“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	안녕하세요 자양동 사는 주민입니다. 도시가스 요금 조회하는...

***님 안녕하세요

***님께서 제기하신 「도시가스 요금조회를 위해 일요일 콜 이용 시, 원할한 연결이 되지 않아 불편하여 시정조치 바란다」는 민원사항에 대하여, 관할 도시가스 공급회사인 (주)예스코에 경위 확인한 결과,

공휴일 및 일요일은 가스누출등 긴급 외 전화상담은 제한하고 있으며(전화연결 시 긴급외 상담은 제한된다는 안내멘트 제공) 콜센터는 비운영 하며, 토요일은 예약된 작업 또는 오후에 작업을 원하는 고객을 위해 13시까지 콜센터가 운영되고 있음을 확인하였습니다.

****께서 겪으신 불편사항은 콜센터기 운영되지 않은 일요일에 기인한 것으로, 넓은  이해 부탁드립니다. 이에, 당사 홈페이지 가입을 통해 시간장소 구애됨 없이 요금조회는 물론 카드납부, 이사요금 간편조회 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있음을 안내 드리오니 차후, 적극 이용하시기를 권장 드립니다.

홈페이지 가입방법 및 추가 요금관련 문의 사항에 대해서는 (주)예스코 CS운영팀 Tel : 02-2210-7475)또는 서울시청 녹색에너지과(02-2133-3711)로 연락주시면 성심성의껏 답변드리도록 하겠습니다.

이상으로 답변을 마치며, 송효숙님이 하시는 모든 일에 행운이 함께하시길 기원합니다.  끝.

주무관							이혜숙			에너지관리팀장					김광숙					녹색에너지과장					01/30 김훤기
협조자
시행			녹색에너지과-2613									(						)		접수											(						)
우	13829					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 11층															/
전화		02-2133-3711						/전송			02-2133-1020					/	hsuklee@seoul.go.kr												/	부분공개(6)