문서번호	장애인자립지원과-4464
결재일자	2019.3.6.
공개여부	대시민공개
방침번호

						시 민
주무관		장애인편의시설팀장		장애인자립지원과장
유재경		신종철		03/06 안찬율
협 조

청년 청각장애인 문자통역지원 추진계획

2019. 3. 6.

복지정책실

(장애인자립지원과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	■	□
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	■	□	서울청각장애인학습지원센터
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■
지속 가능성	● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등	□	■

청년 청각장애인 문자통역지원 추진계획

취업 전후의 청각장애 청년이 필요에 따라 문자통역 서비스를 신청하면

전문 문자통역사를 통해 현장 및 원격 지원으로 문자통역 서비스 제공

Ⅰ		추진 배경 및 근거

□ 추진 배경

○ 청년 청각장애인들의 자기계발 욕구 증대

○ 청년 청각장애인들의 의사소통 및 정보 접근 욕구 강화

□ 추진 근거

○ 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 제21조

(정보통신․의사소통 등에서의 정당한 편의제공의무)

○ 장애인복지법 제22조(정보접근 지원)

Ⅱ		사업 개요

□ 서비스 지원대상

○ 서울시 거주자

○ 청각장애인으로 등록된 자

○ 만39세 이하의 청년(중소기업창업 지원법 제5조의 4)

※ 위 세 가지 사항 모두 충족되어야 지원 가능

□ 서비스 지원내용

○ 서비스 지원 항목

- 취업·창업 관련 영역: 스터디, 강의(대학수업 제외), 면접 및 상담 등

- 취업 후 직무 활동: 교육, 회의 등

- 기타 자기계발: 교양 활동, 세미나, 컨퍼런스, 워크숍 등

○ 지원되지 않는 항목

- 단순 취미·문화 활동

- 투자 관련 소득 증대 목적의 콘텐츠 : 주식, 부동산 등

□ 서비스 지원방법

○ 현장 문자통역사를 파견하여 1:1 서비스 지원

○ 서울 외 지역의 경우에는 원격문자통역 지원

- 지방 청각장애인과 문자통역사간 쉐어타이핑 플랫폼을 통해 실시간 자막 전달

○ 청각장애인에게 동영상·음성·녹취 문자화

- 동영상 파일을 문자로 번역하여 청각장애인에게 보여줌

□ 지원인원 및 시간

○ 지원인원: 100명(상반기 50명, 하반기 50명)

○ 지원시간: 1인당 연 20시간 이내(학원수강 2~4시간×10일)

□ 추진기관

○ 사업위탁 : 청각장애인학습지원센터(시립서대문농아인복지관)

※ 필요시 센터에서 전문통역지원기관 선정 가능

<각 기관별 사업추진 구조>

	서울시청	①사업비 교부 ⇒ ⇐ ⑦사업비 정산	청각장애인학습지원센터 (서대문농아인복지관)	⇐ ⑤대금 요청	전문 지원기관 (필요시)
			⑥사업비 지급		③통역사 배정
			⇓		⇓⇑
					②신청
			문자통역사	⇒ ④서비스 지원	청각장애인

Ⅳ		세부 사업계획

□ 대상자 모집

○ 모집 기간

- 상반기: 2019. 3. 6.~3.15

- 하반기: 2019. 6. 1.~6.30

○ 제출 서류

- 신청서 1부

- 장애인증명서 1부 (주민센터 발급일자 1개월 이내)

※장애인증명서 대신 복지카드 사본 제출 시 주민등록등본도 함께 제출

- 개인정보활용동의서 1부

- 문자통역 이용계획서 1부

○ 모집 방법

- 서울시 청각장애인 일반

․홈페이지 및 SNS 홍보, 타게팅 광고 진행

․웹자보 및 카드뉴스 게시(카드뉴스는 매달마다 콘텐츠를 제작해 SNS에 게시)

- 청각장애인 유관기관 : 농아인협회, 복지관, 수화통역센터 등에 안내

- 학교 등 공공기관 : 애화학교, 농학교, 삼성학교 등 특수학교에 공문 발송

□ 대상자 선정

○ 선정 방법

- 심사위원회 구성: 5~6명 내외

․청각장애인학습지원센터, AUD사회적 협동조합, 전문가, 관계 공무원 등

- 개인별 ‘문자통역 이용계획서’를 기초로 서면심사

○ 심사시기 : 상반기 2019. 3월, 하반기 7월

□ 서비스 이용기간

○ 상반기: 2019. 3.18.~ 6.30

○ 하반기: 2019. 7.15.~11.30

□ 서비스 이용방법

○ 신청·접수 : SNS, 쉐어타이핑 홈페이지, 전화 등

○ 신청 방법 : SNS(@청년문자통역) 신청

- 이름, 주제, 일시, 장소, 유형(현장·원격·동영상 중 택1) 및 요청사항

○ 신청시 고지사항

- 최소 3일 전에 신청해야 접수가 가능하며 같은 시간대에 접수가 몰릴 경우 먼저 접수 순으로 배정

- 행사시간 10분 초과시 30분으로 계산하여 이용가능 시간이 추가 차감되며 행사가 신청 시간보다 일찍 끝났을 경우 일찍 끝난 시간에서 50%차감함(30분 단위)

