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제목	본부장 요청·훈시사항 알림

1. 3월 확대간부회의에서 지시한 본부장 요청․훈시사항을 다음과 같이 알려드리니 본부장 요청사항 관리 계획(소방행정과-1173,2019.1.15.)에 따라 관리하고 추진에 최선을 다해 주시기 바랍니다.

□ 확대간부회의(3.15.)

관리 번호	요청 내용	소관 부서
		기한	총괄부서	협조부서
요청-26	○ 각종 민원 사례에 대한 대응 원칙 마련 - 민원응대 과정에서 직원들이 정신적인 고통과 피해를 받지 않도록, - 정상적으로 업무를 수행하였음에도 발생하는 특이 민원 사례를 파악하고, 각각의 민원에 대한 대응 원칙을 수립하기 바람 - 향후 민원 담당 직원의 입장을 대변할 수 있는 의견 개진의 기회도 마련하기 바람		감사담당관 조사팀	소방정책팀 대응전략팀 구조대책팀 구급관리팀 예방팀 검사지도팀 가스위험물안전팀 현장민원 전담팀
요청-27	○ 비응급 119신고에 대한 대응 방안 마련 - 생활안전 출동이 전년 대비 50.4% 감소한 데에 대해 방재센터 직원들의 노력에 감사함 - 향후 구조‧구급 비응급 신고 건에 대해 상황에 맞게 대처할 수 있는 방안을 마련하기 바람 ※ 예) 단순 열상 환자에 대한 응급 처치 방법 안내, 최근 비응급 출동으로 인한 긴급 출동 지연 사례를 바탕으로 자차‧타차 이용 설득 등 - 이러한 노력에도 불구하고 신고자가 막무가내로 요청하는 경우에는 구급차를 비발시키고 병원으로 이송해주되, - 구급차의 올바른 사용법에 대한 안내 리플릿을 만들어 제공하기 바람		종합방재센터 상황총괄팀	현장지휘팀
훈시	○ 상황판단회의 및 자원관리소 운영 개선 - 초진 확인을 위한 상황판단회의 시 지휘관들을 불러모으는 대신, 무전으로 의견을 취합할 수 있도록 할 것 - 자원대기소가 원활하게 운영될 수 있도록 할 것		현장지휘팀
훈시	○ 업무효율화 추진 목록 추가 검토 - 일주일 간 유예기간을 두고, 개선‧폐지할 수 있는 정기보고서 목록을 추가 검토하기 바람 - 내부시스템을 통하여 파악이 가능한 통계는 과감히 보고를 폐지할 것 - 한편, 일상적으로 취합해야 하는 통계를 보다 간편하게 취합할 수 있는 방안을 찾을 것		소방정책팀	전산기획팀
훈시	○ 상훈 등 인센티브 대상자를 공정하게 선발하기 바람		전 부서
훈시	○ 은평구 화재 시 직원들 노고 치하 - 모델하우스와 산불 화재 진압을 위해 고생한 모든 직원들에게 감사함 - 경찰서 탄약고에 대한 선방 등 여러분의 노력 덕분에 인명피해 없이 진압되었음 - 활동 중 부상당한 직원에 대하여 회복을 적극적으로 지원하기 바람		전 부서

□ 확대간부회의(3.29.)

