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	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	민원응대 원-포인트레슨 방문단 운영 협조 요청

1. 시민봉사담당관-6076(2019.3.13.)호와 관련입니다.

2. 우리 부서에서는 민원응대서비스 향상 및 직원들의 전화응대에 도움을 드리기 위하여     「민원응대 원-포인트레슨 방문단」을 운영하고 있습니다.

3. 상세 일정을 확인하시고 해당 부서에서는 민원응대 서비스품질 향상을 위해 협조 부탁      드립니다.

가. 민원응대 원-포인트레슨 방문단 안내

〇 방문부서 : 본청 신청사 내 전화민원이 많은 부서

〇 운영기간 : 2019. 3. 20 ~ 3. 27

〇 운영방법 : 외부 전문강사가 부서 방문, 15~20분 내외 민원응대 개선안 코칭

〇 방문 상세일정

차수	방문일시		방문부서
1차	3/20 (수)	14:00~16:00	재생정책과, 역사도심재생과, 안전총괄과, 사회서비스혁신추진반, 도로계획과, 아이돌봄담당관	12개 부서
		16:00~18:00	여성정책담당관, 건강증진과, 어르신복지과, 건축기획과, 주택공급과, 민관협력담당관
2차	3/22 (금)	14:00~16:00	도시활성화과, 공공재생과, 주거재생과, 상황대응과, 가족담당관, 보육담당관	12개 부서
		16:00~18:00	동물보호과, 질병관리과, 복지정책과, 공공주택과, 공동주택과, 민주주의서울추진단
3차	3/27 (수)	14:00~16:00	주거환경개선과, 한옥건축자산과, 광화문광장추진단, 시설안전과, 공공개발기획단, 외국인다문화담당관	12개 부서
		16:00~18:00	여성권익담당관, 보건의료정책과, 지역돌봄복지과, 자활지원과, 주택정책과, 인생이모작지원과

※ 문 의 : 민원기획팀 이경희 주무관(02-2133-6470, heecs@seoul.go.kr)

붙임 : 민원응대 원-포인트레슨 방문단 운영 계획 1부.  끝.

	시민봉사담당관
수신자	재생정책과장,역사도심재생과장,안전총괄과장,도로계획과장,아이돌봄담당관,여성정책담당관,건강증진과장,어르신복지과장,건축기획과장,주택공급과장,민관협력담당관,도시활성화과장,공공재생과장,주거재생과장,상황대응과장,가족담당관,보육담당관,동물보호과장,질병관리과장,복지정책과장,공공주택과장,공동주택과장,주거환경개선과장,한옥건축자산과장,광화문광장추진단장,시설안전과장,공공개발기획단장,외국인다문화담당관,여성권익담당관,보건의료정책과장,지역돌봄복지과장,자활지원과장,주택정책과장,인생이모작지원과장,사회혁신담당관
주무관	이경희		민원기획팀장	박성규		시민봉사담당관	03/14 정경숙
협조자
시행	시민봉사담당관-6134	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)	/	www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6470	/전송		/	heecs@seoul.go.kr	/	대시민공개