		서울식물원
수신	내부결재
(경유)
제목	120민원 회신(서울식물원 이용안내)

안녕하십니까? 이○○님 우리 식물원에 관심을 갖고 방문하여 주신데 감사의 말씀을 드리며 민원사항에 대해 다음과 같이 답변드리겠습니다.  우선 서울식물원 온실 안내 과정에서 다소 불쾌함을 겪으신 점 사과의 말씀을 드리며, 안내업무 직원 및 자원봉사자들을 대상으로 관람객 응대에 부족하거나 소홀함이 없도록 친절교육 등을 통하여 보완하겠습니다.  또한 지하철 출구에서 식물원, 특히 지적하신 온실로 가는 안내체계는 시민불편사항이 없도록 개선방안을 검토하겠습니다.  현재 서울식물원은 임시개방기간으로 운영 중으로서 부족한 부분에 대해서 좋은 의견을 경청하고 자체 모니터링을 통해 지속적으로 보완, 개선하고 있습니다.  이에 너그러운 이해 부탁드리며 앞으로도 우리 식물원에 많은 관심과 사랑 부탁드립니다.  감사합니다.  끝.

							이건영			기획운영과장					윤학수					서울식물원장					01/25 代윤학수
협조자
시행			기획운영과-863									(						)		접수											(						)
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