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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변(안심귀가 스카우트)

**** 안녕하십니까? 서울 시정에 관심 가져주셔서 진심으로 감사드립니다. ****께서 요청해 주신 3가지 사항에 대한 답변 드리겠습니다.

첫째 안심귀가 스카우트의 형식적 운영 및 개인정보 불법 수집에 관한 사항입니다. 안심귀가 스카우트는 120, 상황실 등 유선신청, 안심이 앱, 현장 권유 등 다양한 신청 방법으로 운영되고 있습니다. 보통 스카우트 대원들이 귀가 신청이 없을시 귀가하시는 여성 또는 청소년 등에게 귀가 지원 서비스를 안내 또는 권유해 드리는데 이 과정에서 ***님께서 강압적인 권유에 불편함을 느끼셨다면 죄송하다는 말씀을 드립니다. 향후 교육 등을 통해 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 또한 귀가 지원 후 개인정보 수집에 대한 부분은 이용자 및 서비스 개선을 위한 자료 통계 등에만 사용되고 있으며 그 외 다른 용도로 사용되지 않음을 알려드립니다.

둘째 스카우트분들의 안전과 관련한 사항에 대한 답변입니다. 안심귀가 스카우트는 현재 모든 구가 2인 1조로 진행되고 있으며 각 자치구 상황에 따라 남성분들과 2인1조로 운영되고 있는 자치구도 있습니다. 신청자와 스카우트 대원 모두의 입장에서 안전하게 운영될 수 있도록 노력중이며 향후에도 안심하고 사업을 이용할 수 있도록 세심히 살피겠습니다.

셋째 이용시간에 관련한 지적에 대해 답변드리겠습니다. 현재 귀가지원 서비스는 22시부터 1시까지 제공되고 있으며, 이는 서비스 설문조사 결과 귀가 서비스에 대한 수요가 22시부터 자정까지가 대부분(약 77%)으로 해당 시간 이후로는 이용자가 줄어드는 추세이기 때문으로, 1시 이후로 이용시간 확대 및 귀가지원 서비스 시작 시간을 늦추는 것은 현재 여건(예산 및 인력 등)에서는 어려울 것으로 판단되나 지속적으로 해결방안을 마련하기 위해 노력하겠습니다.

안심귀가 스카우트 운영에 깊은 관심을 가져주셔서 다시 한번 감사드리며, ***님의 가정내 건강과 행복이 가득하시길 바랍니다.

주무관							전진향			여성안심사업팀장					지명규					여성정책담당관					02/11 윤희천
협조자
시행			여성정책담당관-2187									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)															/
전화		02-2133-5004						/전송			02-2133-0729					/													/	부분공개(6)