문서번호	요금과-10356
결재일자	2019.5.16.
공개여부	대시민공개

주무관		요금관리1팀장		요금과장					결재
성낙진		손창두		05/16 안창수
협 조

교육 일지(5.16.)

교육일시	2019.5.16.(목)09:10-09:50
교 관	요금과장
교육대상	현원: 21명 참석: 18명 (휴가3)
교육제목	1. 2019 을지태극연습 대비 공직기강확립 - 감찰활동 예정
	2. 상하수도 요금 체납 및 세입 징수, 심사 등 관련 업무 철저
	3. 직원 상호 존중과 배려로 가족과 같은 직장분위기 조성(괴롭힘 방지)
교육내용
	1. 2019 을지태극연습 대비 공직기강확립 - 감찰활동 예정 ○ 감찰기간 : ’19. 5. 20.(월) ∼ ’19. 5. 30.(목) ○ 감찰기관 : 서울시 산하 전 기관(자치구, 투자·출연기관 포함) - 중점감찰사항 ▶ 을지태극연습 관련 공직기강 관련 - 세부훈련계획에 따른 기관별 응소 및 상황실 복무 실태 점검 - 훈련기간 중 직무수행의 능률을 저해하는 행위(무단외출, 허위출장 등) ▶ 「청탁금지법」및「공무원 행동강령」관련 - 부정청탁, 이권개입, 금품·향응수수행위(100만원 이상 직무관련성 불요) - 직무관련자와 식사, 골프, 여행 등 공정한 직무수행을 저해하는 행위 ○ 조치계획 ▶ 금품·향응수수 등 중대 공직 비위행위 엄중 문책 ▶ 일회성 복무위반행위도 관련 법령에 따라 문책 및 사례전파. 2. 상하수도 요금 체납 및 세입 징수, 심사 등 관련 업무 철저 ○ 체납징수 철저 - 수도요금 체납징수 매뉴얼 숙지(첨부4 참고) - 체납징수 시 부동산 압류(해제) 등기촉탁방법이 전자촉탁제도로 개선시행 - 상습 체납자 대상으로 현장위주의 독려를 통한 징수 활동 - 정수처분 및 재산압류 예고 등 행정처분 조치 - 가정용(주거용) 체납자 별도 관리 주의 - 정수처분 이후 수전관리 철저 ○ 검침심사 및 요금조정 심사 철저 - 정확한 검침 및 고지서 송달 관리감독으로 불필요한 민원을 사전 예방 조치 - 고지서 미송달 민원발생시 인포시스템을 통한 정기분 요금안내 SMS전송, PDF파일로 저장 후 이메일 전송 등 선조치하고 고지서 송달을 원하는 경우 검침원 직접 또는 우편송달조치 - 사용량 격증, 격감 계량기의 경우 사진촬영 및 가구, 업종변경, 사용자변경, 누수 등을 확인하고 수요가에 안내 철저 - 신개전시 기물번호, 호수, 내부배관 확인 철저
	3. 직원 상호 존중과 배려로 가족과 같은 직장분위기 조성(괴롭힘 방지) ○ 직원 상호간 존중과 배려로 가족과 같은 직장 분위기가 조성될 수 있도록 노력하여 주기 바람. ※ 직장내 괴롭힘 행위유형: 신체적․성적 위협, 욕성이나 고함, 위협적인 말, 모욕, 무시 등으로 망신주기, 모임에 끼워주기 않기, 업무관련 괴롭힘(나만 모르게 함, 과도요구, 내업무나 작업내용과 관련해 무시․조롱, 외모, 생활방식, 가정생활 등 사적인 영역에 지나치게 개입하는 행위)