문서번호	자치행정과-6997
결재일자	2019.4.5.
공개여부	부분공개(5 6)
방침번호

			시 민
★주무관		서울시민카드팀장	자치행정과장
정가영		김의중	04/05 유보화
협조
	동혁신팀장		김현미

- 서울시민카드(앱)을 활용한 -

시민찾동이 소통지원시스템 구축 계획(안)

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

- 서울시민카드(앱)을 활용한 -

시민찾동이 소통지원시스템 구축 계획(안)

시민찾동이가 행정기관에 신속히 활동내역을 전달할 수 있는 소통채널로 서울시민카드(앱)을 활용하여 시민찾동이 소통지원시스템 구축하고자 함.

□ 추진방향

○ 시민찾동이 활성화를 위한 회원가입절차 간소화

- 가입시 입력항목 최소화, 기존 서울시민카드 회원참여 유도

○ 시민찾동이와 행정기관간 신속한 협력지원체계 구축

- 시민찾동이 : 언제 어디서나 서울시민카드(앱)으로 협력내용 확인 및 응답

- 우리동네주무관 : 행정동별 시민찾동이 책임자지정, 협력내용 관리

□ 시민찾동이 시스템 구축계획

○ 시민찾동이 시스템 체계도

○ 주요 역할(안)

사용자 분류	주요 역할
市 자치행정과 (시민찾동이 총괄 관리자)	- 자치구 및 자원봉사센터 산하 업무담당자 관리 - 시민찾동이 협력사항 총괄운영 및 관리 권한부여관리
구청 관리자	- 시민찾동이 회원관리 - 시민찾동이 협력사항 알림발송 및 응답관리 기타 현황관리
동주민센터 관리자
구별 자원봉사센터 관리자
동별 자원봉사캠프 관리자
시민 찾동이	주민 생활불편, 어려운 이웃 도움 요청 활동

○ 주요 개발 기능(안)

이용자 구분별	주요 개발 기능
사용자 메뉴	서울시민카드로 시민찾동이 회원가입(신규)
	시민찾동이 회원인증(로그인)
	시민찾동이 초기 로그인 앱화면
	시민찾동이 회원정보수정
	시민찾동이 활동 탈퇴
	서울시민카드 회원의 시민찾동이 신청
	시민찾동이 협력사항 알림메시지 확인, 응답발송
	시민찾동이전용 쿠폰 제공 (CGV, 롯데시네마)
	쿠폰다운로드 기능 보완
관리자 메뉴	시민찾동이 관리자 등록·변경 관리 (*공문신청:[붙임1])
	시민찾동이 관리자 그룹관리
	시민찾동이 회원관리(조회,수정,다운로드)
	시민찾동이 협력사항 알림관리(공지사항 관리) - 앱Push 기능, SMS 또는 알림톡 기능 등
	시민찾동이 응답사항 관리
	관리자 쿠폰관리기능 보완(시민찾동이 전용혜택관련)
	아파트 단지 안내방송 모니터링 전담요원 관리
	아파트 단지 안내방송 전담요원 응답내역 및 통계관리
	기타통계자료 현황관리

○ 소요예산 : 비예산 ※『2019년 서울시민카드 플랫폼 운영 및 유지관리 용역 』사업비 활용

□ 추진 일정

○ 서울시민카드로 시민찾동이 회원가입 및 기본기능 개발	: ‘19.4. 1

○ 시민찾동이 서비스 시범운영 및 보완 개발	: ‘19.4. 8

○ 시민찾동이 서비스 오픈	: ‘19.4. 9

○ 시민찾동이 서비스 개선(전용쿠폰 등)	: ‘19.4.12

○ 시민찾동이 양방향 소통체계 추가 기능 개발(7주)	: ‘19.5.30

○ 시민찾동이 양방향 소통체계 서비스 오픈	: ‘19.5.31

※「아파트단지내 미세먼지 방송 모니터링 시스템」구축 포함

시민찾동이 회원 중 통반장이 방송수신 여부를 서울시민카드 플랫폼에서 응답 및 집계

□ 기대효과

○ 시민찾동이와 행정기관간 신속한 소통체계 구축으로 대시민 서비스 향상

○ 아파트 단지별 안내방송 활성화를 위한 모니터링 결과 신속 집계 가능

- 시민카드앱의 알림기능 활용하여 시민찾동이 내용전달 및 결과보고

⇨ 市․區 ․동주민센터는 모니터링 결과를 실시간 확인

⇨ 신속하고 적절한 대응책 마련으로 정책신뢰성 향상

○ 시민찾동이 가입유도를 통한 서울시민카드(앱)이용율 향상

[ 시민찾동이 소통지원시스템 개발화면 : [붙임2] 매뉴얼 참조]

[신규회원 시민찾동이가입]

[시민찾동이 회원가입후 인트로]

[시민찾동이 협력알림]