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제목	[국민신문고]민원회신 - ***** 승무원 불친절 시정요구

***** 안녕하십니까? 귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원

(접수번호 1AA-1905-495655)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 "버스 승무원의 불친절 관련 민원"에 관한 것으로 이해됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. ************************************** 이용하면서 겪었던 승무원의 불친절(말투, 응대 태도 등) 민원사항을 통보하고, 주의 차원에서 경위서를 제출 받음.

나. 해당 기사뿐만 아니라 회사 기사들에게 서비스 및 친절교육 등을 강화하여, 이와 같은 일이 반복되지 않도록 계도함.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울시 버스정책과 김용문 주무관(☏02-2133-2258)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.

							김용문			운행관리팀장					양윤희					버스정책과장					05/29 오희선
협조자
시행			버스정책과-16537									(						)		접수											(						)
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