문서번호	행정지원과-4499
결재일자	2019.3.22.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

				시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장		강동수도사업소장
문혜진	이영경	박성주		03/22 윤순용
협 조
	요금과장		백대현
	현장민원과장		김인웅
	급수운영과장		김태형
	시설관리과장		편병률

“상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!”

공사․용역 분야, 상수도요금 등 민원인 대상 청렴문자 발송 계획

2019.3

강동수도사업소

(행정지원과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

“공사․용역 분야, 상수도요금 등”

민원인 대상 청렴문자 발송 계획

공사․용역분야, 상수도요금 등 청렴도 취약분야 민원인에게 사업기간 동안 청렴다짐 및 부패신고 안내 문자를 발송하여 시정에 대한 대외적 신뢰도 제고

Ⅰ		추 진 근 거

□ 2019년 청렴도 향상 종합계획(감사담당관-3576, ’19.  2.26)

- 청렴도 취약분야 민원인 대상「청렴문자」발송 비리 사전예방

□ 공사 용역분야 등 민원인 대상 청렴문자 발송 계획

(행정운영과-3016, ’19.  3.14)

Ⅱ		세부 추진계획

1		추진개요 및 대상업무

□ 추진 개요

○ 시행시기: ’19. 3.18.~ 계속

○ 대상분야: 계약, 보조금 지원, 민원처리 업무

○ 추진방법: 상수도사업본부 문자전송시스템 접속 청렴문자 발송

※ 행정포털 ⇒ 업무데스크 ⇒ 상수도통합관리 ⇒ 메시지전송 시스템(장문메시지)

********************************권익위 외부청렴도 측정 대상 업무(3개 분야 5개 업무)

**************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************

2		문자발송 단계 및 내용

□ 문자발송 단계 - 세부 업무범위별 단계별 문자 발송

계약(접수 등) 단계 (5일 이내)	⇨	중간 단계 (자율적 시행)	⇨	완료(처리 등) 단계 (5일 이내)

계약(접수) 단계

공사·용역 등 계약업무

-

계약 후 계약 또는 용역 착공계 제출 후 5일 이내

⇒ 상수도업무(상수도요금 월 500만원 이상)는 민원접수 후 1일 이내

⇩

중 간  단 계

공사·용역 등 계약업무

-

중도금 지급시마다 지급일로부터 5일 이내

⇒ 공유재산관리, 상수도 업무는 중간단계 생략 가능 (자율적 추진)

⇩

완료(처리 등) 단계

공사·용역 등 계약업무

-

준공 후 5일 이내

⇒ 상수도업무(상수도요금 월 500만원 이상)는 처리완료 후 1일 이내

□ 문자발송 내용

○ 세부 업무단위를 기준하여 추진단계별 맞춤형 청렴알림 문자 전송

○ 문자발송 내용은 세부 업무단위별 실정에 맞게 자율적으로 선정하되

공직자 비리 창구안내번호(02-2133-4800)는 반드시 안내

【공사•용역 각 단계별 문자발송(예시)】

1단계 (계약 등)	안녕하십니까? ○○부서 ○○업무 담당자입니다. ○○사업소가 발주한 공사․용역 등과 관련하여 투명하게 업무를 처리할 것을 약속드리며, 업무처리과정에서 부당한 사항이 있으신 경우 공직자비리신고 창구에 신고할 수 있습니다.(02-2133-4800)
2단계 (진행)	귀 기관에서 처리하신 공사․용역 등에 대해서 대금을 지급하였습니다. 대금지급 과정에서 불편하셨거나 기타 민원사항이 있으신 경우 ○○○담당자에게 연락주시면 조속히 처리하도록 하겠습니다.(02-3146-○○○○_담당부서 연락처)
3단계 (완료)	귀 기관에 발주한 공사․용역 등 업무가 완료되었습니다. 그동안 업무처리에 적극 협조하여 주신 것에 대해 감사드립니다. 지금까지 업무를 처리하는 과정이나 기타 의견이 있으신 경우 공직자비리신고센터로 연락하여 주시기 바랍니다.(02-2133-4800)

【상수도요금 민원(월 사용료 500만원 이상)대상 문자발송(예시)】

1단계 (접수)	안녕하십니까? ○○부서 ○○업무 담당자입니다. 접수된 민원은 공정하고 투명하게 처리할 것을 약속드리며, 처리과정에서 부당한 사항이 있으신 경우 공직자비리신고 창구에 신고할 수 있습니다. (02-2133-4800)
2단계 (처리)	○○민원에 대한 처리가 완료되었습니다. 그동안 업무처리에 적극 협조하여 주신 것에 대해 감사드립니다. 지금까지 업무를 처리하는 과정이나 기타 의견이 있으신 경우 공직자비리신고센터로 연락하여 주시기 바랍니다. (02-2133-4800)

□ 청렴문자 발송주체

○ 발송주체: 대상업무(계약, 보조금, 민원)의 세부 업무범위별 담당 직원

○ 발송대상: 법인은 회사대표자, 개인사업자 또는 개인은 당사자

※ 계약자가 대형회사인 경우 공사·용역을 실질적으로 수행하는 조직의 임원

○ 전화번호: 계약체결 또는 인·허가 접수시, 회사대표(개인포함)의 핸드폰 번호를 확보하여 발송

※ 전화번호 확보시 우리시의 청렴정책에 따른 업무처리 과정을 핸드폰으로 투명하게 공개하는 취지에서 제도를 도입하게 되었다는 것을 사전에  안내하여 개인정보 관련 불필요한 오해를 사지 않도록 조치

○ 청렴문자 발송: 행정포털 업무데스크의 상수도통합관리 메시지 전송시스템(장문메시지)을 활용하여 전송

【전송화면(예시)】

《상수도통합

메시지전송시스템 장문메시지》

업무데스크

□

메시지전송

시스템

(장문메시지)

□

문자전송

Ⅲ		행정사항 및 향후 추진일정

**********************

**********************

- 공사/용역 관리․감독: 각 공사․용역 감독관 (발주담당자)

- 상수도요금: 사용료 월 500만원 이상 중 요금 민원 접수된 경우 (요금과 담당자)

***************************

- 부서별 업무 총괄자 지정 후 행정지원과에 보고: 2019. 3.27(수)까지

- 부서별 청렴문자 발송 내역 행정지원과에 현황 보고: 매월말

***************************

************************************

**************************************

************************************************.  끝.