문서번호	진료부-4646
결재일자	2019.6.10.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
공공의료사업팀장	의사	진료부장		서북병원장
김은성	김성열	서해숙		06/10 박찬병
협 조

2019년 서울디자인 컨설턴트

「환자 중심의 결핵 치유공간 만들기 프로젝트」

디자인 컨설팅 운영 계획

2019. 6.

서울특별시 서북병원

(진료부 공공의료서비스실)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	■	□
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

「환자 중심의 결핵 치유공간 만들기 프로젝트」

디자인 컨설팅 운영계획

서울디자인컨설턴트 사업과 연계하여 정신질환 동반 비순응 결핵환자의 관리를 위한 디자인 개선 중심의 컨설팅을 통한 전문 격리 치료시설 구축으로 결핵환자의 치료기반을 마련 하고자 함

Ⅰ		추진 근거

□ 2019년 서울디자인컨설턴트「 지역 및 사회문제 해결」디자인컨설팅 사업

(재)서울디자인재단 디자인사업팀-279(2019.2.20.)

□ 서북병원 비순응 정신질환 결핵환자 치료시설 구축 사업계획

진료부-532(2019.1.16.)

□ 서북병원 블라인드 교체계획

원무과-7212(2019.5.21.)

Ⅱ		추진 배경 및 필요성

□ 전국적으로 결핵치료 사각지대에 있는 정신질환 동반 비순응 결핵환자

병동의 2017년 평균재원 일수가 84.7일로 장기입원으로 인한 무기력과

답답함 호소, 탈원 등 비정상적 퇴원 지속

- 외출․외박 후 미귀원 등 비정상적 퇴원 율 : ‘16년 7.4% → ’17년 4.0%

□ 2018년 디자인컨설턴트 프로젝트를 통한 자조모임 적용을 통해 사회적

지지 및 관계망 회복을 확인 하였으나, 참가자 수가 적어 이에 대한

본격적인 시행 및 분석 후 확대 적용 요구도 증가 예상

□ 서울디자인컨설턴트「지역 및 사회문제 해결」디자인컨설팅 지원 참여

사업의 일환으로 비순응 정신질환 결핵환자 치료시설 구축사업과 연계하여

디자인 개선 중심의 컨설팅을 통한 정신질환동반 결핵환자 치료기반 마련

및 노숙 결핵환자를 위한 취약환자 병동 내 서비스 디자인 도입 필요

Ⅲ		2019 서울디자인 컨설턴트 개요

□ 기    간 : 2019. 5.~2019.12 (8개월 간)

□ 과    제 : 환자중심의 결핵 치유 공간 만들기 프로젝트

□ 추 진 팀 : 진료부 공공의료사업팀

□ 주요내용

❍ 2019 서울디자인컨설턴트 청년디자이너 파견 및 컨설턴트 매칭

❍ 비순응 정신질환 결핵환자 치료시설 구축 TF팀과 연계하여 디자인 개선

중심의 컨설팅 추진

❍ 결핵병동 내 서비스(프로그램) 디자인 실행

❍ 해당부서 디자인 업무지원

□ 주요일정

❍ ‘19. 3.            서울디자인컨설턴트 공모 신청

❍ ‘19. 4.24~ 25.   서울디자인컨설턴트 위촉식 및 오리엔테이션

❍ ‘18. 5.2~ 11.23. 컨설턴트 컨설팅

❍ ‘18. 5.2~ 12.31. 청년디자이너 파견근무 및 과제 수행

Ⅳ		추진 전략 및 역할 구분

□ 추진전략

서북병원·청년디자이너·컨설턴트 협력구조

서북병원 진료부

원무과, 간호부, 약제부

서울디자인 재단

청년 디자이너

컨설턴트

□ 역할 구분

1		청년디자이너

❍ 근무기간 : 2019. 5. 2.~2019.12.31.(8개월 간)

❍ 청년 공공디자이너 파견 : 이지은

- 공공의료서비스실 공공의료사업팀 상주 업무수행

- 파견기관 : (재단) 서울디자인재단

❍ 주요업무

1) 환자 중심의 결핵 치유공간 만들기 프로젝트 협력 수행

- 디자인컨설팅 현장실무 진행

① 과제관련 research

② 사업대상지 현장조사 및 분석

③ 사업방향과 유사한 사례 벤치마킹

2) 해당부서 디자인 업무지원 등

- 원무과 시설팀 호스피스 병동 블라인드 교체 관련 디자인 업무지원

- 서북병원 장례식장 관련 시설 디자인 개선

2		컨설턴트 컨설팅

❍ 컨설팅 기간 : 2019. 5. 2.~2019.11.23.(7개월 간)

