문서번호	원무과-3641
결재일자	2019.3.18.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	서무팀장	원무과장		어린이병원장
최영은	이창기	임재선		03/18 김재복
협 조
	교육훈련팀장		조병건
	진료부장		송우현
	간호부장		강영자
	약제과장		유희정

2019년 어린이 병원 직장교육 계획

2019. 3

어린이병원

〔원무과〕

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2019년 어린이 병원 직장교육 운영 계획

감성에 기반을 둔 체계화된 핵심가치 교육을 통해 병원미션 및 비전을 공유하고, 부서별 직원교육을 확대하여 실질적으로 업무수행에 도움이 되는 실용적인 현장교육을 실시하여 행복한 일터를 만들고자 함

1		추 진 근 거

□ 의료법 제58조(의료기관 인증)

□ 지방공무원 교육훈련법 제20조(직장훈련)

□ 서울시 공무원 교육훈련 기본계획(시장방침 제216호, 2017.12.19.)

□ 2019년 직장교육 운영계획 및 지원안내(인력개발과-546, 2019.1.10.)

2		추 진 방 향

□ 보건복지부 인증대비 필수 및 특성화교육 운영

❍ 필수교육 : 감염관리, 질 향상(QI) 및 환자안전, 정보보호 및                보안유지,  환자의 권리와 존중, 소방안전, 심폐소생술

❍ 특성화교육 : 약물관리, 진정교육, 지표관리

□ 다양한 직종의 분야별 직원교육 내실화로 직무 전문성 유지

□ 직무역량 향상을 위한 현장중심의 교육훈련 지원 실시

□ 서울시 인력개발과 주관 교육 및 상시학습 운영에 따른 교육 연계

❍ 시정 및 공직가치 내재화를 위한 필수교육 과정 이수

❍ 자기주도적 상시학습 문화조성 및 승진의무사항 연계 교육 운영

3		세부추진계획

➀ 내·외부 전문가 활용 부서별 직장교육(OJT:On-the-Job-Training)

□ 지원대상

❍ 직무·소양 : 직무전문성 향상 및 소양 교육

- 복지, 감사, 재난안전 등 실무역량 강화 및 업무관련 자격증 대비 교육

- 양성평등, 인권, 청렴 등 소양 관련 세미나 및 특강 등

❍ 소통·화합 : 행복한 일터를 위한 조직화합 및 소통강화 교육

- OO본부 소통역량 강화교육, OO부서 신규 전입직원 교육 등

❍ 거버넌스 : 협치리더십, 민·관연합 세미나/워크숍 등

- 민관협력을 통한 사회혁신, 민간협력 실천 방안 직원 세미나 및 인문학 특강 등

❍ 신규자 등 조기 직무 및 조직적응에 필요한 직원을 위한 교육

□ 지원기준

구 분	지 원 항 목	지원기준(실 소요액)	지원시기
내부전문가 활용 직장교육 (S-OJT)	교재비(인쇄비), 수화통역료 등	부서별 연간 최대 500만원 S-OJT 및 OJT를 합하여 부서별 연간 최대 500만원임. 단, 서울시 전 직원을 대상으로 실시하는 교육의 경우 추가지원	매월 30일 (* 교육실시 전 월초 15일까지 신청 시, 월말 30일자 재배정)
	‣ 내부전문가의 경우 ‘강사료’ 대신 ‘인센티브’ 지급 (교육 1회당 10만원 상당 문화상품권)
외부전문가 활용 직장교육 (OJT)	강사료, 원고료, 교재비 (인쇄비), 수화통역료 등	부서별 연간 최대 500만원
외부기관 참가비 (학회, 세미나 등)	직무관련 세미나, 학회 참가비	연간 최대 30만원/1인	매월 30일 (교육이수 후 신청)
직무관련 자격증 취득	- 직무관련 자격증 소지자 유지 교육비 - 직무관련 자격증 취득 교육비	연간 최대 35만원/1인 직무 수행에 반드시 필요한 자격증에 한함(자기계발을 위한 자격증 제외)	매월 30일 (교육이수 후 신청)

□ 추진방법 및 지원절차

❍ 부서별 특성에 맞게 내부 또는 외부전문가 활용 자체계획 수립․추진

❍ 지원절차(내·외부 전문가활용 직장교육)

실시일정 제출 (실·본부·국 →인력개발과)	⇒	자체 실시계획수립 및 예산재배정 요청 (부서 → 인력개발과)	⇒	예산재배정 (인력개발과→부서)	⇒	직장교육 실행 및 결과보고 (부서 → 인력개발과)
□ 연간계획 주무부서 수합제출 (2월)		□인력개발과 사전협의 (교육훈련팀장 협조) - 교육인정 시간 및 예산 □매월 15일 까지 예산 신청 (교육실시 전)		□매월 말 30일 예산 재배정		□교육 후 10일 이내 결과 및 정산보고

