문서번호	시민봉사담당관-15735
결재일자	2019.6.27.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

			시 민
주무관		시민봉사담당관	시민소통기획관
강연태		정경숙	06/27 유연식
협 조
	민원기획팀장			박성규

「120다산콜재단」기관장 성과계약 체결계획

추진근거	대내(외) 협력 현황
	부서(단체)명	협의내용	협의결과
지방자치단체 출자‧출연기관의 운영에 관한 법률	공기업담당관	평가지표 자문	자문의견
	120다산콜재단	평가지표 자문의견 반영 및 조정내용 협의	자문의견 등 반영사항 협의 후 조정

2019. 6

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

「120다산콜재단」기관장 성과계약 체결계획

지방출연기관인 120다산콜재단의 2019년도 성과계약을 체결하여 기관의 공공서비스 수준과 책임경영을 제고하고자 함(평가실시 : 2020년)

1		추진개요

□ 추진근거

○ 지방자치단체 출자‧출연기관의 운영에 관한 법률 제11조

- 지방자치단체의 장은 출자·출연 기관의 장과 임기 중 달성하여야 할 경영 목표와 보수 등에 관한 사항이 포함된 성과계약 체결

- 다음 연도 보수 책정 시에는 성과계약서 상 계약 내용의 달성 정도 반영

○ 서울특별시 출자‧출연 기관의 운영에 관한 조례 제14조 및 제15조

- 지방출자·출연법 제11조에 따른 기관장 성과계약 이행실적 평가 실시

- 시장은 매년 6월 말까지 성과 계약 달성 정도를 평가하여 해당 연도 보수에 반영

□ 추진절차

○ 사업목표 설정(시민봉사담당관, 재단) → 자문위원 검증(공기업담당관)

→ 계약서작성·체결(시민봉사담당관, 재단) → 체결사항 통보(시민봉사담당관)

□ 2019년도 성과지표 구성

○ 기준 : 출자·출연기관장 성과계약 체결 계획(공기업담당관-705, ’18. 1. 16.)

	< 2018년 >		⇨		< 2019년 >
▪기관 경영평가(65%) ▪주관부서 사업성과평가(15%) ▪서울협약 등 (10%) ▪직원만족도(10%)				▪기관 경영평가(70%) ▪주관부서 사업성과평가(15%) ▪혁신실행 평가 등 (5%) ▪직원만족도(10%)

2		성과계약 체결 계획

□ 계약대상 : 120다산콜재단 이사장(***)

□ 계약기간 : 임기전체와 2019년도 성과계약으로 구분하여 체결

○ 임기전체 : 2017. 4. 19. ~ 2020. 4. 23. (기 체결)

○ 2019년 : 2019. 1. 1.   ~ 2019. 12. 31.

□ 성과계약 주요내용

○ (제1장) 총칙 : 계약의 목적, 계약기간, 권한과 책임, 겸직제한 등

○ (제2장) 경영목표와 성과평가 : 경영목표, 성과계약 이행실적평가, 보상

○ (제3장) 보수 및 복리후생 : 보수체계, 기본연봉, 성과급, 퇴직금, 복리후생 등

□ 사업성과목표 설정

○ 기관장 역량이 평가가능하고 기관 비전·목표에 부합하는 역점사업 위주 설정

○ 업무목표는 계량화하고 성과제고 유도를 위한 도전적 사업목표 설정

○ 외부전문가 자문 실시(공기업담당관)

※ 자문위원 검토의견을 반영하여 재단과 협의하여 수정 작성한 2019년도 성과 목표로 성과계약 체결(붙임 ‘전문가 자문의견에 대한 검토서’ 참조)

□ ‘19년 사업성과목표 주요 변경 사항

• 120다산콜재단 본연의 기능강화를 위해 ‘상담서비스 분야’ 비중 강화

- 평가배점 상향 조정 (7점→8점), 인입율 제고를 위한 평가지표 신설(‘인입율’ 항목신설)

• 감정노동보호를 위한 평가지표 신설

- 감정노동 보호를 위한 ‘헬스키퍼 운영실적’,‘힐링프로그램 운영실적’ 신설

2019년도 사업성과 목표

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3		성과계약 이행실적 평가

□ 평가대상 : ’19년 성과계약에 대한 이행실적

□ 평가방법 : 외부전문기관 용역 시행+시민봉사담당관 평가 병행

○ 경영평가·혁신실행평가 - 공기업담당관 / 사업성과평가 - 시민봉사담당관

□ 평가시기 : ’20. 3월 ~ 6월

<기관장 이행실적 평가내용(안)>

평가종류	평가내용 (주요지표)			평가주체
경영평가 (70%)	공통지표	리더십 전략 분야	기관장 리더십, 청렴도 향상, 정책준수, 시민만족도	공기업담당관 평가 (민간용역)
		경영시스템 분야	조직관리, 인사관리, 재무 예산관리
	사업지표	◦ 각 기관 특성에 따른 지표 마련
사업성과 (15%)	◦ 2019년도 사업성과 목표에 대한 이행실적 평가 - 시민중심 완결형 상담서비스 제공(8%) - 시정 상담 전문 인력 양성(3%) - 맞춤형 정책개발 지원(2%) - 발전적 서비스 제공 모델 구 축(2%)			시민봉사담당관 평 가
혁신실행평가 등 (10%)	◦ 평가지표 및 방법 등 확정 후 평가			공기업담당관 평가 (민간용역)
직원만족도 (10%)	◦ 조직전반, 업무내용 전반, 개인만족, 기관장 만족도 등

□ 평가결과 활용 : 기관장 기본연봉 인상률 결정

○ 적용대상 : ’19년도 재직한 기관장의 ’20년도 기본연봉(’20.1월부터 소급)

○ 인 상 률 : 기본 연봉액 대비 –10% ～ +10% 범위 내 조정

※ 구체적 사항은 ’20년 이행실적평가계획 별도 수립

4		추진일정

□ 성과계약 협의 및 체결	: ’19. 6. 27.

○ 시민봉사담당관 ↔ 120다산콜재단

□ ’19년도 성과계약 이행실적 평가	: ’20. 3월 ~ 6월

○ 시민봉사담당관, 공기업담당관

붙 임 : 1. 120다산콜재단 이사장 성과계약서(2019년).

2. 전문가 자문 검토의견서(요약) 1부.  끝.