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		서울특별시
수신	***(07959 서울특별시 양천구 목동중앙남로9가길 46 501호 (목동, 신신그린빌))
(경유)
제목	진정서 답변 회신

**** 안녕하십니까?

****진정인)님께서 신청하신 진정서(접수번호-20948, 2019.6.12.)는 우리시 감사담당관에 분배되었으나 우리과에서 처리하여야 할 사항으로 재 분배되어 다음과 같이 답변 드립니다.

1. 교통지도과가 당일 보낸 의견서 제출을 다음날까지 보내달라는 것은 명백한 민원사무처리 절차법위반이라는 것에 대해

택시불편신고는 우선 우리시 교통지도과로 접수되며 행정처분 통보 선행조사로 오인신고, 악성민원 등으로 인한 택시기사의 피해 방지와 사실관계 확인을 위해 간단히 의견을 받는 것임. 이후 우리부서로 통보되어 정식절차와 처리기한에 따라 행정처분이 진행됨. 행정처분 통보 전 선행조사의 필요 여부는 해당부서에서 검토하여 결정할 것임

2. 불친절 및 승차거부 건이 수개월이 지난 뒤 민원인에게 통보된 것에 대해

자치구에서 서울시로 택시 승차거부 처분권을 환수한 후 업무량 과다 등으로 인해 통보가 지연되었으며, 향후 인력보강 등을 통해 빠른 시일내 행정처리를 하겠음.

3. 교통불편신고요지를 살펴보면 진정인이 위법행위를 하였다고 볼만한 내용이 없다는 것에 대해

⇒ 진정인의 위법행위는 민원신고와 의견제출서 등을 통해 사실관계를 확인하여 위법 여부를 결정할 것임

4. 박강식씨가 진정인에게 문자 또는 우편 등 어느 것으로 의견제출을 요구하였는지

먼저 행정처분 사전통지서에 이의가 있을 경우 의견제출을 하도록 하였으며 이후 전화통화를 하여 요구함.

답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 택시물류과 최준영(☏02-2133-2313)으로 연락주시거나 방문하여 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

감사합니다

							서 울 특 별 시 장
주무관							최준영			택시정책팀장					박병성					택시물류과장					06/25 지우선
협조자
시행			택시물류과-23313									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동 37)															/
전화		02-2133-2317						/전송			02-768-8898					/	ynsb5187@seoul.go.kr												/	부분공개(6)