※ 유의사항

- 실·본부·국에서 반기별 ‘실시일정을 제출한 직장교육’에 대하여 예산지원 원칙
▶ 주무부서에서는 반기별 실시일정 제출 철저, 내부전문가 양성·관리 협조

- 예산지원 관련 서식, 강사료 및 원고료 지급기준 : [붙임 1] ~ [붙임 3] 참조

□ 주요 추진일정

❶ 2019년 신규 및 전입직원 교육

❍ 조직 및 업무 조기적응 교육

- 일    정 : 연중

- 대    상 : 신규 및 전입직원(전부서)

- 교육내용 : 어린이병원 미션 및 비전, 업무적응 직무역량 교육 등

- 운영방법 : 부서별 세부계획 수립에 따른 교육 시행

❷ 전문분야별 참여 교육

❍ 전문직 학술대회 참여교육

학술 및 직종별 보수교육은 개별신청 후 교육이수

- 일    정 : 2019. 2. ~ 12.

- 대    상 : 의사, 간호사, 약사, 치료사, 의료기술직 직원 등

- 교육내용 : 한국인지행동치료, 감염관리 종합학술대회 등

- 지    원 : 예산범위 내 참가 등록비 지원

❍ 전문분야별 법정 보수교육

- 일    정 : 2019. 2. ~ 12.

- 대    상 : 의사, 간호사, 약사, 영양사, 의료기술직 직원 등

- 교육내용 : 협회 주관의 보수교육 이수

- 지    원 : 예산범위 내 보수교육비 지원

※ 직원 보수교육은 협회에 개별로 신청 및 이수

❍ 전문특화 및 기타 직렬 역량강화 교육

- 일    정 : 2019. 2. ~ 12.

- 대    상 : 의무기록사, 물리치료사, 의료행정 등 해당 직원

- 교육내용 : 건강보험 연수교육, 공공기관 방화관리자 교육 등

- 지    원 : 예산범위 내 교육비 지원

❸ 의료기관 인증대비 필수 및 특성화교육 운영

❍ 질 향상(QI) 및 환자안전 교육

- 일    정 : 2019. 2. ~ 12.

- 대    상 : 전직원(연1회 이수)

- 교육내용 : 병원의료 질 향상, 환자안전관리

- 운영방법 : 교육주관부서의 세부계획 수립 및 운영

- 주관부서 : QI실

❍ 감염관리 교육

- 일    정 : 2019. 2. ~ 12.

- 대    상 : 전직원(연1회 이수)

- 교육내용 : 의료감염관리 체계, 손씻기 등

- 운영방법 : 교육주관부서의 세부계획 수립 및 운영

- 주관부서 : 감염관리실

❍ 환자의 권리와 존중

- 일    정 : 2019. 2. ~ 12.

- 대    상 : 전직원(연1회 이수)

- 교육내용 : 환자의 권리와 의무, 취약환자 권리보호 등

- 운영방법 : 교육주관부서의 세부계획 수립 및 운영

- 주관부서 : 원무과(원무관리팀)

❍ 정보보호 및 보안유지 교육

- 일    정 : 2019. 2. ~ 12.

- 대    상 : 전직원(연1회 이수)

- 교육내용 : 의료기관 정보보호의 중요성, 정보보호의 이해 등

- 운영방법 : 교육주관부서의 세부계획 수립 및 운영

- 주관부서 : 원무과(원무관리팀)

❍ 소방안전 교육

- 일    정 : 2019. 2. ~ 12.

- 대    상 : 전직원(연2회 이수)

- 교육내용 : 화재 초기진압 및 대피요령, 소화기 사용법 등

- 운영방법 : 교육주관부서의 세부계획 수립 및 운영

- 주관부서 : 원무과(서무관리팀)

❍ 심폐소생술 교육

- 일    정 : 2019. 2. ~ 12.

- 대    상 : 전직원(1회/2년 이수)

- 교육내용 : 심폐소생술 이론 및 실습교육

- 운영방법 : 교육주관부서의 세부계획 수립 및 운영

- 주관부서 : 간호부(건강증진팀)

❍ 특성화교육

- 일    정 : 2019. 2 ~ 12.

