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	2019년 1월 월례회의 결과보고

서울금융복지상담센터

2019년 1월 월례회의 결과보고

Ⅰ. 회의 개요

일   시: 2019. 1. 2.(수) 14:00~16:00

장   소: 재단 8층 블루룸

참석인원: 총 33명

- 박정만 센터장, 손대규 팀장, 김문을 차장, 김현정 주임, 이규진 주임,                            이주희 주임, 이민신 인턴 외 상담관 26명

-  불참: 최봉석 상담관, 김지현 상담관(LH 출장) 총 2명

주요내용: 신규입사자·시정인턴·부서이동자·신임팀장 소개,

인트라넷 고도화 결과보고, 센터장 신년사, 기타 공지사항 등

Ⅱ. 회의 내용

인사발령에 따른 신규입사자·시정인턴 소개

❍ 금융복지상담센터 손대규 팀장 / 2019.1.1. 센터로 인사발령

❍ 금융복지상담센터 김현정 주임 / 2019.1.1. 총무팀으로 인사발령

❍ 금융복지상담센터 오병주 상담관 / 2019.1.1. 입사

❍ 2019 겨울방학 서울시정 대학생 인턴쉽 이민신 인턴 / 2019.1.1.~2.28. 근무

포상금 수여

❍ 연말평가회 및 감사 우수부서 포상금 분배

홈페이지 개편 안내

- 2019.1.2.자로 신규 홈페이지 오픈완료

- 메인 페이지에 주요내용을 두고 원스텝으로 이동할 수 있도록 포맷 변경

- 오픈 후 테스트 중으로 발생하는 오류는 추가 보완 중

인트라넷 고도화 결과보고

❍ 고도화 진행과정

- 2018.1.부터 TF 회의 시작,  2018.4. 과업지시서 작성 후 입찰·계약 진행

- 2018. 9.~11. 고도화 작업 진행하여 2018.12. 테스트 완료

❍ 메인 페이지

- 공지사항, 정보공유, 나의 일정관리로 중앙과 지역 간 업무 소통을 위해 구현

- 기존 설정에서 쿠키 삭제시 업데이트된 메인 화면 확인 가능 등

❍ 상담접수 메뉴 주요 변경사항

- 상담내역 중복등록 방지를 위해 ‘연락처 중복 조회’ 기능 추가

중복연락처가 있을 경우 알림 팝업창으로 확인 가능

- 정보누락을 예방하고자 필수정보 작성 후 저장 가능

- 추가정보(가구정보, 재무정보 등)는 ‘추가 또는 +’ 버튼 클릭 후 가구정보 입력 가능, 추가시 가구 총 인원, 수입/지출/자산합계 자동계산

- 상담정보-상담일시는 실제 상담일시보다 10일 이상 지연건은 입력 불가

- SMS 발송 버튼으로 재단 그룹웨어 SMS 발송 페이지로 연동

센터장 신년 인사

❍ 2018년 신년 인사 당시 서울금융복지상담센터의 지향점 제시

서울금융복지상담센터는 빚으로 고통 받는 서울시민을 위해 헌법 상 기본권인 인간다운 생활을 할 권리(헌법 제34조)를 회복하고, 이들의 경제적 자립의 토대를 만들어 경제민주화(헌법 제119조 제2항)의 궁극적 구현에 이바지

❍ 2019년 서울금융복지상담센터 계속사업을 위한 방향성 제시

‣ 가계부채 해결을 위한 비상구로 자리매김하는 서울금융복지상담센터

- 가계부채 비상구 역할을 하여 가계부채 문제를 안고 있는 서울시민 누구나, 모두 센터를 알고 쉽게 이용할 수 있도록 함

‣ 한국에서 가장 행복한 일터로서의 서울금융복지상담센터

- 감정노동자에 대한 존중과 업무상 높은 보람·성취가 있는 센터로 성장하여, 센터가 상담업무를 진행하는 타·유사기관들의 표본을 목표로 함

‣ 두 가지 방향성 중 어느 한면만 강조할 경우에 나타나는 역기능과 순기능

- 가계부채 비상구 역기능: 상담관 업무량 과다, 감정소진, 상담의 질적 하락

- 가계부채 비상구 순기능: 인력 등 물적 인프라 구축, 센터에 대한 지원 확대

-  행복한 일터 역기능: 주객이 전도되어 직원 개별적인 자기만족적 일터로 변모우려                     업무와 무관한 불만 발생 가능성 우려

- 행복한 일터의 순기능: 상담관 역량 강화 및 서비스 질적 향상 기대

‣ 두 가지 방향성이 갖는 순기능을 조화롭게 추진하는 것이 중요

‣ 2019년 3대 목표

- 업무지침의 하위규범 형태로의 세부 업무매뉴얼 제정

- 신규센터 1개소 개설(서초·강남권)

- 복지서비스 연계 강화(찾아가는 복지 등 재단사업과의 연계성 강화)

기타 공지

❍ 사례집 제작

- 우수사례 소개, 입법 개선의 필요, 한해 행사를 통한 성과를 담아 제작

Ⅲ. 관련 사진

센터 월례회의(포상금 배분)	인트라넷 고도화 매뉴얼 자료