- 컨 설 턴 트 : 연세대학교 교수 양지선

- 컨설턴트 수시컨설팅 진행(월 3회 이상/ 방문, 서면 등)

❍ 주요업무

1) 환자 중심의 결핵 치유공간 만들기 프로젝트 협력 수행

① 정신질환 동반 비순응 결핵환자를 위한 격리시설 구축 디자인 컨설팅

② 결핵병동 내 서비스(프로그램) 디자인 실행 기획

2) 매칭 된 청년디자이너의 전문가로서 멘토 역할

3		서북병원 청년 디자이너 관리

❍ 기    간 : 2019. 5. 2.~2019.12.31.(8개월 간)

❍ 담당부서 : 공공의료서비스실 공공의료사업팀 담당 안수영

❍ 주요업무

1) 환자 중심의 결핵 치유공간 만들기 프로젝트 실행

① 정신질환 동반 비순응 결핵환자를 위한 격리시설 구축 디자인 지원

② 결핵병동 내 서비스(프로그램) 디자인 실행 및 지원

2) 청년디자이너의 병원 진료부 디자인 업무지원을 위한 추진업무 수행

3) 청년디자이너 근태관리, 근무여건 마련, 근무환경 관리 등

4		서울디자인재단

❍ 기    간 : 2019. 5. 2.~2019.12.31.(8개월 간)

❍ 담당부서 : (재) 서울디자인재단 디자인사업팀

❍ 주요업무

- 디자인분야 신규 일자리 발굴 및 제공

- 역량강화를 위한 교육 계획 및 진행

- 월 2~3회 정기교육 실행 예정 및 월 1회 개별교육(요청 시 협조 요망)

- 서울시 일자리정책과 자체 진행 교육

Ⅴ		환자 중심의 결핵 치유공간 만들기 프로젝트 추진계획

과제 1		정신질환 동반 비순응 결핵환자를 위한 격리시설 구축 디자인 컨설팅

□ 목    적

❍ 정신질환 동반 비순응 결핵환자의 관리를 위한 디자인 개선 중심의 컨설팅을

통한 전문 격리 치료시설 구축으로 결핵환자 치료기반 마련

❍ 치료시설 구축의 기본 콘셉트는 폐쇄병동 및 음압시설에 의한 시설측면과

치료 순응도를 올릴 수 있는 환경에 의한 철저한 질병 관리

□ 기    간 : 2019. 5.1.~12.31.

□ 주요내용

1) 디자인 개선 중심의 정신질환 동반 비순응 결핵환자 전용병동 개조

를 위한 컨설팅

❍ 기존 결핵병동을 리모델링하여 비순응 결핵환자 전용 격리치료실 개조

- 1개 층 결핵병동을 리모델링하여 결핵 및 정신질환의 복합질환자에 대한

1인실 개조 및 재배치(1,500㎡)

- 총 22병상 외에 상담실, 집중치료실, 안정실, 프로그램실, 집단치료실,

치과진료실, 휴게실 등

- 병동 내 색채, 조명, 가구배치 및 전용 야외 산책 공간 재구성 등

□ 주요일정

❍ ‘19. 5. 기본 공간(중정·프로그램실·외부마당 등) 구획에 관한 기본설계안

관련 디자인 컨설팅

❍ ‘19. 6. 상세설계안(벽지색감·조명· 포인트 벽·가구배치 등) 관련 디자인

콘셉트 안 컨설팅

❍ ‘19. 9.~12. 병동 구축 공사

□ 기대효과

❍ 저소득 장기 입원 환자가 격리병동에서 느끼는 단절감과 우울감 해소를 위해

집과 같은 편안한 공간을 조성하여 우울감 감소와 치료 향상에 기여

❍ 공공의료기관으로서 환자 중심의 공간 제공으로 만족도 증대와 병원 이미지

제고에 기여

과제 2		결핵병동 내 서비스(프로그램) 디자인

□ 추진목적

❍ 노숙 결핵환자 및 취약환자를 위한 병동 내 서비스 디자인 도입으로

“병의 치료를 넘어 환자의 변화를 추구”하는 의식전환과 환자 주도의 자조적

네트워크 형성으로 자활/재활 역량강화

□ 기    간 : 2019.6.01.~12.31.