- 대    상 : 의사, 간호사, 약사, 지표관리 직원(연1회 이수)

- 교육내용 : 약물(의사, 간호사, 약사), 진정(의사, 간호사),

지표관리(24개 항목) 교육

- 운영방법 : 교육주관부서의 세부계획 수립 및 운영

- 주관부서 : 간호부, 약제과, QI실

❹ 직무 전문성 향상 및 소양교육

❍ 부서별 직무교육과정 운영

- 일    정 : 2019. 2. ~ 12.

- 대    상 : 전직원

- 운영방법 : 부서별로 교육과정 세부계획 수립하여 운영

- 주관부서 : 전부서(원무과, 약제과, 간호부, 진료부)

❍ 임상약학 실무교육

- 일    정 : 2019. 2. ~ 12.

- 대    상 : 약사

- 교육내용 : 원내 사용약물 및 최신의약품정보와 복약지도 등

- 운영방법 : 세부계획에 따른 교육운영

- 주관부서 : 약제과

❍ 개인별 CS 역량 강화 고객친절도 향상 교육

- 일    정 : 2019. 6. ~ 10.(년 2회)

- 대    상 : 전직원

- 운영방법 : 외부강사 초빙 고객 만족도 향상을 위한 직원 친절교육

- 주관부서 : 원무과(친절도 향상 종합추진계획 별도 수립 및 운영)

❍ 성희롱 및 인권교육

- 일    정 : 2019. 2. ~ 12. (1~2회, 4시간 이상 이수)

- 대    상 : 전직원

- 운영방법 : 직장 필수교육으로 외부강사 초빙 교육운영

- 주관부서 : 원무과(서무관리팀)

❍ 자체 공직기강‧청렴 교육

- 일    정 : 2019. 3. ~ 12. (연중수시, 5시간 이상 이수)             - 대    상 : 전직원

- 운영방법 : 부서별 자체교육 및 상하반기 외부강사 초빙 교육

- 주관부서 : 원무과(서무관리팀)

❍ 2018년도 직원교육 요구도 조사에 의한 소양교육 운영

- 일    정 : 2019. 2. ~ 12.

- 대    상 : 전직원

- 교육내용 : 직원교육 선호도 조사에 따른 5개 항목

․인문학강좌, 마음치유 힐링, 컬러를 통한 내면치유 등

- 운영방법 : 자체강사와 외부강사를 초빙한 교육 운영

➁ 신규임용 공무원 조직 및 직무적응 교육 강화

- 별도시행

□ 운영개요

❍ 목    적 : 본인 소속 기관의 현황 파악, 선배 공무원과의 소통 등을               통한 신속한 조직 적응 지원

❍ 교육내용 : 직원과의 공감형성(Rapport), 기관(부서)별 현안업무 및                조직문화 파악 등

□ 교육추진

❍ 교육방법 : 부서별 실제 배치전  실·국·본부내 2주간 순환근무 실시

- 신규자가 배치되면 즉시 부서별 배치는 하되, 실·국 주무과에서 주관하여 2주간 부서별로 순환근무 후 실제배치

인재원 교육수료	→	신규임용 발 령 (실·국·본부)	→	부서별 배치발령	→	2주간 부서별 순환근무	→	부서별 근무
인재개발원		인사과		실·국·본부		주무과 소관

- 부서별 직원과의 공감형성, 조직문화 슥듭 등에 중점을 두어 간담회, 대화의 시간 등 위주로 교육실시

❍ 교육내용(안) - 실·국·본부내 5개부서 순환근무 예시(부서당 2일 근무)

시간	구분	교 육 내 용	비 고
1일차	관계형성	·직원들과의 인사 ·과·팀장 등 간부와의 식사(점심)
	직무습득	·바인더 등을 통한 부서 현안 업무교육	주무팀장 또는 과주임이 교육실시
2일차	직무습득	·바인더 등을 통한 부서 현안 업무교육	〃
	현장방문	·산하기관, 시책현장 등 방문	해당사항이 없을 경우 직무습득 계속

‣ 기관별 신규임용자가 많을 경우 부서별 2명이하로 구성하여 순환근무 실시

‣ (大局)부서별 1일 교육일 경우 → 관계형성, 직무습득, 현장방문 동시 실시

‣ (小局)부서별 2일이상 교육일 경우 → 부서내 팀별 순회배치 포함

➂ 업무노트(현장 매뉴얼) 작성을 통한 전·후임자 인수인계

□ 운영개요

❍ 추진목적 : 업무연속성 확보, 노하우 전수 등 조속한 업무 적응 지원

❍ 작성시기 : 발령후 2주 이내 또는 업무 변동 시

- 인사이동 및 업무 변동시 업무노트 작성, 인수·인계에 활용

❍ 작성관리 : 담당자별 작성하여 인사발령 시 후임자에게 인계

❍ 작성방법 : 단위업무 기준 작성

- 추진방법 · 절차, 관련 법령, 시의회 사항, 인적네트워크 등 업무자원, 아이디어

- 단위업무별로 추진사항에 대해 민원, 법령, 예산 등 세부 진행사항을
기간대별 또는 수시로 기록한 동적 개념의 업무일지 기록자료

- 업무추진 과정에서 부딪히는 주요 애로사항, 고려사항, 비하인드스토리 등 업무매뉴얼에 없는 업무 암묵지(노하우)