관리 번호	요청 내용	소관 부서
		기한	총괄부서	협조부서
훈시	○ 임시회 공청회 준비 철저 - 조례 제‧개정을 위한 공청회 준비를 철저히 하기 바람		소방정책팀	예방팀
훈시	○ 긴급차 운전에 대한 대원 부담 경감 - 운전 대원들이 운전 중 사고 발생에 대한 부담을 갖고 있음 - 교차로 적색 신호 시 3초 Rule만 준수한다면, 정상적으로 활동 시 발생한 사고에 대하여 문책하지 않을 것임 - 다만, 귀소 시에는 최대한 안전하게 운전할 것을 당부하며, - 출동 중 사이렌을 크게 취명하기 바람		전 부서	장비관리팀
훈시	○ 불필요한 일줄이기 이행 현황 모니터링 실시 - 시달된 불필요한 일줄이기가 지속적으로 추진될 수 있도록 모니터링할 것 - 추가로 안전센터에서 본서로 보고하고 있는 문서를 목록화하여 불필요한 것들은 폐지 등 개선하도록 할 것		소방정책팀
훈시	○ 워크숍 추진 시 현장 인력에 지장 없도록 할 것 - 특정 시기에 워크숍이 집중되어 현장 대원의 활동에 지장이 발생하지는 않는지 검토하기 바람 - 인력이 부족하여 대원들이 휴가를 갈 수 없는 등 애로사항이 발생하지 않도록 고려하여 워크숍을 추진하기 바람		소방정책팀
훈시	○ 119 기동단속팀 제도 정착에 힘쓸 것 - 119 기동단속팀의 취지는 한 번의 소방특별조사로 끝나는 것이 아니라 - 수시‧불시 점검을 병행하여 관계인들의 경각심을 제고시키기 위한 것임 - 이러한 취지가 살아나고, 제도가 정착될 수 있도록 노력하기 바람		검사지도팀	전 부서
훈시	○ 학술대회 등 각종 대회 자발적 참가자에 대한 서 차원 인센티브 부여 강화 - 각종 대회에 자발적으로 참가하도록 하고, - 자발적 참여자에 대하여 서 차원에서 부여할 수 있는 인센티브를 적극 활용하여 직원의 노력에 보상해주기 바람		전 부서
훈시	○ 예산사업 신속집행 및 공정관리 추진 철저 - 현안인 경제 살리기와 밀접한 관련이 있는 만큼, 면밀하게 관리하기 바람		자산관리팀 조직경영팀	전 부서
훈시	○ 119소년단 활성화 방안 모색 - 여름 Camp에 영어교실 등 학부모가 관심을 가질만한 프로그램을 넣는 등, - 119소년단 활성화 방안을 모색하기 바람 - 필요 시 내년 예산에 반영하여 활성화를 위한 가용 자원을 확대하기 바람		안전교육팀
훈시	○ 현장 지휘 시 지휘관 현장 파악 및 유관 기관 활용 철저 - 관내 현장 상황과 자원의 흐름에 대해 센터장 및 지휘팀장이 파악하고, - 방재센터와 협력하여 필요 자원과 여유 자원을 적재적소에 배치할 것 - 불법주정차 이동 등 현장 정리를 위해 경찰 등 유관기관을 적극 활용하기 바람		전 부서	현장지휘팀
훈시	○ 야간 교통사고 발생 시 상황실에서 정확한 위치 정보 제공을 강화할 것 - 야간에 고속화도로 및 대형 도로에서 교통사고가 발생하였을 경우, - 정확한 사고 발생 지점(차선 위치 등) 및 도로 특성(곡선 차로 등)에 대하여 상황실에서 정보를 제공할 것		종합상황실
훈시	○ 상황에 알맞은 대응 단계 발령 철저 - 심야 시간 대응 단계 발령에 지휘팀장이 부담을 가져 발령이 지연되는 경우가 있음 - 현장 상황이 대응 단계에 해당된다고 판단 시 지체 없이 대응을 발령하기 바람		전 부서	현장지휘팀
훈시	○ 1분기 간 직원 노고에 대한 격려 - 겨울도 끝이 나고, 한 해의 1/4도 지났는데, 그 간 모두 고생이 많았음 - 동 기간 전년 대비 화재, 구조, 구급 출동 건수가 모두 줄었는데, 대응 및 책임 업무를 더욱 꼼꼼히 챙겨주기 바람		전 부서

끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	재난대응과장,예방과장,안전지원과장,현장대응단장,소방감사담당관,서사04-07(방재센터,소방학교,119특수구조단,청와대소방대),서소1-24(24개소방서)
담당자	엄지희		소방정책팀장	김준철		소방행정과장	04/01 이홍섭
협조자
시행	소방행정과-8694	(		)	접수		(		)
우	04628	서울특별시 중구 퇴계로26길 52 (예장동)	/	www.fire.seoul.go.kr
전화	02-3706-1314	/전송	02-3706-1329	/		/	부분공개(5)