	마포소방서
수신자	내부결재
(경유)
제 목	민원처리 실시간 안내서비스(문자·메일)제공 계획

1. 소방행정과-1476(2019.2.11.)호 「2019년 자체 소방청렴도 향상 종합대책(청렴자율     준수제)시행 알림」와 관련입니다.

2. 민원처리의 공정성 확보와 체감서비스로 시민만족도를 제고하고자 「민원처리 실시간 안내     서비스(문자·메일)」를 제공하고자 하오니 담당 직원은 추진에 철저를 기하여 주시기     바랍니다.

가. 기간: 2019. 3. 1. ~ 12. 31.

나. 대상: 완비증명(신규), 위험물허가·완공

다. 방법: 행정포털 서울시 문자전송서비스·메일

		< 문자알림 서비스(예시)>
∘ 귀하께서 신청하신 ○○○민원이 ○월○일에 접수되었습니다. ○월○일까지 처리예정이오니 궁금한 점이 있으시면 언제든지 담당자(************)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. ∘ 귀하께서 신청하신 ○○○민원이 ○월○일 처리 완료되었습니다. 민원처리과정에 불편한 점이 있으시면 소방서 민원청취관(02-000-0000) 에게 연락주시면 해결하도록 최선을 다하겠습니다.

라. 내용: 민원처리과정(접수·진행→종결) 실시간 전송(문자·메일)

끝.

담당자	조애정		예방팀장	김상현		예방과장	02/22 이대우
협조자
시행	예방과-3828	(		)	접수		(		)
우	04098	서울특별시 마포구 창전로 76 마포소방서 (신수동)	/	http://fire.seoul.go.kr/mapo
전화	02-718-7119	/전송	02-717-1190	/	aejeong11@seoul.go.kr	/	대시민공개