문서번호	청소년정책과-11684
결재일자	2019.6.26.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	청소년시설평가팀장	청소년정책과장
이문자	代이문자	06/26 정덕영

2019년 청소년시설 만족도 조사 최종회의 결과보고

2019. 6.

청소년정책과

2019년 청소년시설 만족도 조사 최종회의 결과보고

청소년시설 56개소를 대상으로 실시한 시설이용 만족도 조사와 관련하여 최종회의를 개최하고 그 결과를 보고드림

□ 회의개요

○ 일    시 : ’19. 6. 21(목) 14:00 ～ 15:00(1시간 내)

○ 장    소 : 청소년정책과 사무실

○ 참 석 자 :  5명

- 외부(1) :********************

※ 서면 검토의견 제출 : *******************

- 청소년시설협회(1) :**************

- 내부(2) : 청소년시설평가팀장, 담당 주무관

- 조사기관(1) : ********************)

○ 회의내용 : 용역보고서 초안에 대한 검토 및 자문

□ 회의결과(주요의견)

○ 용역보고서 보완사항

- 전체적인 만족도 조사결과에 대한 총평 삽입

- 조사배경 및 목적을 현장에서 동의할 수 있는 내용으로 검토

- 만족도 점수의 해석에 대한 설명 필요

- 보고서 상 점수를 그래프에 반영하여 과장되지 않게 정확하게 표현

- 시설 유형별로 작성된 일반적 특성의 숫자가 오류가 있는지 정확히 검토

- 밑줄표시 등 문서서식은 전체 보고서에서 일괄적으로 동일하게 적용하도록 보완

○ 향후 개선할 사항

- 학교와 달리 청소년시설은 동일한 조건이 아니어서 만족도를 조사하기가 어렵고 시설마다 운영하는 프로그램이 다 다른 상황이므로

- 향후, 청소년이 건의해서 새로운 프로그램을 만들었는지 등 청소년의 참여를 주도적으로 이끈 정황, 고민한 흔적 등의 유무를 파악할 수 있는 조사문항 개발 필요

- 만족도 조사를 통해 향후 청소년 시설이 나아가야 할 방향을 제시하고, 시설의 개선노력을 이끌어 낼 수 있어야 함

- 시의 정책 방향과 매칭되어 시설에서 업무를 추진할 수 있도록 해야 함

- 시설을 정기적으로 이용하는지, 1회성 방문인지에 따라 만족도 조사결과가 달라질 수 있으니 이를 고려할 필요가 있음

- 청소년수련시설과 청소년복지시설 등 시설 유형별로 평가유형이 달라져야 함

□ 향후계획 및 행정사항

○ 외부 전문가 회의참석 및 검토 수당 지급

- 100천원 (2시간 이내, 2명)

※ 예산과목 : 시립청소년수련관 위탁운영 지원(사무관리비)

붙임   회의 참석부 및 서면 의견 각 1부.