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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 회신

***님 안녕하세요.

***님께서 제기하신 우리시 시민법률상담실 변호사의 불성실한 답변 태도에 대한 민원은 잘 받아보았습니다. 먼저 법률상담과정에서 상담변호사의 불성실한 답변으로 인해 불쾌감을 드린 점 깊이 사과드립니다.

우리시에서는 공익변호사로 활동 중인 변호사에게 책임감과 소속감을 가지고 시민에게 법률상담을 하도록 주지시키고 있으나, 간혹 일부 변호사가 불친절한 경우도 있는 실정입니다. 민원 발생 시에는 사실관계 확인 후 변호사에게 적절한 주의를 당부 드리고 있으며‘불친절하고 성의 없는 상담민원’이 반복적으로 제기될 경우에는 공익변호사를 해촉 할 수 있습니다.

더불어 무료법률 상담활동에 참여하는 변호사들이 책임감과 봉사정신을 갖고, 방문하시는 시민들께 보다 쉽고 친절하게 상담할 수 있도록 지속적으로 안내하고 교육할 예정입니다. 또한 상담 변호사의 친절도 향상을 위하여 법률상담 사례를 전파하여 향후 동일한 민원이 재발하지 않도록 관리하도록 하겠습니다.

끝으로, 법률상담 과정에서 불쾌감을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, ***님 앞날에 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다.  끝.

주무관							김선국			시민법률서비스팀장					문양식					법률지원담당관					06/14 장영석
협조자
시행			법률지원담당관-10061									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 서울시청 8층															/
전화		2133-6714						/전송			768-8819					/	mantis93@seoul.go.kr												/	부분공개(4,6)