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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	(민원회신)********** 불편사항

시민님 안녕하십니까. 서울시 버스정책과입니다.

먼저 우리시 버스이용에 불편을 겪으신 점 대단히 송구스럽게 생각합니다.

말씀하신 *********** 불편사항은 해당 운수업체인 ****로 통보하였고, 운수회사는 해당 운전자와 개인 면담 하여 운전자의 인지능력에는 문제가 없으며, 당시 차내가 혼잡하여 벨소리에 집중하지 못해 매우 죄송하다는 답변을 주었습니다. 또한, 운수업체에서는 해당 운전자에게 향후 동일한 민원사항이 발생하지 않도록 개별지도하고 어떠한 경우라도 승객에게 불쾌한 행동을 하지 않도록 엄중 경고 조치하였다는 답변을 주었습니다. 아울러 우리시에서도 해당 노선에 대해 암행으로 운행실태점검을 실시하여 부적절한 사항 적발 시 운수업체 평가에 반영할 계획입니다.

다시 한 번 불편을 드려 죄송하며, 시민님 가정에 건강이 함께하기를 기원합니다. 감사합니다.

주무관							한시원			운행관리팀장					양윤희					버스정책과장					03/19 오희선
협조자
시행			버스정책과-7422									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문청사 1동 (서소문동)															/
전화		02)2133-2290						/전송			02)2133-1049					/	siwon@seoul.go.kr												/	부분공개(6)