□ 지원계획

❍ 선정방법 : 부서별 우수사례 1명 선정 추천 (부서→인력개발과)

- 현 서울시 소속(본청·사업소) 업무노트를 작성하여 후임자에게 인계한 5급이하 공무원

- 작성자가 전보된 경우 업무노트 내용에 해당되는 부서에서 추천 (개인이 해당부서에 요청)

※ 표지를 제외한 내용이 최소 5매 이상 작성되어야 함

❍ 지원내용 : 10만원 상당 문화상품권 지급 및 학습시간 인정(5시간)

❍ 활용계획 : 차기 인사이동시 우수사례로 전직원에게 공개·공유

	< ※ 참고 : 업무노트와 인수인계서의 차이점 >
▶ 인수인계서 :「서울특별시사무인계인수규칙」에 의거 과장이상이 부서의 현황, 재산, 업무 등 책임소재를 명확히 하고자 공식적 절차에 따라 시행 ▶ 업무노트 : 직급 관계없이 인사발령 시 업무의 연속성 확보, 노하우 전수 등을 통해 후임자가 업무에 조기 적응하도록 돕는 직장교육의 일환임

➃ 연구·저술 공무원 지원

- 별도시행

□ 운영목적

▪ 직원들 자신이 맡은 분야의 저술 활동 장려로 직무 전문성 향상

▪ 직무 관련 스스로 연구하고 저술하여 조직 내 연구 분위기 형성 및 확산

□ 운영개요

❍ 대상기간 : ’18.10월 ~ ’19.9월 까지 출판한 저술서

❍ 지원대상 : 현 서울시 소속(본청 및 사업소) 공무원 개인 또는 연구모임

- 직무관련 저술서(단행본, 전자출판물) 발간 및 업무편람 제작

※ 출간일 및 지원시점에도 서울시 소속 개인, 연구모임 (정부, 타시도 근무 및 퇴직공무원 제외)

	<지원 제외대상>
- 업무기술서(단순매뉴얼, 법규집, 교육교재 등), 학위논문․보고서, 공무원직접수행 학술용역결과 - 개인정서 함양을 위해 저술한 순수 창작물(시․소설․수필, 개인 회고록 등) - 기관명의 출판물 및 기관명의 출판물에 공저로 참여한 경우 - 기고문, 수험서, 출판하지 않은 워드 출력물 및 DVD 등

❍ 사전안내 후 지원으로 연구·저술활동 장려

: 계획수립 및 안내(2월)  ⇒ 10월 선정, 11월 격려금 및 상장수여

❍ 선    정 : 개인 10명 내외, 연구모임 2팀 내외

실국별 후보자 추천		선정심의위원회 심사		대상자 선정		격려금 지급 및 상장 수여

❍ 활용계획 : 선정된 저작물은 서울도서관에 비치하여 성과 전직원 공유

□ 지원내용

❍ 시장 표창(상장 수여) 및 지원금 지급

- 개인 100만원/1인, 연구모임 200만원/1팀(공저의 경우 기여도에 따라 지원금 지급)

4		2019년 상시학습제도 교육운영

□ 2019년 상시학습제도

❍ 기    간 : 2019. 3. ~ 12.

❍ 대    상 : 서울시 소속 5급이하 공무원

❍ 학습내용

- 부족한 역량을 보완할수 있도록 집합 및 사이버교육을 활용한 상시학습 수행

□ 교육계획 체계도

【 상시학습제도 운영절차 】

1~2월		상시학습제도 운영계획 수립/시달 ( 인력개발과 )		- 학습목표시간, 대상, 학습인정범위 등 설정,
		□
3월		5급이하 자기개발계획 수립/승인 ( 학 습 자 )		- 본인(상사) 역량진단 및 부서장과 협의하여 학습계획(자기개발계획) 수립, 부서장 승인
		□
연중		학습 실시 및 실적 등록 ( 학습자/부서 교육담당)		- 자기개발계획서에 의거 학습 실시 - 기관주관(직장) 교육 실적 등록(부서 교육담당) - 교육 신청, 개인학습 실적 등록(학습자) ※ 교육신청 및 개인학습 실적은 개별 결재진행, 부서장 승인
		□
연중		부서원 학습시간 관리 ( 부 서 장 )		- 부서원 교육 이수실적 관리(승인) - 직원의 교육 지원 및 감독
		□
연중 연말		전 직원 학습실적 관리 ( 부서 교육담당 )		- 학습실적 관리

