	성동소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	2019년 상반기 민원응대 점검에 따른 자체 교육계획

1. 관련문서

가. 소방행정과-1885(2019.2.20.)호“2019년 상반기 민원응대 전화친절도  자체 계획알림”

나. 서울시 시민봉사담당관-10406(2019.4.25.)“상반기민원응대(전화/방문)서비스 품질점검 실시 안내”

2. 서울시 2019년 민원행정 서비스 점검 등과 관련하여 전화친절히받기등 점검에 따른 자체 교육계획을 붙임과 같이 알려드리니 각 부서는 전화친절도 및 방문민원 점수향상에 대하여 더욱 노력하여 주시기 바랍니다.

가. 자체 교육계획

1) 교육일자 : 2019. 5. 2. (목) 10:00 ~

2) 교육대상 : 내근 전직원 및 현장대응단 전원

3) 장    소 : 6층강당

4) 교    육 : 소방행정과장외 2

5) 교육내용 : 전화친절히 받기 및 방문민원 응대 요령 등

붙임 2019년 상반기 민원업무 점검대비 교육계획 1부.  끝.

	소방행정과장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,성수119안전센터장,왕십리119안전센터장,금호119안전센터장
담당자	최현삼		행정팀장	신형욱		소방행정과장	전결 05/02 노희손
협조자
시행	소방행정과-4939	(		)	접수		(		)
우			/
전화		/전송		/		/	부분공개(6)