문서번호	토질재료시험과-225
결재일자	2019.4.30.
공개여부	대시민공개

주무관		토질재료시험과장							결재
오재련		04/30 강태근
협 조

직원 교육사항(4. 30.(화))

교육일시

2019. 4. 30.(화) 9:00 ~ 9:30

교육장소

토질재료시험과 사무실

교육대상

현원 9명 중 8명 참석(1명 연가 중으로 공람 실시 후 내용 숙지)

교육제목

간부회의 내용 전달 및 현안업무 지시사항

교육내용

○ 간부회의 전달사항

1. 2019년도 상반기 민원응대(전화/방문)서비스 품질점검 실시 안내

가. 전화 점검 5회 및 방문 점검 1회 실시

나. 점검부문별 점검항목(5개 부분으로 총점 100점)

점검 부문	맞이태도 (20)	연결태도 (10)	상담태도 (50)	종결태도 (15)	전반적 만족도 (5)
점검 항목 (배점)	-접속신속성(10) -맞이인사(10)	-담당연결/ 본인답변	-언어표현(10) -경청태도(15) -적극적안내(15) -공손한어투(10)	-종료인사(10) -종료속도(5)	-통화 후 전반적인 느낌

다. 결과조치 : 평가결과공개 및 2019년도 민원행정서비스 종합평가 반영

라. 홈페이지 내 전화번호 및 담당업무 등 현행화 실시

마. 2018년 우수사업소로 선정 : 올해도 좋은 소식 부탁 드립니다

2. 2019년 상반기 경력·가점평정표 본인 서명 후 총무과 제출

3. 유연근무제 적극 협조 : 자율적으로 선택하되 대직근무관계 및 최소근무인원 등 고려하여 활용 바랍니다

가. 상하반기 6월과 12월 마지막 주 금요일 16시 퇴근

(월~목 중 매일 1시간씩 추가근무)

4. 도시농업(상추 키우기) 참여 저조로 과별로 담당자 및 업무 지정

가. 우리과 담당자 : 토질재료시험과장 강태근, 안규태주무관

나. 담당 업무 : 주2회(화·목) 화분 물주기 및 주변 청소

5. 우리사업소 효행공무원 선정

교육내용	○ 현안업무 지시사항 1. 품질시험 실무지침서 점검 후 수정한 내용과 사진 등은 출력해서 부착 2. 시험자간 비교숙련도 결과보고서 작성시 시험실 청결관리 및 시험자 보호장비 착용사진 첨부 바람 3. 아스팔트 민원사항 관련으로 우리과 시험실 청결 관리와 시험자 보호장비 착용하여 지적사항 없도록 조치 4. 휴가 및 교육 실시 중 대직자와 협의하여 업무공백 없도록 철저 5. 매주 월요일 사무실 청소시 전직원 빠짐없이 참석 및 시험실 청결관리철저 6. 출퇴근, 중식, 출장, 초과근무 시간준수 및 복무기강 철저 7. 각종 불만사항이 있으면 외부에 이야기 하지 말고 부서 내부에서 상호 협의하여 풀어 나가도록 조치 8. 본인의 건강은 본인 스스로 체크하여 이상 발견시 업무에 우선하여 각종 휴가를 활용하여 즉시 치료토록 할 것. 끝.