문서번호	진료부-4060
결재일자	2019.5.23.
공개여부	부분공개(6)

주무관		소아청소년과장		진료부장					결재
고하늘		김은수		05/23 송우현
협 조	주무관
	염경순

환자 만족도 향상 위한 직원교육 결과보고

교육일시

2019.5.23 (목) 9:00 ~ 9:30

강    사

임상검사실장

교육대상

임상검사실 직원 3명

교육제목

환자만족도 향상 위한 직원교육

교육내용

1. 건강검진 업무 기본 매뉴얼 준수

1) 정확한 환자(수검자) 정보확인

- 이름, 등록번호, 생년월일 중 2가지 이상 개방형질문 확인

2) 환자(수검자) 접촉 전 손소독제 이용 손위생 수행

3) 혈액채취 시 알코올솜 사용 등을 통한 감염관리 철저

4) 불편사항 확인 및 지혈안내 등

2. 환자 만족도 향상 위한 친절응대

1) 환자(수검자) 및 보호자에 대한 친절 응대

2) 환자 및 보호자 불편민원이 발생하지 않도록 적극 대처.

3) 임상검사실 전반 환경정비.  끝.