연계			• 의학Q&A • Case 상담
질병 및 스트레스의 예방적 관리로 업무의 효율성 제고

□ 기대효과

❍ 건강관리를 통해 심신안정 유도로 PTSD 발생 예방

❍ 직무 피로도가 높은 직원에게 전문 상담을 제공하여 스트레스 완화

❍ 정서 및 심리안정으로 업무 효율성을 높여 시민만족도 향상.  끝.