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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

우리시 시정에 대해 관심과 애정을 가지고 의견을 주신 점에 대해 감사드립니다.

지하철 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며, 문의하신 사항에 대하여 서울교통공사 검토 의견을 토대로 답변드리겠습니다.

서울시 및 서울교통공사에서는 도시철도 편의시설확충에 대한 사회적 요구증대 및 교통약자(장애인, 임산부, 노약자 등)의 편리한 지하철 이용을 위하여 전 역사 및 출입구를 대상으로 정밀한 현장조사를 거쳐 2008년부터 설치 가능한 역을 대상으로 승강편의시설(에스컬레이터, 엘리베이터) 확충사업을 단계별로 시행 중에 있으며, 엘리베이터 101대, 에스컬레이터 353대를 추가 설치하였습니다.

아울러, 광화문역은 현재 엘리베이터 설치 공사 진행중(2019년 07월 설치 완료)임을 알려드립니다.

지하철의 원활한 이용을 위한 역이용 안내도 개선, 휠체어·유모차 등의 이동 동선 표시 등 안내체계 개선을 추진중에 있으며, 이를 위한 교통약자별, 장애유형별 다양한 의견 수렴 및 찾기 쉬운 디자인 개발, 해외사례 분석 등을 진행중에 있습니다.

서울지하철은 교통약자의 이동편의에 대한 사회적 인식 및 관련법령 수립 전 개통된 역사가 대부분으로 엘리베이터 설치공간 확보 등이 고려되지 않고 건설되어 엘리베이터 추가 설치, 교통약자 이동동선 개선 등에 많은 어려움이 있으나, 교통약자의 이동편의증진을 위해 지속적으로 승강편의시설 확충사업을 추진할 계획입니다.

좋은 의견을 주셔서 감사의 말씀드리며, 지하철 이용에 불편을 드린점 다시한번 사과드립니다. 더 궁금하신 사항이 있으시면 서울시 도시철도과(02-2133-4351)로 문의 주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다.  끝.

주무관							박석진			도시철도안전팀장					김재창					도시철도과장					03/05 박진순
협조자
시행			도시철도과-2227									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 4층 (서소문동)															/
전화		02-2133-4351						/전송			02-2133-1069					/	rapsj@seoul.go.kr												/	부분공개(6)