□ 주요내용

1) 결핵 및 격리 병동환자 대상 프로그램 기획 및 운영

❍ 질병과 정신 치료의 평생교육원 콘셉트로 병원 자체적으로 지속 운영 및

연내 프로그램 검증 가능 하도록 기획하여 실질적 운영

- 대 상 : 17병동 환자(호흡량 70%이상 1/2, 호흡량 50~70%이상 1/2)

→ ‘20년 개조 격리병동환자(전염기간 경과되고 검사결과 음성1회)

대상으로 확대 운영

- 구 성 : 인문학 강의, 호흡 재활운동 자조모임, 수요 미식회, 야외활동 등

- 일 정 :  ‘19.06. 프로그램 세부 계획

’19.07.~10. 17병동 파일럿 프로그램 운영

‘19.11. 결과도출 및 만족도 조사

2) “입원환영 카드” 제작

❍ 감동문구 적힌 카드제작으로 입원 시 불안감 해소와 병원의 신뢰도 향상

으로 편안한 병원생활을 시작하도록 도움 제공

- 문구(안)

1안 ○○○님의 빠르고 편한 치유, 서북병원이 함께 하겠습니다.

2안 걱정 마세요. 우리가 함께할께요. 등

- 일 정 : ‘19.06. 청년디자이너 초안 제작 및 적용

3) “결핵치료 로드 맵” 제작

❍ 입원생활 초기부터 환자에게 제공하여 치료순응도 향상을 꾀하는 디자인

전략으로 자발적인 복약의지 고취

- 구체적인 결핵 치료과정을 쉽고 정확하게 전달하기 위한 로드 맵 제작 및

제공하여 결핵치료 과정에 대한 막연함에서 오는 불안감 해소

- 일 정 : ‘19.07.  초안 제작 및 적용

‘19.09.  버전 업

‘19.10.  결핵치료 로드 맵 완성

4) “퇴원박스” 제작

❍ 퇴원 후 체계적인 건강관리를 위한 유용한 정보전달 및 퇴원 이후의 삶에

대한 콘텐츠 개발

- 구 성 : 복약지도서, 결핵관리(의사 코멘트) 및 재활운동 안내 등

- 일 정 : ‘19.07.  초안 제작 및 적용

‘19.09.  버전 업

‘19.10.  퇴원박스 제작 완성

□ 기대효과

❍ 장기입원으로 인한 무료함과 사회적 소외감 해소 및 궁긍적으로 노숙결핵

환자의 재활과 자활 역량강화를 통한 치료성공률을 높이고 사회서비스

비용절감

❍ 노숙입원자의 경험을 디자인씽킹을 통해 체계적으로 관리함으로써, 공공

의료기관으로서의 역할제고와 환자만족도 향상의 실현으로 환자권리

옴브즈만에 기여

과제 3		해당부서 디자인 업무지원

□ 목 적

❍ 공공의료기관으로서 환자중심의 디자인 개선 및 컨설팅을 통해 의료서비스

개선과 공간적 편의제공

□ 주요내용

❍ 원무과 시설팀에서 진행 중인 각 병동에 적합한 색상 및 기능을 반영한

블라인드 교체 관련 디자인 업무지원

- 우선 호스피스 병동부터 단계별 추진으로 암막 등 기능성 블라인드 설치를

위한 색상 및 재질의 디자인 컨설팅

❍ 서북병원 장례식장 관련 시설 디자인 개선 등

□ 기대효과

❍ 병원 이용 환자 및 시민의 만족도 향상

Ⅵ		행정 사항

□ 「환자 중심의 결핵 치유공간 만들기 프로젝트」디자인 컨설팅 실무자 회의

❍ 회의주기 : 주 1회(5~7월) ~ 월 2회(8~11월)

❍ 참 석 자 : 진료부장, 공공의료사업팀장, 담당, 컨설턴트(양지선), 디자인재단 이사(백준상)

청년디자이너, 컨설턴트 소속 연세대 생활과학 대학원생

❍ 시설팀, 간호과 등과 협의하여 병동 디자인 구축을 위한 컨설팅

- 시설팀에 디자인 제안 사항 전달

❍ 실무자 회의 공간 및 서비스 디자인 컨설팅에 따라 세부 계획 작성 추진

□ 협력부서 : 진료부 기획팀, 원무과 시설팀, 간호부 결핵병동

Ⅶ		추진 일정

❍ 계획수립                                 : ‘19. 5~6

❍ 격리병동 디자인 구축을 위한 컨설팅 제안  : ‘19. 6~7

❍ 서비스 디자인 프로그램 기획 및  운영     : ‘19. 6~‘19.10

❍ 결과보고                                 : ‘19. 11~12.           ❍ 2020년 계획수립                        : ‘20. 01.

구 분	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
계 획 수 립
격리병동 디자인 구축 컨설팅 제안
서비스 디자인 프로그램 기획 및 운영
결 과 보 고

붙임 : 2019년 서울디자인컨설턴트 「지역 및 사회문제 해결」디자인컨설팅 지원 참여 신청서

- 환자중심의 결핵 치유 공간 만들기 프로젝트 (서북병원).  끝.