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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신(서울글로벌센터 문의 관련)

안녕하세요. 독일기업의 한국 진출과 관련한 정보 수집을 위해 서울글로벌비즈니스센터로 문의하셨다가 직원의 비협조적인 태도로 불편하게 해드린 것에 먼저 사과의 말씀을 드립니다.

말씀해주신 사항에 대해 서울글로벌비즈니스센터에 확인해 보니, 독일에 본점을 가진 회사의 한국 내 팝업 스토어 운영(’19년 10월~12월)에 관한 문의를 하셨던 것으로 파악이 됩니다.

기대하셨던대로 빠른 회신은 아니었지만, 회신 메일에 대부분의 답변이 있는 것으로 보입니다. 다만, 회사 및 제품에 대한 정보가 없는 상태에서 충분한 안내에 어려움이 있다는 내용의 전달과정에서 회신내용 앞부분에 부적절한 표현의 문제가 있었던 것 같습니다.

외국인 투자 및 창업관련 서울글로벌비즈니스센터에 많은 질의가 오기 때문에, 기본적으로 질의 순서대로 답변해 주고 있습니다.

또한 성실한 답변을 위해 구체적인 사정을 다시 되묻는 과정이 필요하고, 질의사항에 대해 관련 법령 등을 찾아보고 확인하는 과정이 있을 수 있기 때문에, 기대와는 달리 회신이 늦어질 수 있음을 널리 혜량하여 주셨으면 합니다.

아무쪼록 다시 한 번 심려들 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 드리며, 향후에는 가급적 빠른 회신이 될 수 있도록 하기 위해, 단순히 질의 순서대로 답변하는 거 외에 시급성을 고려하여 답변하는 방법을 강구해 보도록 하겠습니다.

아울러 서울글로벌비즈니스센터 직원에 대한 친절 응대 교육 실시 등 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.  끝.

주무관							유춘상			투자환경개선팀장					나일청					투자창업과장					06/14 최판규
협조자
시행			투자창업과-6226									(						)		접수											(						)
우	04520					서울특별시 중구 무교로 21 더익스체인지서울빌딩 (무교동)															/
전화		02)2133-4771						/전송			02)2133-0706					/													/	부분공개(6)