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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 회신(동아일보사 응대 불만)

****님 안녕하십니까?

지난 3월 17일에 개최된 2019 서울국제마라톤대회와 관련 교통통제로 인하여 많은 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

****님께서 지적해 주신 바와 같이 마라톤대회가 열리면 교통통제로 인해 시민들께 많은 불편을 끼칠 우려가 있어 우리시는 서울경찰청, 동아일보사 등과 대책을 마련하여 대회를 준비하였습니다만, 통화 연결이 되지 않는 등 민원 응대가 다소 부족하였던 것 같습니다.

앞으로 이번 대회에서 나타난 문제점들에 대하여 관련 기관과 함께 적극 개선해 나가도록 하겠습니다. 또한, 서울국제마라톤사무국 직원의 안내 및 응대에 대해서도 사전교육을 강화하여 같은 사례가 재발되지 않도록 서울국제마라톤사무국에 요구하도록 하겠습니다.

*** 님의 소중한 의견 감사드리며, 더 궁금하신 사항은 서울국제마라톤사무국(361-1359) 또는 서울시청 체육정책과 이건희(2133-2689)에게 문의하여 주시면 성심성의껏 안내해 드리겠습니다.

*** 님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.

담당자							이건희			전문체육팀장					은진아					체육정책과장					03/22 장영민
협조자
시행			체육정책과-3724									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15															/
전화		02-2133-2699						/전송			02-2133-1064					/	lkh4906@seoul.go.kr												/	부분공개(6)