함께해요! 2019 을지태극연습!
	강남소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	120다산콜재단 인공지능(AI) ‘챗봇서비스’ 오픈 안내

1. 서울시 시정상담기관인 120다산콜재단에서 인공지능(AI)을 기반으로 한 챗봇서비스가

‘19. 5. 20.(월)부터 제공되고 있음을 알려드립니다.

2. 특히 현장민원 처리부서에서는 챗봇을 통한 현장민원 접수창구가 신규 추가되었으니

착오없으시기 바랍니다.(신고접수 후 처리 및 관리절차는 기존과 동일)

가. 챗봇서비스 운영 개요 : 별첨 참조

나. 현장민원 신고창구 추가 : 챗봇서비스(톡톡120)

구 분		신고창구 (현장민원 최초 신고채널)		접수 및 처리 등 관리 (접수·부서배분·처리결과 등 총괄관리)
기 존		서울스마트불편신고(어플)		응 답 소 (기존과 동일)
	⇒		⇒
		120다산콜재단(상담사)
신규 추가	⇒	톡톡120 (120상담챗봇)	⇒

붙 임 : 챗봇서비스 운영개요 1부.  끝.

	소방행정과장
수신자	각 과, 단 및 119안전센터
담당자	김기환		소방행정과장	05/21 代정숙경
협조자
시행	소방행정과-6967	(		)	접수		(		)
우	06171	서울특별시 강남구 테헤란로 629	/
전화	02)568-4161	/전송	02)556-2119	/	ds5kgv@seoul.go.kr	/	부분공개(5)