문서번호	급수운영과-10942
결재일자	2019.5.31.
공개여부	대시민공개

주무관		급수운영과장							결재
이정수		05/31 유승효
협 조	주무관
	이문성

직원 교육 일지(5월 29일)

교육일시	2019. 5. 29(수) 09:00 ~ 09:20
교육장소	급수운영과 사무실
교 관	급수운영과장
교육대상	총원 25명(공무직 1명 포함) 교육참가 인원 24명(병가 1)
교육제목	1. 여비 집행 관련 규정 준수 철저 2. 상반기 민원응대 서비스 점검 대비 철저
교육내용	□ 여비 집행 관련 규정 준수 철저 ○ 주요 위반 사례 - 실제 출장을 가지 않았으나, 허위 출장신고 및 여비 수령 - 실제 4시간 미만의 관내 출장임에도 불구하고 4시간 이상 출장으로 허위 신고 및 여비 수령 - 내근직원에 대한 상시출장 공무원 부당지정 및 여비 수령 - 관외 출장시 2명 이상이 자가용 1대에 동승하였음에도 불구하고 출장자 전원에 대해 자동차 운임 지급 - 출장 중 관용차량을 이용하였으나 여비 감액 없이 전액 지급 - 정규 근무지 내의 이동임에도 불구하고 출장조치 후 여비 지급 - 왕복 2km 이내의 근거리 출장인 경우 실비 지급 규정 미준수 ○ 여비 부당수령자 제재 사항 - 「지방공무원법」제46조에 따라 수령금액의 2배 범위에서 가산하여 징수할 수 있으며, 「지방공무원법」제69조의2에 의거하여 징계 및 금전·재산상 이득의 5배 범위에서 징계부가금이 부과될 수 있음. □ 상반기 민원응대 서비스 점검 대비 철저 ○ 점검대상 : 시산하 전기관(320개소) ※ 상수도사업본부 22개부서 ○ 점검기간 : 2019. 5. 7.(화) ~ 6. 7.(금) ○ 점검분야 : 전화, 방문 각5개 분야(전화 5회, 방문 1회) - 전화민원 응대 : 맞이태도, 연결태도, 상담대도, 종결태도, 전체만족도 5개 지표 - 방문민원 응대 : 환경, 맞이태도, 상담대도, 종결태도, 전체만족도 5개 지표 ○ 점검결과 - 평가결과 공개 및 2019년 민원행정서비스 종합평가 반영 - 자체 사업소 경영실적평가 반영