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		서울특별시인재개발원
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원회신]민원처리 과정에서의 민원인 권리 보호 등 절차 개선

***** 안녕하십니까.

민원처리 과정에서의 민원인 권리보호 등 절차 개선 의견에 대하여 말씀드립니다.

「민원처리에 관한 법률」 제7조에 따라 민원처리과정에서 개인정보는 처리 목적과 부합된 최소한의 범위내에서 사용되어야 하며 목적외의 사용 또는 개인정보가 누출되지 않도록 정보 활용 범위가 제한되어야 하고 민원담당자외의 처리관계자에(피민원기관 및 담당자 포함) 대한 전달 및 개인정보 활용은 엄격한 기준하에서 적용되야 한다는 귀하의 의견은 개인정보 보호와 민원처리 절차 개선을 위한 좋은 사례라 생각됩니다.

양천구의 경우 시험담당 팀장이 직접 전화를 한 것은 신속한 사실관계 확인과 민원처리를 위한 것이나 향후에는 민원처리에 있어 민원처리 담당자가 아닌 관련기관이 직접적인 민원인과의 연락은 불가피하고 부득이한 경우에만 매우 제한적으로 가능함을 사전 안내하여 민원인의 개인정보 및 권리 보호에 철저를 기하도록 하겠습니다.

수험준비에 여념이 없는 가운데에도 소중한 의견을 주신 ****께 감사의 말씀을 드리며,궁금하신 점은 언제든 연락을 주시면(☎3488-2323) 성심껏 답변을 드리겠습니다.

주무관							조재형			공개채용팀장					이영훈					인재채용과장					07/01 代이영훈
협조자
시행			인재채용과-5088									(						)		접수											(						)
우	06756					서울특별시 서초구 남부순환로340길 58 (서초동)															/
전화		3488-2323						/전송			3488-2317					/	sjmcho@seoul.go.kr												/	부분공개(6)