함께해요! 2019 을지태극연습!
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	120다산콜재단 인공지능(AI)‘챗봇서비스’오픈 안내

1. 우리시 시정상담기관인 120다산콜재단에서 인공지능(AI)을 기반으로 한 챗봇서비스가 ‘19. 5. 20(월)자로 제공될 예정임을 알려드립니다.(붙임 참조)

2. 특히 현장민원 처리기관(부서)에서는 챗봇을 통한 현장민원 접수창구가 신규 추가되오니 착오없으시기 바랍니다.(신고접수 후 처리 및 관리절차는 기존과 동일)

가. 챗봇서비스 운영 개요 : 별첨 참조

나. 현장민원 신고창구 추가 : 챗봇서비스(톡톡120)

구 분		신고창구 (현장민원 최초 신고채널)		접수 및 처리 등 관리 (접수·부서배분·처리결과 등 총괄관리)
기 존		서울스마트불편신고(어플)		응 답 소 (기존과 동일)
	⇒		⇒
		120다산콜재단(상담사)
신규 추가	⇒	톡톡120 (120상담챗봇)	⇒

붙 임 : 챗봇서비스 운영개요 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서관과01-162,서구1-25,서사01-42,서상수1-40,서소1-24(24개소방서),서울시출연기관,서울시투자기관
주무관	강연태		민원기획팀장	박성규		시민봉사담당관	05/16 정경숙
협조자	응답소팀장	이강년
시행	시민봉사담당관-12220	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)	/	www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6542	/전송	02-2133-0789	/	ytcorea@seoul.go.kr	/	부분공개(5)