5		예 산 지 원

□ 예  산 – 41,489천원

❍ 어린이병원 원무과, 전문특화된 의료서비스제고, 어린이병원 진료 수준   제고, 어린이병원 고객중심 의료서비스 제공, 일반운영비, 사무관리비

❍ 어린이병원 원무과, 행정운영경비(어린이병원 원무과), 기본경비, 기본경비

일반운영비, 사무관리비

❍ 인력개발과, 인적자원 역량강화, 교육훈련, 직장교육 활성화, 일반운영비   사무관리비

(단위:천원)

세부사업	통계목	예산	산 출 내 역
합 계			41,489천원
고객중심 의료서비스 제공	사무 관리비	33,150	ㅇ 원무요원위탁교육	200,000원*7명	1,400
			ㅇ 영양사 교육	100,000원*1명*2회	200
			ㅇ 의사 보수교육	125,000원*22명	2,750
			ㅇ 치료사 보수교육	100,000원*34명	3,400
			ㅇ 의료기사 등 보수교육	100,000원*31명	3,100
			ㅇ 재활치료 특수교육	587,500원*4명	2,350
			ㅇ 특수재활치료 임상교육	30,000원*20명	600
			ㅇ 산업안전교육	200,000원*1년	200
			ㅇ 약사 보수교육	1,275,000원*2회	2,550
			ㅇ 약사위원회 외부위원 수당	100,000원*4회	400
			ㅇ 환자 및 감염관리과정 등	300,000원*6명	1,800
			ㅇ 간호사 보수교육	50,000원*140명	7,000
			ㅇ 간호대학 임상실습 교육	3,000원*280명	840
			ㅇ 교육매뉴얼 제작 등	9,000원*40부	360
			ㅇ 외부강사 초청교육	6,200,000원*1년	6,200
기본경비	사무관리비	1,339	ㅇ 전기안전관리자법정교육비	145,000원*1회	145
			ㅇ 열관리법정교육비	30,000원*3인*1회	90
			ㅇ 수질환경인과정 법정 교육비	30,000원*1인	30
			ㅇ 도시가스안전교육비	58,000원*3인	174
			ㅇ 자체소방교육비	100,000원*1회	100
			ㅇ 자체친절교육특강료	100,000원*4회*2회	800
인력개발과	사무관리비	7,000	ㅇ 인력개발과 지원 요청 - 내·외부 전문가 활용 직장교육

□ 부서별 추진 및 예산지원 방법 (내·외부 전문가활용 직장교육)

실․본부․국 (주무부서)		각 부서 (교육주관 부서)		인력개발과
□직장교육 대상 업무 선정 및 일정제출 - 상반기 : 2. 8한 - 하반기 : 7.10한		□직장교육 실시계획 수립 및 예산 신청 (교육실시 전 매월 초 15일 까지)		□부서별 직장교육 예산 재배정 (매월 말 30일)
- S-OJT 대상업무 선정 및 관리(실국별 1~2개) - 부서간 직장교육 주제 및 실시일정 조정		※ 실·본부·국에서 반기별 (2월, 7월) 제출한 직장교육에 대하여 지원		※ 교육실시 후 10일 이내 결과보고 및 정산

6		행 정 사 항

❍ 부서별 실시계획 수립․추진 (교육훈련팀장 협조, 교육실시 전 수립)

- 부서별 자체 실시계획 수립 시 교육인정 시간, 소요예산 등 사전 협의

❍ 신청서식 및 실시계획과 함께 예산 재배정 요청 (붙임3 :매월 15일까지)

- 서식 1  (내부전문가는 서식3   ) + 직장교육 계획방침 첨부(교육훈련팀장 협조)
하여 별도 공문 요청  * 교육실시 전, 매월 15일까지 요청하여야 지원 가능

❍ 교육실시 이후 결과보고 및 정산 (교육실시 후 10일 이내)

- 서식 2  (내부전문가는 서식 4  ) + 결과보고 방침 첨부하여 별도 공문 시행
* 학습시간 인정요청, 집행액 및 잔액을 표기하여 보고 (단, 별도 반납조치 불요)

붙 임  1. 직장교육 강사료 및 원고료 지급기준

2. 직장교육 예산배정 관련 서식(신청 및 결과보고 서식 등)

3. 2019년 직장교육 일정 1부(안).  끝.