○ 신청 후 접수·안내

- 신청 내용이 확인되면 다음의 내용이 담긴 메시지 송부

· 배정완료 메시지 및 문자통역사의 이름과 연락처

· 쉐어타이핑 방 비밀번호 등 안내사항

○ 콘텐츠 저작권자와의 문자통역 제공 협조 요청

- 서울시에서 일괄적으로 모형 제작·인쇄 배부

※ 유료 행사/콘텐츠는 협조요청과정을 거치나 무료 행사/콘텐츠는 협조요청 하지 않음.

(단, 무료라도 사전접수/선착순 행사 등 문자통역사의 원활한 동행이 어려울 시 협조요청)

□ 문자통역사 인력풀 구성

○ 구성 시기: ’19. 3. 6~3.15

○ 구성 대상: 속기사 자격증을 보유하고 있는 문자통역사 40명

○ 구성 방법: 전문지원기관 인력 활용 또는 신규 모집

○ 자격 요건

- 필수 자격: 한글 속기사 자격증 2급 이상

- 우대 조건

· 방송자막, 교육속기 등 실시간 문자통역 경력자

· 문자통역 제공시 핫스팟 가능한 자

○ 선발과정

- 1차 서류전형 : 1.5배 선발

· 이력서

· 한글속기자격증 사본

· 실시간 문자통역 녹화파일

- 2차 실기전형 : 청각장애인학습지원센터

○ 모집공고 : 청각장애인학습지원센터 홈페이지

□ 문자통역서비스 제공

○ 전담 문자통역사 사전 선발 후 해당 문자통역사 1순위 파견

○ 전담 문자통역사 파견 불가 시 문자통역사 단체 커뮤니티에 게시

- 주제, 장소, 일시 및 공지사항 등 게시하여 지원

- 지원한 문자통역사 중 아래의 기준에 따라 배정 진행

· 청각장애인이 직접 지명한 문자통역사 순

· 해당 월에 파견을 가장 적게 한 문자통역사 순

○ 배정된 문자통역사는 지원 당일 문자통역 제공

- 테이블, 의자, 콘센트 등 확인

- 인터넷 안될 경우 쉐어타이핑이 아닌 옆자리에서 일반 문서 프로그램으로 문자통역 지원

○ 문자통역사 활동비 지급

- 시간당 35,000원  ※서일대 산학협력단 연구비(속기료) 지급 기준 적용

○ 통역사 활동비 수령 프로세스

<통역사 → 이용자>	<통역사 → 센터>	<센터 → 통역사>

□ 서비스 만족도 조사 실시

○ 조사시기: 2회

- 상반기: 7월 중

- 하반기: 11월 중

○ 조사항목

- 문자통역의 질(1~5점)

- 서비스 행정의 편의성(1~5점)

- 피드백 및 하고 싶은 말 등

○ 조사방법: 문자통역 이용 청각장애인에게 설문지 발송

Ⅴ		사업 예산

□ 2019년 예산: 100백만원

항목	소요예산	산출내역
총계	100,000
문자통역사 인건비	70,000	- 문자통역비 35,000원*2시간×10일×100명 시간당 속기료 : 35,000원(속기사자격증소지자)
사업관리비	20,670	- 사업실무자(PM, 실무, 회계담당) 인건비 2,067,000*10개월
사업홍보비	6,840	- 홍보 동영상 제작 2,000천 - 리플릿 1,000부 제작 - SNS홍보 및 문자 메시지 발송비
교육비	1,480	- 중간평가회 특강 강사비 - 담당자 회의비 10,000*7명*5회 - 교육 다과비 300,000*3회
사업용품 구입비	1,010	- 원격문자통역용 유선마이크 - 원격문자통역 무선마이크

Ⅵ		향후 추진 일정

○ 사업계획 수립 및 참여자 모집	: 3. 8~15(7일간)

○ 사업시행 홍보 및 문자통역사 모집	: 3. 6~3.15.

○ 상반기 문자통역 서비스 시행	: 3.18.~6.30

○ 상반기 중간평가회 실시	: 7월 중

○ 하반기 문자통역 서비스 시행	: 7.15.~10.31

○ 하반기 중간평가회 실시	: 11월 중

붙임 1. 문자통역 서비스 신청서 1부.

2. 문자통역 서비스 활용 계획서 1부.