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	관악소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	응답소 민원서비스 향상 교육 참석대상자 명단 제출 요청

1. 서울시 시민봉사담당관-14958(2019.6.19.)호와 관련입니다.

2. 우리 시 온라인 민원·제안 대표 창구『응답소』민원답변 서비스 품질 향상을 위한 각 기관 및 부서의 민원 처리 담당직원 교육을 실시하고자 하오니    각 기관에서는『응답소』부서관리자 직원들이 모두 참석할 수 있도록  적극 협조하여 주시고

3. 참석자 명단을 각 기관별 취합후 ’19. 6. 25.(화)까지 행정메일(권진옥 / flyflyhigh@seoul.go.kr)으로 제출하여 주시기 바랍니다.

가. 일시/장소: 2019. 7. 10.(수) 14:00~16:00/서울시청 신청사 8층 다목적홀

나. 참석대상: 부서별 응답소 부서관리자 및 민원 처리담당자

다. 주요내용: 응답소 시스템 개선 사항, 개인정보보호 및 민원처리 요령 등

라. 진행순서

소요시간(분)		주 요 내 용	비 고
13:30 ~ 14:00	’30	교육등록 및 교재배부	응답소팀
14:00 ~ 14:05	’5	인사 말씀	시민봉사담당관
14:05 ~ 15:25	’80	응답소 시스템 개선 사항 등	유지보수업체 총괄관리자
15:25 ~ 15:55	’30	개인정보 및 민원처리 유의사항	응답소팀장
15:55 ~ 16:00	’5	질의답변 및 교육종료	응답소팀장

붙 임 : 참석자명단 제출 서식 1부.  끝.

	소방행정과장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,봉천119안전센터장,신림119안전센터장,난곡119안전센터장
담당자	김치곤		행정팀장	조동열		소방행정과장	06/21 代조동열
협조자
시행	소방행정과-6690	(		)	접수		(		)
우	08833	서울특별시 관악구 관악로 97 관악소방서 소방행정과	/	http://fire.seoul.go.kr/gwan-ak
전화	02-875-4373	/전송	02-875-4322	/	gogo711@seoul.go.kr	/	대시민공개