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		서울특별시한강사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변[망원한강공원 주차장 이용불편, 불친절]

한강공원 주차장 운영에 많은 관심을 가지고 의견을 주신데 대하여 감사의 말씀을 드리며 망원한강공원 주차장 이용에 불편사항에 대해 의견을 주신데 대해 답변 드리겠습니다.

망원한강공원 주차장은 2019.2.1.부터 우리 시(본부)로부터 사용·수익허가를 받은 사업자(공우이엔씨, 070-7778-6678)가 운영하는 시설로서, 현재 카드결제 전용 무인정산시스템으로 운영하고 있으며 주차요금은 현금과 신용카드로 결제가 가능합니다.

최근 망원한강공원 주차장을 운영하는 통신망이 불안정하여 기기 작동이 원활하지 않은 경우가 종종 발생하는데 이용하셨던 당시 상황도 통신 불안정으로 일시적 결제 오류였던 것으로 사료됩니다.

주차장 운영업체에서 주말 원활한 출차를 위해 주차요원을 배치하고 있는데 업무미숙 및 부적절한 언행으로 주차장 운영에 대한 불신을 초래하고 여러 가지 심려를 끼쳐드린 점 대단히 죄송한 말씀을 드립니다.

이와 관련하여 운영업체에 출차지원을 위한 현장 요원 배치시 철처한 직무교육과 응대 교육을 실시하도록 하는 한편 조속한 시일내에 통신망 개선을 추진하고 운영업체에 시설 점검 등 지속적으로 이용 불편 해소를 위해 노력하겠다는 말씀을 드리오니 널리 양해하여 주시기를 부탁드립니다.

한강공원 주차장 이용 중 궁금하신 점이나 불편하신 사항이 있으실 경우 한강사업본부 공원시설과(조미연 주무관, ☎02-3780-0841)로 연락주시면 성심·성의껏 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝

주무관							조미연			공원시설과장					07/05 김호규
협조자
시행			공원시설과-2089									(						)		접수											(						)
우	04770					서울특별시 성동구 강변북로 257 (성수동1가)															/
전화		02-3780-0841						/전송			02-3780-0841					/													/	부분공개(6)