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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변(서울도보여행의 불편)

안녕하세요, ****님.

문화관광해설사와 함께하는 서울도보관광에 대해 관심을 갖고 보내주신 소중한 의견 감사드립니다.

선생님께서는 '인터넷 신청시 신청자 현황 표출되도록 시스템 개편' 과

'한국인도 외국어 해설 신청이 가능하도록 서비스 개선' 등

두 가지 사안에 대하여 의견을 주셨습니다.

선생님께서 주신 '인터넷 신청시 신청자 현황을 알 수 있도록 시스템 개선' 의견에 대해서는, 말씀하신 의견 취지에 깊은 공감을 하고 있으며,

도보관광 이용 신청 홈페이지 개편이 완료되는 '19년 8월까지

해당 내용을 반영하여 시스템을 개편할 예정입니다.

다만 '한국인도 외국어 해설 신청이 가능하도록 서비스 개선' 의견에 대해서는

'문화관광해설사' 운영 취지를 감안하면 당장 반영이 힘든 상황입니다.

'문화관광해설사'는 해당 지역을 방문한 국내외 관광객들에게

역사, 문화 등의 관광자원 전반에 대한 전문적인 해설을 제공하기위한 자원봉사자이며,

외국어 해설사의 경우 외국인에게 우리 문화에 대한 이해를 원활하게 돕기위한 언어수준을 요구하고 있으나 관광통역사와 같이 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.

따라서 자원봉사를 위해 활동하고 있는 문화관광해설사에게

외국어 교육목적의 관광객 이용은 부담으로 작용될 수 있습니다.

또한 내외국인간에 언어 및 문화적 차이가 발생할 수 있기 때문에,

같은팀으로 해설이 진행될 경우 해설사는 내국인과 외국인 모두가 이해할 만한 해설을 제공하기 어렵고 따라서 관광객의 만족도도 저하될 것으로 판단됩니다.

모든 의견이 반영되지 못한 점 양해 부탁드리며, 추후 선생님이 주신 의견에 대하여 전향적으로 검토하도록 하겠습니다.

***님께서 보여주신 관심에 대해 다시 한 번 깊은 감사의 말씀을 드리며,

추가 문의하실 내용 있으시면 언제든지 연락 부탁드립니다.

(관광산업과 김미진 주무관 : 02-2133-2793)

앞으로도 많은 관심과 응원 부탁드립니다.

감사합니다.

★주무관							김미진			관광서비스개선팀장					김문형					관광산업과장					04/02 이은영
협조자
시행			관광산업과-3915									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문청사 5층 관광산업과 (서소문동)															/
전화		02-2133-2793						/전송			02-768-8814					/	kmj11@seoul.go.kr												/	부분공개(6)