문서번호	복지정책과-5151
결재일자	2019.2.26.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		사회서비스혁신추진반장	복지정책과장
김기곤		변경옥	02/26 이해선
협조	사회서비스정책팀장		김현정
	사회서비스운영팀장		안정은

서울시 사회서비스원

교육컨텐츠 개발 용역 계획

2019. 2.

복지정책실

(사회서비스혁신추진반)

서울시 사회서비스원 교육컨텐츠 개발 용역 계획

서울시 사회서비스원의 본부, 종합재가센터, 이용자에 대한 교육컨텐츠 개발을 통해 관리자 및 종사자의 역량향상과 서비스의 질 제고에 기여

□ 추진근거

❍ 서울특별시 사회서비스원 설립 및 운영지원 등에 관한조례 제2조

❍ 서울시 사회서비스원 교육 기본계획(복지정책과-4276, ’19. 2. 18)

□ 추진방향

❍ 사회서비스원의 설립 취지에 맞는 질 높은 서비스 제공을 위한 교육컨텐츠(교육과정, 교육내용, 교육방법 등) 개발

❍ 본부, 종합재가센터, 이용자를 대상으로 혁신적인 조직운영, 전문적인 서비스 제공, 지역사회와 연계한 통합서비스 제공 역량을 위한 촘촘한 교육설계 추진

❍ 질 높은 서비스 개발·제공 및 민간기관 확산을 위해서는 사회서비스원 인력의 긍지와 융화가 가능한 전인적 교육 필요

□ 추진방법

❍ 자문단 운영 : 기 구성된 연구기획단 활용

- 기 능 : 본부, 종합재가센터 종사자 및 이용자에 대한 교육목표 및 교육과정 설계 검토·지원 및 의사결정

- 구 성 : 시 소관부서 + 외부전문가(교수, 장기요양, 장애인활동지원, 노동전문가 등)

※ 시 소관부서 : 어르신복지과, 장애인자립지원과, 지역돌봄복지과

❍ 사회서비스 관련 분야별 교육 역량과 경험을 보유한 전문기관의 자문을 받아 최적화된 교육컨텐츠 개발

□ 추진기간(4개월)

❍ 전직원 기본·공통·필수교육구성 후 보수·심화교육 및 특화교육 개발

❍ 채용시기 등을 고려하여 분야별 채용전 교육과정(2주 과정) 우선 구성

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<추진일정>

자료 수집 및 방향설정		전직원 기본·공통교육과정 개발 (*채용 전 2주 교육과정 포함)		보수·심화교육 및 특화교육과정 개발		최종보고서 완성
착수보고		중간보고(1차)		중간보고(2차)		최종보고
~3월		~4월		~5월		6월

□ 전문기관 용역개요

❍ 용 역 명 : 서울특별시 사회서비스원 교육컨텐츠 개발 용역

❍ 대    상 : 본부, 종합재가센터, 서비스이용자

- 직종·직급·직위·경력별 교육대상을 상세 분류

❍ 추진방향 : 직무위주 교육과정개발로 사회서비스원 관련 이해가 깊고 종합재가센터 관련 연구 경험이 있는 전문기관과 추진

- 조직의 비전과 목표에 맞는 직위별, 직급별, 분야별, 경력별 신규교육과 보수·심화교육을 차별화하는 교육컨텐츠 개발

- 사회서비스원의 성공적 안착을 위한 관점설정 및 전문 역량강화에 도달할 수 있는 교육내용 마련

- 사회서비스원의 공공성, 전문성, 투명성을 강화하고 분야별 질 좋은 사회서비스를 제공하기 위한 교육내용 구성

- 사회서비스원 조직과 가치에 대한 전직원 공통교육 내용 마련

❍ 추진내용 : 연간 교육시간에 맞는 전직원 공통교육, 직종·직급·직위·분야별 기본교육, 보수·심화 및 특화교육 컨텐츠 개발

<과업별 추진내용>

추진과업명	추진내용
직무분석에 기반한 교육 과정 개발	본부, 종합재가센터의 직무분석에 기초한 교육 내용 개발 - 종합재가센터 운영모델연구와 연동하여 수행
□
인력구분에 따른 교육 과정 개발	◦ 본부인력(직종,직급,직위별)교육내용 구성 - 사회서비스원 본부 인력 실무 및 관리역량 중심의 교육내용 마련 ◦ 관리인력(관리자, 총괄책임자)교육내용 구성 - 종합재가센터 운영 시 필요한 운영모델과 연계한 관리역량 향상을 위한 교육내용 마련 ◦ 사회서비스제공 인력(요양보호사, 활동지원사) 교육내용 구성 - 돌봄서비스 제공 시 필요한 현장 ‘실무역량’ 중심의 교육 내용 마련 ◦ 사회서비스원 서비스 이용자(보호자) 교육내용 구성 - 서비스 이용자의 권리와 의무에 대한 교육내용 구성 및 서비스제공자와 이용자 간 소통강화를 위한 단계별 교육 및 안내과정 마련
□
서비스 제공 대상 및 직무 특성에 따른 교육 내용 구분 제시	◦ 장애인, 노인 등 대상별 교육내용 구분 구성 ◦ 이론교육과 실습교육을 구분한 교육내용 구성 ◦ 종합재가센터 종사자의 직급에 따른 교육내용 구성 - ‘돌봄 팀장’에게 필요한 관리 역량 교육내용 별도 제시
□
전체 교육과정 제시	전체 종사자 및 이용자의 기본·공통 교육내용 제시

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□ 소요예산

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❍ 예산과목 : (복지정책과) 사회취약계층 복지강화 및 사회복지 전달체계 개선, 지역중심 복지서비스 전달체계 효율화, 서울특별시 사회서비스원 품질관리체계구축, 사무관리비(201-01)

□ 향후일정

❍ 용역 발주	: ’19. 2월

❍ 교육컨텐츠개발	: ’19. 2월~5월

❍ 용역최종보고서	: ’19. 6월

❍ 교육운영	: ’19. 6월~

붙    임 : 1. 과업내용서 1부.

2. 산출기초조사서 1부.  끝.