문서번호	공원운영과-5887
결재일자	2019.5.8.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
운영팀장		공원운영과장	서부공원녹지사업소장
정동열		배효성	05/08 남길순
협 조

사용수익허가시설 운영자 CS 교육 및 간담회 결과보고

2019.  05.

서부공원녹지사업소

(공원운영과)

사용수익허가시설 운영자 CS 교육 및 간담회 결과보고

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우리 사업소 매점․주차장 등 사용수익허가시설 운영자에 대하여 CS교육 및 간담회를 개최하고 결과를 보고 드림.

Ⅰ		CS교육 및 간담회 개요

❍ 일    시 : 2019. 4. 23.(화) 15:00~17:00

❍ 장    소 : 사업소 2층 회의실

❍ 참석인원 : 14명(업체 10, 사업소장 등 직원 3, 외부강사 1)

- 입점업체 : 10개업체(매점 및 음식점 6, 주차장 3, 전동셔틀카 1)

❍ CS교육 및 간담회 세부 내용

구 분	내 용	소요시간	비 고
참 석 자 소 개	교육 및 간담회 참석자 소개	3″	업무담당
사업소장 인사	인사말씀	3″	사업소장
허 가 시 설 안 내	사업소 전체 허가시설 안내	4″	업무담당
1회용품 아웃공원 안내	1회용품 없는 친환경 매점․음식점․카페 운영에 관한 가이드라인 안내	10″	업무담당
C S 교 육	웃음의 효과 생각이 환경을 바꾼다 나에게 오는 사람을 귀인으로 생각해라	40″	전문강사
간 담 회	허가시설별 애로사항 청취 공원발전 방향 의견 나눔 등	30″	사업소장

Ⅱ		CS 교육 및 간담회 결과

□ CS 교육

❍ 교육강사 : 이경수 강사(서울시설공단 월드컵경기장 운영처)

❍ 교육시간 : 약 40분

❍ 교육내용

- 웃음의 효과

- 생각이 환경을 바꾼다

- 나에게 오는 사람을 귀인으로 생각해라

❍ 특기사항

- 별도의 교재 없이 교육내용 전달

- 암을 치료하고, 통증을 해소하는 효과가 있는 엔돌핀(endorphin) 보다 4,000배 강하며, 감동을 받았을 때 생성되는 다이돌핀(didorphin)을 만들어 고객을 응대하자

※ 다이돌핀(didorphin) : 감동을 받았을 때 우리 몸에 생성되는 호르몬

□ 사업소장과의 간담회

❍ 진행방법

- 사업소장 주재 하에 자유로운 분위기에서 의견 나눔

- 시정 운영 협조사항(제로페이, 1회용품 아웃공원 등) 당부

❍ 주요 의견나눔 현황

- 공원이 계절적 영향을 많이 받으니 비수기인 여름과 겨울에 보다 많은 프로그램이 있었으면 좋겠으며, 푸른수목원 확장 공사관계로 인하여 주차장 수익이 적음.(푸른수목원 주차장)

- 년간 사용료 분할납부 가능여부 및 방법에 대하여 궁금(문화비축기지 탱크식스)

- 월드컵공원주차장 주차관제시스템이 노후되고, 주차부스내 노후 에어컨 교체가 필요하며, 매년 공시지가의 상승으로 사용료가 높아져 부담이 되고 있음.(월드컵공원 주차장)

- 월드컵공원내 운행중인 전동셔틀카의 충전을 노을공원 주차장 부지내에서 하는데 충전 전력 확충 필요.(월드컵공원 전동셔틀카)

- 선유도공원 이용객 편의 및 방문객 증대를 위해 공원내 대형버스 1대 정도 주차가능 지역을 지정하면 좋겠고, 다양한 프로그램이 있었으면 좋겠음.(선유도공원 나루카페)

- 평화의공원 연못휴게소 및 매점 건물 외벽이 노후되었으니 전면 도색을 하면 좋을 것 같음.(연못휴게소)

- 평화의공원 연못매점 앞 시민 쉼터에 파라솔 확대 및 조기설치가 필요하고, 매점내 하수구에서 냄새가 나며, 냉난방기구 점검 및 수리 필요.(연못매점)

- 사용수익허가시설의 허가기간을 3년 계약, 2년 연장으로 하고 있는데 3년 계약후 연장시에는 1년 단위로 연장할 수 있으면 좋겠음.(푸른수목원 주차장)

❍ 사업소장 주요 답변

- 공원내 새로운 볼거리, 즐길거리를 찾도록 노력하겠음.

- 유튜브를 통한 공원 홍보에 매점 등 사용수익허가시설도 포함될 수 있는 방안을 검토해 보겠음.

- 사용수익허가시설 입찰시 충분한 관찰과 철저한 분석으로 수익보다 사용료를 더 많이내는 고가 낙찰이 일어나지 않도록 사전검토 철저 당부

Ⅲ		기타사항

❍ 상․하반기 위탁시설 운영자 정례 간담회 개최

- 하반기 간담회 : 2019. 9월중 예정

❍ 위탁시설 운영자 애로사항 청취 및 공원 발전방향에 대한 의견 수렴을 통하여 효율적인 공원운영 등

붙임  1. 안내자료 1부.

2. 시설별 건의사항 및 답변(검토)사항 1부.

3. 간담회 현황사진 1부.  끝.